谘詢師的素質要求

　　要解決事的問題先得解決人的問題，因為事是（shì）由人來（lái）做的。我們對企業調查得再怎麽（me）到（dào）位，對管理升（shēng）級方案設計得（dé）再好（hǎo），如（rú）果在谘（zī）詢師這個環節出現問題，那在事這個層麵的努力可（kě）能（néng）就全部白費了。基於此，本篇主要是對（duì）谘詢師的基本素質和能力做了一個（gè）總結。這（zhè）些素質（zhì）與能力都是根據管理升級實際需要總結出來的。因為谘詢師某些素質的（de）缺失（shī），項目運（yùn）作會遇到（dào）過很大的麻煩甚（shèn）至終止。毛澤東能夠（gòu）帶領中國（guó）共產（chǎn）黨建國立業，原因非常多，但最根本的一點是毛澤東特別重視隊伍（wǔ）的思想建設問題。思想建設是中國共產黨取勝的法（fǎ）寶。把谘詢師（shī）應該具備的素質與能力總結出來，是我們對谘詢師做思想建設工作的第一步。

　　一、谘詢師的角色（sè）認知

　　（一）谘詢師的品行——绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频師道

　　何謂（wèi）師？學高善教為師。韓愈在《師說》中說，“師者，所（suǒ）以傳道授業（yè）解惑也（yě）”。何謂道？自然規律即是道（dào）。無貴無賤，無長無少，道之所（suǒ）存，師之所存（cún）也（yě）。

　　21世紀的中國，經濟發展的速度（dù）越來越快。然而，顧此失彼（bǐ）的是（shì），中國幾（jǐ）千（qiān）年（nián）的傳（chuán）統文化中（zhōng）的很多（duō）瑰寶被高（gāo）速發展的經濟慢（màn）慢擠到了犄角旮旯。例（lì）如，現今國人對優秀（xiù）傳統文化中提倡的“尊師重道”、“師（shī）道尊嚴”、“為人師表”的（de）詮釋越來越蒼白無力，各行各業更看重權威、專家，不再看重師道。所謂的權威、專家，其實隻是新經濟時代知識經濟的載體罷（bà）了。在知識（shí）經濟發展到以金錢論英雄的今天，權威、專家是否（fǒu）還能恪守職業道德呢？是否還能守（shǒu）住為師之道（dào）的那一片淨土呢？是否能（néng）在利益（yì）與道德發生衝突時經得住嚴峻的考驗和挑（tiāo）戰呢？這是企業管理谘（zī）詢（xún）師（shī）必須要認真思考的問題。

　　仁愛是社會發展的不竭動力。谘詢行業是良心的職（zhí）業，仁愛（ài）助人應成為（wéi）谘詢師（shī）的師道。中國儒家學說尊崇仁（rén）道——愛已先愛人的大成智慧，孔子曰（yuē），“夫仁者，已欲（yù）立而立人，已欲達而達人”。假若沒（méi）有道德準則，可亦邪亦正，豈不哀哉？現今企業在管理（lǐ）上出現（xiàn）了這樣那樣的問題，歸根結底是人的問題，人的問題主要是受了市（shì）場經濟的衝擊所顯現的病症——欲望膨脹、人心浮燥，最終道德（dé）淪喪（sàng）。一個沒有道德標準的企業，就像一個靈魂出（chū）竅的軀殼，也像一片文化的沙漠，沒有生命力（lì）。

　　所以，作為職業化的企業管理谘詢師，給客戶不僅要帶來觀念、知識、模式、流程、業績（jì）的（de）變化，更重要的（de）是身體力行（háng）、以身作則，導入企業所缺乏的文化——道德準（zhǔn）則、行為規範。中國（guó）自古以來（lái）在管（guǎn）理上（shàng）重道德勝於（yú）重能力。現在製造型企（qǐ）業的員工普遍素質偏低，一個合格的企業（yè）管（guǎn）理谘詢師，往往集專家、老（lǎo）師、領導的身份於一體，責任重於泰山（shān）。所以，谘詢師除了應該具備的（de）專業知（zhī）識外，模範作用相當重要。不管谘詢師是否願意為人師表，也不管谘（zī）詢師能（néng）否做到為人師表，企業的人需要谘詢師做出表率。何謂範（fàn）？德高身正為範。孔子雲，“其（qí）身正，不令而行；其身不正，雖令不（bú）從”、“子帥以正，孰（shú）敢不正？”。為師之道與管理之道是同出一轍的。谘（zī）詢師進（jìn）入企（qǐ）業後能否順利開展工作，首先取決（jué）於企業的人對谘詢（xún）師人品的接（jiē）受程度。假（jiǎ）若谘詢師的道德修養不夠，人品（pǐn）被企（qǐ）業的人鄙視，工作就無（wú）法順利開展。谘詢師如果通過高壓強令手段，蠻橫不講理，效果隻會適得其反，得不償失。

　　由此可見，市場對谘詢（xún）師的職（zhí）業道德要求之高，由此也可見，谘詢師的（de）模範作用之重要。谘（zī）詢師憑什麽當模範呢？憑私心了無、用心至（zhì）善，憑意正（zhèng）、言正、身正。谘詢師須（xū）將“學高（gāo）善教（jiāo）為師，德高身正為範”這句話當做一麵明鏡反複（fù）對照，並時刻捫心自問：我做到（dào）了嗎？我敢向企業的人理直氣壯地說“向我看齊”嗎？

　　不（bú）以物喜、不以已（yǐ）悲、誨人不倦、堅持原則、真知灼見、正見睿行、確保身份是一個優秀的谘詢（xún）師應該具備的（de）高貴品質，也是一個谘（zī）詢項目成功與失敗的分界線。客戶請谘詢師的目的主要是給企（qǐ）業能帶來良好的改變，優秀的谘詢師是分（fèn）享客戶良好改變後的成（chéng）就感（gǎn）。然（rán）而，改變（biàn）與被（bèi）改變雙方均是痛苦的。文化的核心是同化，同化（huà）是以多勝少，而谘詢師（shī）駐企業的人數遠（yuǎn）遠少於（yú）企業的人數，谘詢師要想以少勝（shèng）多，就要有定力。如果谘詢師明知是對的不敢堅持，就（jiù）會被企業的人同化，那（nà）是對客戶極不負責任的表現，更無成就感可言了。一個人成功的大與小，取決於解決問題的多與少。一個有智（zhì）慧的谘（zī）詢師，在遇到困難時總視為進步的機會（huì）。谘（zī）詢（xún）師遇到的困難往往不在（zài）“術”的層麵，而在“道”的層麵。古人（rén）雲，“行有不得，反（fǎn）求諸已”，改變別人從改變（biàn）自已開始，不是改變原則，而是（shì）改變方法，這應當（dāng）成為谘詢師的思維（wéi）模式和行為模式。

　　古人（rén）雲，“無欲則剛”。谘詢（xún）師與企業的人不能（néng）有任何的利益與幫派紛爭，更不能有愛恨之分（fèn），用平常心對待任何人，隻要是自己的身份和立場（chǎng）不變，必邪不勝正（zhèng），隻要是有一顆仁愛之心，必深得人心，一定能得到客戶的尊（zūn）重。

　　給人（rén）一滴水，自己須有一桶水。所以，虛心請教、不恥下（xià）問（wèn）是一個谘詢師應當具備的心態。孔子曰，“三人同行，必有我師焉”，學（xué）習（xí）力就是競爭力。“聞道有（yǒu）先後，術業有專攻”，每個人都有長處，也（yě）有短板，谘詢師隻有不斷學習他人之長，凡事精益求精（jīng），帶著研究心態學而（ér）時習之，才能不斷地完善自（zì）己，才能出（chū）色。

　　谘詢業是專業高度分工的職業——專業的人做專業的事。因此，團隊（duì）是（shì）谘詢師的生命線，是谘詢師做好項目的保障，團隊永遠大於個（gè）人，谘詢師必須發揚團隊精神。《孫子兵法》雲，“兵無常勢，水無（wú）常形”，每一個項目都有其特殊性，所以，做項目沒有千篇一律的固有模式，最講究因時製宜、因地製宜、因人製宜（yí）。谘詢師在做項目的過程中應（yīng）時刻保持著清晰的思路，認清自己長短是至關重要的。而在很多的時候，當局者迷旁觀者清，谘詢師如（rú）果（guǒ）自以為是而逞個人英雄，不善於利用團隊資源，是無法做好項目（mù）的。

　　作為長期從事企業管理研究並向社會提供優質管（guǎn）理谘詢服務的我們，有責任向同行倡導師德，樹立谘詢業在市場的形象，更有責任傳承（chéng）中國傳統文（wén）化（huà）尊崇的師道，還原師道的（de）本質，還原谘詢市（shì）場的一片淨土，打造一支德（dé）才兼備、素質過硬的職業化（huà）企（qǐ）業管理谘詢團隊，為谘詢業樹立楷模，為製造業（yè）盡一份力量，為客戶解決實際困難。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频人應該秉承師道，將優秀的傳統文化發揚光大，做一個品行（háng）端正、道（dào）德高尚的職業化（huà）谘詢師。

　　前文提到（dào），師道與管理（lǐ）之道（dào）同出一轍，故绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频師道不僅是绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢師的核心價值觀和行為準則，也應該是廣（guǎng）大企業管理者的核心價值觀和行為準則。筆者（zhě）一直推崇道德為核心的企業文化。讓我們（men）身體力行（háng），尊崇師道，將道德的種子撒在千萬（wàn）家企業！

　　（二）谘詢師的定（dìng）位

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢師是項目企業的包括老板在內的所有人的老師。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢師與項目企業的人的關係是改（gǎi）變與被改（gǎi）變的關係（xì）。這就要求谘詢師具備改變別人的（de）能力，沒給企業帶來改變就沒有（yǒu）價值。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師憑什（shí）麽改變別人呢？

　　第一，憑仁愛之心。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢服務是绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频（ruì）和客戶共同在做一件事。那麽，最終結果不是绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频或者客（kè）戶單方能夠決定的，而是取決於雙方合作的程度，而這不（bú）是能夠量化的。所以，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频不會向任何客戶（hù）承諾數據指標，但客戶為（wéi）什麽能與绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频簽單呢（ne）？因為客戶信绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频。所以，從這個角度來說，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師從事著良心的職業。

　　所有請绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频做谘詢的企業，都是過了初創時期的，老（lǎo）板的身價（jià）至少過千萬（wàn），隻有這樣的企業才支付得起谘詢費。如果說老板創業的初（chū）始動機隻是為（wéi）了自己在（zài）經濟上打翻身仗，並非為了承擔社會責任的（de）話，那麽，企業經曆過了創始階段以後（hòu），老板的社會責任感就會隨著企業的發展而逐步提升，這有個被迫（pò）到自（zì）覺的過程。他們個人財富已經躋身於“二八定律”中的“二”了，即20%的人（rén）掌握了80%的財富，他們至少比80%的人富有（yǒu），在經濟上已經徹底翻身了（le），錢於他（tā）們而言隻是一（yī）個數字，但他們還想通過绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的幫助而把企業做得更好，這說明他們已（yǐ）經具有了高度的社會責任感，他們成了客戶、供應（yīng）商、員（yuán）工的需要，不單（dān）是為自己而（ér）活了，谘詢師如（rú）果認為（wéi）他們的動機是想個人賺更多的錢的話，那就太膚淺了，至（zhì）少是有失公正的。

　　既然這些老板有高度（dù）的社會責任感，就值得我們幫，即使他們過去有這樣那樣的（de）缺點、錯誤，我們也要包容。隻有包容，我們才會用善意的目光看待他（tā）們，繼而才會真誠地幫（bāng）他們。

　　世界上（shàng）有兩件事很難，一是把別人（rén）的錢拿到自己的口袋裏，二是把自（zì）己的思想裝到別人腦袋裏。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频憑什麽拿客戶的錢？憑什麽把自己的思想（xiǎng）裝進客戶的腦袋？憑的（de）就是能夠幫客戶（hù）解決常規管理解決不了的問題，我們（men）成了客戶的需要。

　　幫客戶就是（shì）幫我們自己。

　　谘詢師如（rú）果缺乏仁愛，就會（huì）用惡意的眼光看待項目企業的老板，何談包容他們過去的缺點、錯誤呢？當然也就不會真誠地幫（bāng）助他們（men）了。他們都是有著豐富的人際（jì）關係經驗的，盡管他們不懂谘詢，但谘詢師是人，他們感覺得到（dào）谘詢師是否在用惡意的眼光（guāng）看待他們，是否在真誠地幫助（zhù）他們。隻要他們感到（dào）谘詢師用惡意的眼光看待他們，不是在真誠地幫助他們，就休（xiū）想改變（biàn）他們。而他們不改變，就休想改變他們的部屬，項目當然就做不好。

　　常言道，“仁者無敵”，仁者的內心是沒有敵人的。谘詢師如果不仁，就會把企業的人當對手，大多數的情況是谘詢師會敗下陣來，最好（hǎo）的結果也隻是平手。

　　第二，憑思想境界高。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢師要具有比企業老板更高（gāo）的思想境界，比老板站（zhàn）得（dé）更高，看得更遠，能給老板以啟迪。

　　很多（duō）企業的老板不是不知道企業有哪些（xiē）問題，但想盡了辦法就是解決不（bú）了。主要原因是當局者（zhě）迷旁觀者清，老板沒有意（yì）識到企業的一（yī）切問（wèn）題的總根子源於他自己，隻要他不變，企業就別想變。那麽，老板當然就不知道自己首先要發生改變（biàn）才能促使企業的管理問題的解決（jué）。

　　變（biàn）山變水先變人，變人先變帶頭人。這是绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频做了那麽多項目之後得出的結論。谘詢師（shī）思想（xiǎng）境界如果不比（bǐ）老板高（gāo），那就看（kàn）不出老板需要改變什麽，對老板的改變也就無從談起（qǐ）。

　　第三（sān），憑強者思（sī）維。

　　什麽叫（jiào）強者思維（wéi）？就（jiù）是改變環境的思維。因為結果是人的行為決（jué）定的，人的行為是由思維決（jué）定的，人的思維是由環境決（jué）定的。這裏所說的環（huán）境，主要是指人（rén）文環境。谘詢師如果沒（méi）有改變環境的意識，就不可能去改變別人了，也就失去了潛在的價值。

　　第四，憑（píng）敢於堅（jiān）持原則。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频有（yǒu）一個觀點——對的（de），放棄就錯了；錯的，堅持就對了。

　　“對的，放棄就錯了”這句話容易理解，怎麽理解“錯的，堅（jiān）持就對了”這句話（huà）呢（ne）？因為（wéi）世上任何事物沒有絕對的對（duì）與錯，一（yī）則站在不同（tóng）的角度看待（dài）同一件事會得出不同（tóng）的結論，二則世上任何事物都是在發（fā）展變化（huà）的，今天（tiān）是對的，也（yě）許明天是錯（cuò）的，反之亦然。

　　有一（yī）個這樣實驗：策劃者將一張（zhāng）厚白紙的一麵塗成黑色，一麵保持本色，要兩個（gè）事先並（bìng）不知情的人麵對麵站著，將（jiāng）紙張放到（dào）他們的中間（jiān）（白色、黑色分別對著其中的（de）一人，且采（cǎi）取了不讓他們（men）看到另一（yī）麵的措施），要他們說（shuō）出紙張的（de）顏色，結果，看到白色一麵（miàn）的人說（shuō）是紙張是白色的，看到黑色一麵的人說是（shì）紙張是黑色的，策劃者又將紙張的黑白麵調（diào）換過來，他（tā）們立即明白了（le），紙張有一麵是白色的，有一麵（miàn）是黑色的。

　　這就是對與錯的辯證法。

　　有些人可能會說（shuō），既然你說（shuō）“錯的，堅（jiān）持就對了”，那我以前一直都（dōu）是堅持這樣做，你為什麽要說我錯了呢？為什麽要否定我以（yǐ）前的做法呢？

　　辯證法有三大（dà）規律：對立統一規律、質變量變規律、否定之否定規律。否定之否定（dìng）規律告訴我們，事物發展變化的規律是先肯（kěn）定、後否定（dìng）、再肯定、再否定……

　　於企業而言，任何（hé）管理（lǐ）模式的適應性都隻能（néng）是階段性的，試圖在企業一勞永逸地使用某一種管理模式，那（nà）就意味著（zhe）違背（bèi）了（le）事物發（fā）展變化的規律（lǜ），而任何（hé）違背規律的（de）事物，最終會消亡。多少知名（míng）企業一夜之間破產倒閉（bì），具體原因多種（zhǒng）多樣，但按照辯證法的觀點來（lái）說，那是因為違背了事物發展變化的規律，即違反（fǎn）了“道”。

　　谘詢師必須具有這（zhè）種辯證思想（xiǎng）。我們所說的對錯，也隻是相對的，一定不能脫離（lí）企業的發展階段，隻有在這個基礎上（shàng）所作出的對或者錯的判（pàn）斷才是有價值的（de）。谘詢師要有判斷對錯的能力，並要明確地告訴企業的（de）人。管理者（zhě）有灰色地帶，而谘詢師不能有，隻能做黑（hēi）白人，否則，就沒有價值。

　　谘詢師要推行（háng）的任何方案，行動的統一（yī）比對錯更重要。因為任何方案在實施之前，每個人都會按照自己的經驗來判斷其是否（fǒu）正確，這個時候的對與錯並非實際結果，而是預（yù）計、預言。心理學告訴我們，人都有自我暗示心理。當一個人相信一件事能夠成（chéng）功的時候，他就會朝著成功的方向（xiàng）努力，那麽（me），這（zhè）件事成功的概率比失（shī）敗的概率大，反之，當一個人不相信一件事能夠成功的時候，他就會不動甚至反動，事情失（shī）敗的概率當然就會大於成功的概率。如果行（háng）動不統一，“錯（cuò）的，堅持就對了”這（zhè）句話就會落空。

　　谘詢是我們的專業，相對我們而言，企業的人是（shì）不懂谘詢（xún）的，那麽，項目運作的方（fāng）向隻能由我們來掌控，任（rèn）何方案的對錯（cuò）隻能由我們來判斷。我們是項目運作（zuò）的決策者，是製定遊戲規則的人，不是企業的管理者（zhě）和執行者，如果把主動與被動搞反了，項目就做不下去。對企業管理人員包括老板（bǎn）的建議，我（wǒ）們可以考（kǎo）慮是否采納。敢對客戶說不，我們對每件事都（dōu）要有自己的立場和意見，認為是對的就要（yào）堅持。

　　堅持（chí）原則還是放棄原則，是（shì）項目成敗的分界線。許多案例表明，凡是成功的項目有一個共性——谘詢（xún）師敢於堅持原則；凡是出現危機或者做失（shī）敗的項目也有一個共（gòng）性——谘詢師沒有堅持原則。

　　造成谘詢師沒有堅持原則的主要原因有三，一是谘詢師還沒有實現（xiàn）職業經理人到（dào）谘詢師的角色轉變，潛意識裏還把自己當做老板的下屬，思想境界不高；二是自己專業能力不（bú）夠，思路（lù）不清晰，失去了堅（jiān）持的基礎，其思路隻能跟著老板的思路跑，老板要（yào）他做什麽他就答應做什麽；三是想討好老板，因為怕得罪老（lǎo）板而不敢說不，從而放（fàng）棄原則，換來老（lǎo）板一時的好感。

　　作為為人師表的谘詢師，理所當然要尊重企業的任何人，但這並不意味著要放（fàng）棄原（yuán）則。而無論是做管理還是做谘詢，其（qí）真諦（dì）就在（zài）於（yú）堅持原則。一放棄原則，對的就錯了。

　　其（qí）實（shí），谘詢師越是敢（gǎn）於堅（jiān）持原則，越是敢對（duì）老板說不，老板（bǎn）越會（huì）覺得谘詢（xún）師成竹在胸（xiōng），他就越有信心，從而（ér）跟著谘詢師的思路走（zǒu）。當然，谘詢師對老板說不的（de）時候要講道理，不（bú）僅要就（jiù）事（shì）論事，還要告訴老板一個最大的道理：做老板你（nǐ）比我們專業，但做谘詢（xún）師我（wǒ）們比你專業，我們做（zuò）谘詢是建設性的（de）工作，不是企業的日常管（guǎn）理工作，如（rú）果你（nǐ）把（bǎ）谘詢工作當成日（rì）常管理工作的話，勢必把我們當成你（nǐ）的下屬，如果我們成了你的（de）下屬，那跟你過去和現（xiàn）在的下屬有（yǒu）什麽區別呢？我們還能改變你嗎？你（nǐ）不改變，企（qǐ）業又能改變嗎？

　　谘詢師（shī）的工作是不可（kě）能一帆順風的，所以（yǐ），我（wǒ）們要有這樣的信念（niàn）：沒有不（bú）可能、沒有困難。所謂的困難，隻是還沒（méi）有找到解決問題的方（fāng）法而已，那麽，我們就想（xiǎng）方設法。也就是說，原則我（wǒ）們是不能放棄的，方法是可以（yǐ）因地製宜、因時製宜而（ér）千變萬化（huà）的。這就是“道”與”術”的關（guān）係。

　　第五，憑以身作則，知行合一，起模範帶頭作用。

　　第六，憑（píng）組織觀念和團隊精神（shén）。

　　客戶不是與绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師個（gè）人簽單的，而是與绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频公司簽（qiān）單的，客戶首先認（rèn）同的是绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频（ruì）公司，而不是谘詢師個人。假如谘詢師能夠順利（lì）開展工作（zuò），固然要（yào）肯定其（qí）個人能力強，但谘詢師（shī）不能健忘的是：

　　一、绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频給（gěi）了谘詢師充分發揮個（gè）人能力的平台。絕大多數谘（zī）詢師在進绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频之前都是企業的管（guǎn）理者，能力再強也是老板的下屬（shǔ），很難改變老板，而進了绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频之（zhī）後才搖身一變而成為老板的老（lǎo）師的，相對企業管理者而言，改變老（lǎo）板要容易。

　　二、簽單之（zhī）前，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的領導與企業的老（lǎo）板博弈過了，老板已被改（gǎi）變（biàn）了一次（cì），否則其就不會與绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频簽單了。

　　三、推進過程中，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的（de）領導與老（lǎo）板（bǎn）保持頻繁的溝通，解決了老板的思想問題，掃平了管理升級的最大障礙（ài）。

　　谘（zī）詢師如（rú）果忘記了這些，就會狂妄自大，個人英雄主義思想嚴重，在項目企業樹立個人（rén）形象，突出個（gè）人權威。這反映出谘詢師的心術不正（zhèng）。谘詢師一旦心術不正，就成了毒品，危害的不僅僅是绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频，更會危害項目企業。

　　任何團隊的成員，即使是領頭（tóu）人，個（gè）人能（néng）力再強也強不過團隊的力量。所以，為了绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频團（tuán）隊的勝利，谘詢師必須要修（xiū）掉（diào）與绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频文化背道而馳（chí）的思（sī）維（wéi）習慣和行（háng）為（wéi）習慣，甚至要犧牲（shēng）一些眼前利益。

　　還有一種個人英雄主義的（de）情況是，谘詢師沒有忘記以上提（tí）到的（de）三點，但既不（bú）懂得與正（zhèng）睿團隊合作（zuò），也（yě）不懂得與企業團隊合作，孤軍作戰，以（yǐ）為自己能夠（gòu）包打（dǎ）天下，結果事與願違。

　　其實，大多數人的（de）成功與否，往往取決於合作能力的大（dà）小，合作程度的深淺取決於平常心的強弱。懂得合作（zuò）的（de）人一定善於發揮別人的長處，來（lái）避免自己的短處，從而達成共贏，任何事情（qíng）都是建立在共（gòng）贏的基礎上，單贏不長久。

　　所以，谘詢師切忌個人英雄主義，必須有組織觀（guān）念和團（tuán）隊精神，要樹立團（tuán）隊的權威、形象。

　　第七，憑（píng）純潔性。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频做項目其實是在改良企業文化，是在改變企業的人。和企業（yè）的（de）人相比，項目組谘詢師的人少得（dé）可以忽略不計，但我們能夠以少勝多，憑的就是我們（men）的純潔性——我們與企業的人保持（chí）了距離，沒有私交。如我們禁止和企業人員私下裏吃喝玩樂，這樣就很難被企業的人同化。

　　谘詢師如果被企業的（de）人同化（huà）了，就會（huì）起私心雜念（niàn），原則就會讓位於麵子。

　　所以，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘（zī）詢師不能與企業的人私交，以打破麵（miàn）子文化（huà）。

　　第八，憑專業能力。

　　請绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频做項目的企業，不僅在“道”的層麵——企業文化方麵出了（le）問題，在“術”的層麵——做事的方法（fǎ）上也出（chū）了問（wèn）題，最主要的（de）問（wèn）題是專業的事用不（bú）專業的人在（zài）做。以PMC為例，有些企業的PMC經（jīng）理從事（shì）PMC工作十多年了，經驗不可（kě）謂不豐（fēng）富，但就是理不順生產運（yùn）作，甚至連PMC運（yùn）作（zuò）的流程文件都做不好。什麽原（yuán）因？因為（wéi）他們不精通PMC專業。

　　這就要求绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘（zī）詢師首先要精通管理（lǐ）專業，如果在管理專業（yè）上還不如企（qǐ）業的管理者，那就不能讓（ràng）企業的管理者信服，項目很難做下去。

　　其次，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師應該具備谘詢能力。一個精通管理但不具備（bèi）谘詢能力的人，“貨”就“賣”不（bú）出去。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频招聘的谘詢師在入職绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频之前，都（dōu）在（zài）企業負責過某（mǒu）個（gè）模塊（kuài）的管理工作，但絕大多數沒有從事過谘詢工作，入職（zhí）伊始是（shì）不具備谘詢能力（lì）的，就連他們一直從事的管理（lǐ）專業（yè），如果按照正（zhèng）睿的標準，能力也不夠。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频（ruì）其所以用既不具備谘詢能力管理能力也欠缺的人，是考慮到他們（men）有潛力可挖，屬於可造之才罷了。

　　但是，合格谘詢師的培養周期一半為半（bàn）年，公司不可能將大家都（dōu）先培訓半年合格後再放到（dào）項目上去，通常情況隻能（néng）在周一召集大家回總部開會培訓。那麽，谘（zī）詢師隻能從戰（zhàn）爭中學習戰爭了，這就要求大家如（rú）饑似渴地向書本學習，向他人學習，向錯誤學習，以快速提（tí）升谘（zī）詢和管理能（néng）力，遇有疑難問題要及時（shí）向谘詢中心負責人或者其他同事虛（xū）心請教，特別要重（chóng）視周一（yī）的開會培訓（xùn）。

　　第九，憑敬業精神。

　　敬業精（jīng）神有兩個（gè）方麵的具體表現（xiàn），一是勤於研究（jiū）如何做事才能（néng）以最（zuì）低成本實現最高效率、最大價值，二是吃苦（kǔ）耐勞。

　　缺乏研究精神是管理差的企業的管理者的通病，所以，這些管理者的能力提（tí）升進展緩慢，隻是把一年的經驗重複了多年。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频在工商局注冊的名稱是公司，其所以還有“研究所”的名稱，就是（shì）要倡（chàng）導研究精神。

　　吃苦耐勞是現代白領嗤之以（yǐ）鼻的，但於绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師而言，這是必須具備（bèi）的（de）品性。因為請我們做項（xiàng）目的企（qǐ）業，異常問題一大堆，要理順（shùn）企業的運作，需要占用谘詢師的休（xiū）息時間，尤其是調研階（jiē）段和推進階段的前兩個月（yuè）是在做準備和打基（jī）礎，不會有明顯的效果（guǒ），那麽，谘詢師主（zhǔ）要靠（kào）吃苦耐勞來感染、感化（huà）企（qǐ）業的人，取得企業的人的認同。這是绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢師的工作性質所決定的，作為绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師（shī）就得（dé）適應這種文化。我（wǒ）們的谘詢師（shī）並不是登高一呼眾山響應的人物，無論是谘詢能力還是管理能力，都是欠缺的。怎（zěn）麽辦？隻能用勤補拙，而加班就是勤的具體表現。也許（xǔ）有的人會說，加（jiā）班（bān）是（shì）低效率的表現，但難（nán）道不加班又能表明你的效率高嗎？谘詢師的工作效率的計算公式又該怎（zěn）樣設定才合理呢？

　　谘（zī）詢師的工作效率其（qí）實是很難量化的，隻能以結（jié）果（guǒ）為導向。結果就是客戶是否滿意。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频衡量谘詢師的唯一標準就是客戶的滿意度。客戶（hù）滿意了，谘詢師可以不加（jiā）班。

　　打工心態重的人，不以結果作為取酬標準，而以上班時間作為取酬標準，這就很（hěn）容易（yì）陷入混日子的地步。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢（xún）師（shī）如果混日子（zǐ），和企業的管理者相比，其危害性要大得多，因為老板是把（bǎ）整個企業交給谘詢（xún）師了，有的（de）甚至是將個人的身家性命交給谘詢師了。所以，谘詢師必須摒棄打工心態。

　　一個人的敬業精神源於對其所做的（de）事（shì）情的（de）熱愛。谘（zī）詢師如果把自己的工作當做掙錢（qián）的手段，那是無法熱愛谘詢職業的（de），不熱愛就不會專一，雜念叢生，這山望著那山（shān）高（gāo），當然就不會全力投入工作了。

　　二、谘詢師的基（jī）本（běn）素質

　　（一）谘詢師要善於透過現象看本質

　　1929年在華爾街的股市崩潰之前，一個街邊的擦鞋童（tóng）替洛克菲勒擦（cā）鞋時，給予了他一項炒賣股票的（de）所謂秘密消息，當時的洛克（kè）菲勒馬上意識到當（dāng）街邊的（de）鞋童都參與其中時，也（yě）許正（zhèng）是他應該離開股市的時候，於是他（tā）馬上將所有的股票套（tào）現，此舉使他的財富得以（yǐ）保全。

　　時隔七（qī）十多年後，同（tóng）樣的曆史在中國重演。自2006年到2007年，股市一路狂飆，從2000多點一直漲到6000多點，舉國沸騰，幾乎是全民炒股，股民們的容顏的變化（huà）完完全全就是股市走（zǒu）勢圖。那段時間，幾乎所有的人都仿佛看到了一輛財富列（liè）車轟然駛來，人人（rén）蜂擁著希望攀爬而上。那時候，隻（zhī）要是（shì）人，根本不需要什麽知識，隻要涉身股市都能賺錢，於是人們瘋狂了。關於股市的所謂內幕消息滿天飛，股市上每天都在製造神話，各種媒體推波助瀾，一時間人（rén）人都認為自己是（shì）股神。而真（zhēn）正的股神巴菲特卻不為所動，硬是沒向中（zhōng）國的（de）股市投資一分錢。於是（shì）在股市飛漲到6000點時，人們普遍認為“萬點可期”，不再相信巴菲特，甚至認為他已經是“廉頗老矣”，已經名不符其實了。可是很快隨著股市的急轉而下，在（zài）不到一年的時（shí）間內回落跌破2000點，80％以（yǐ）上的股民虧損。絕大（dà）多數人在為自己的衝（chōng）動和貪婪付出慘重的（de）代價，眼睜睜看著自（zì）己（jǐ）的血汗錢蒸發。

　　巴菲特投資（zī），很看重公司的品質和真實價值。他深諳中國（guó）股市的政策股的本質。他對自己（jǐ）不了解的公司決不會投資，在購買股（gǔ）票前，他會反複考量（liàng）企（qǐ）業的方方麵麵（miàn），穿過紛繁事（shì）物的表象看透本質。在他的身上，有著真誠、正直、理性（xìng）等精神，他正是藉著這些最樸素的智慧成為太陽係中最富有的巨人。他曾經說過（guò），“當有人想讓我采納他們的意見時，我（wǒ）會告誡他（tā）們：‘用我的頭腦加上你們的錢，會做的更好。’即（jí）使美聯儲主席阿倫·格林斯潘悄悄告訴我未來四年的貨（huò）幣政策時，我也不會改變已經定下來的事。你必須學會獨立（lì）思（sī）考。我（wǒ）一直很不明白為什麽高智（zhì）商的人會輕易模仿別人。我們從不把好的主意告訴別人。”可見，他的理念與洛克菲勒如（rú）出一轍。

　　奧運會前一（yī）年，通貨膨（péng）脹，物價（jià）飛漲（zhǎng）得（dé）厲害，很多人都拿奧運說事兒。“政治經濟學”的思維（wéi）展現得淋漓（lí）盡致，所（suǒ）有的商業行為都會人為的跟奧運會聯係到一起，整個市場普遍的看漲不（bú）看跌，但最終結果卻是讓絕大（dà）多數人铩羽而歸。如今類似的躁動和投機的心理不僅表現在股市（shì）上、樓市上、期貨市場上、藝術品市場上、黃金和白銀市場上，而且幾乎滲透到國（guó）民經濟的所有方麵（miàn）。在財富狂（kuáng）歡的盛宴上，利益往往能蒙（méng）蔽許多人的雙眼。世界（jiè）上的事情（qíng）往往也都是如此（cǐ），最瘋狂的時候往往就是最危險的時候，上帝在讓人滅亡之前，先讓人瘋狂。每次（cì）在財富的翻江倒海過後，必然會出現哭的、笑的，哭的多，笑的少。

　　顯然，生活的邏輯並非我們想當然，看似平靜（jìng）的水麵其實底下暗流湧動。它既有著很簡單的真理存在，又有著紛雜的現象（xiàng）迷惑眾人（rén）。如今（jīn），中國（guó）改革開放的大船已駛（shǐ）入深水區，真正處於大變（biàn）革、大轉型時期，各種（zhǒng）利益的博弈更加複雜，各路梟雄、大盜、江湖術士等輪（lún）番現身，你方唱罷我登場。在這樣（yàng）的（de）世道，財富永遠屬於那些忠實於自己內心的判斷、忠實於事物本質和專注於真理等（děng）永（yǒng）恒追求的人。

　　企業管理谘詢師，就要比學生（shēng）——企業（yè）老板及其部下們看得更清（qīng）楚，真正（zhèng）為企業（yè）的發展保駕（jià）護航，讓企業行駛在正確的（de）路（lù）上（shàng）。要做到這些，就（jiù）需要（yào）谘詢師有一顆誠實的心，即（jí）能（néng）忠實於自己內心的判斷，忠實於事物的本質。隻有這樣，才能看清企業的所有問題背後的問題，才能穿透紛繁事物的表（biǎo）象看透本質；也隻有這樣，才不會被各種（zhǒng）問題迷惑，才能做（zuò）出正確的（de）判斷，真正地幫助到企業。

　　（二）谘詢師要用事實（shí）說話

　　谘詢師一（yī）個重要的素（sù）質要求是在（zài）任何事情上都必須要有自己的觀點，有觀（guān）點就有主見，有主（zhǔ）見才會有思路（lù）。那（nà）些對任何事情（qíng）沒有（yǒu）自己觀點的人，要麽是不善溝通的人（rén），要麽就是不肯動腦筋（jīn）而人雲亦（yì）雲或者濫竽充數的（de）人（rén）。這種人（rén）