戰（zhàn）略反饋是戰略管理（lǐ）的關鍵階段

　　企業戰略執行包括計劃、行動、控製、調整和再（zài）實施，涉及戰略的澄清、溝（gōu）通和分解，計劃擬定，資源分配，合（hé）理預算，結構調整，信息反饋，運營和業績管理，薪酬激勵，企（qǐ）業文化和戰略調整等過程（chéng）。在此過程中，企業高層領（lǐng）導應密切關注企業內外環境的變化，科學分析內外環境的變化程度，切合實際地實施和調整（zhěng）企業戰略。

　　戰略製定之後（hòu）不能一味地按照（zhào）戰略強製執行而不顧實際（jì）情況，必須對戰略執行的結果進行反饋，檢驗戰略是否符合實際發展及環境（jìng）變化的需要。

　　戰略反饋和（hé）評估係統是企業針對外（wài）部環境的變化對自身戰略的評審和糾偏，針對戰略執行（háng）過程中的（de）不足、失誤和不合理的內容及時反饋、發現與調整。

　　戰略反饋是戰略控製係統的一（yī）種形式。它主要是為管理者提供公司行為結果的相關信息。通過反饋控製（zhì），管理者就可以建立目標、衡量執行情況、決定（dìng）期望值是（shì）否背離。所有控製係統的目標就是為決策人提供關鍵的信息。

　　確定戰略（luè）反饋目標

　　建立目標（biāo）是反饋控製係統中最重要的組成部分（fèn），它要求組織中各級部門都（dōu）應該（gāi）建立自己的目標。沒有一個完整的（de）組（zǔ）織目標，組織就無法建立其對應（yīng）的反饋控製體係。就法（fǎ）人級別而言，其目標覆蓋了整（zhěng）個組織體係，屬於大目標；對於經營部門，其應把重點（diǎn）放在具體的管理和經營上。同時，職能部門和個人（rén）也可以建（jiàn）立相關的目標。這些目標的建立，都有助於反饋控製體係的確立；否則，組織戰略就無法有效地付諸實施。

　　在建立這些組織目標的措施時，應遵（zūn）循以下原則：

　　(1)目標要有高度。如果目標定得太低，員工輕易就會完成。這樣，他們會把大量時間花（huā）費（fèi）在自己感（gǎn）興趣的事（shì）情上。

　　(2)目標要現實。如果員工認為目標太高，他們會喪失信心，從而降低了他們的（de）動力。

　　(3)目（mù）標要細分。總目標（biāo）應（yīng）分解成許多子目標，使得具體職能部門和經營單位明確其責任和（hé）目（mù）標。如果具體目標和責任沒有規（guī）定好，組織（zhī）目標就不能（néng）實現。

　　(4)目標要（yào）有據可（kě）循。公司高層或多或少是一（yī）種籠統的概念，但目標實際上是很具體的，需要（yào）細化、量化。目（mù）標一旦建立，就不能隨意更改（gǎi）。如果（guǒ）由於不可抗拒原因，目標需要重新建立、變更或放（fàng）棄，管理者（zhě）就必須為此承擔責任（rèn）。目標要做到有（yǒu）據可循（xún）。

　　(5)目標要（yào）有（yǒu）時間性。時間周期是所有好（hǎo）的戰（zhàn）略規劃的基本要素。隻有保障了時間（jiān）的確定性，才會產生目標的確（què）定（dìng）性。

　　(6)目標要明確。如果雇員不知道自（zì）己的目標，也就等於他們沒有目標（biāo）一樣，那麽他們又何談實現目標呢？因此，目標明（míng）確（què），責任（rèn）到人，這是實現目標的重要（yào）保證。

　　(7)目標的建立是共同參與的（de）過程。如果接受目標的經理（lǐ）人和員工參與了目標的建立，他們就（jiù）會明白自己的責任，並且為自己的目標負責。

　　(8)反饋是目標（biāo）的重要組成部分。目標雖然已經建立，但很（hěn）快（kuài）又被忘記，這樣的目標就無法實施。

　　通過（guò）反饋，可以有效地控製（zhì）目標的實施，並不斷地提醒組織中的成員，避免他們對目（mù）標的疏忽（hū）等（děng）因素。

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