好的企業管理都有這（zhè）樣一個共性

　　我（wǒ）們（men）的（de）很多（duō）企業，不缺能幹的老板，不缺勤奮的員工（gōng），不缺先進的機製，但這些都不（bú）足以鑄就一個好企業。好的習（xí）性決定了一個企業的成（chéng）敗也決定了企業能走多遠。很多企業和（hé）優秀的（de）企業相比往往缺的是好的（de）習性。對企業內（nèi）部習性的打造也往往（wǎng）成為了很多企（qǐ）業忽視的一部分。

　　習（xí）性決定成敗

　　導致一個人（rén）或一家企業成敗的（de）差別到底在（zài）哪（nǎ）裏？我們先從個人的成功看起。胡（hú）雪岩是我國清朝（cháo）末（mò）年著名的紅頂商人，富可敵國。胡雪岩研究會的副（fù）會長曾仕強先生對他的成功進行了總結，指出（chū）最重要的三點是：勤勞、節儉、忍耐。

　　曾仕強先生是資深學者，在培訓界的名望也很高。但當聽到（dào）他總結出來的胡雪岩成功之（zhī）道後，我很失望。勤勞（láo）、節儉、忍耐這些特點算什麽呢？似（sì）乎誰都可以（yǐ）做到（dào）。轉念又想，為什麽曾先生隻用這幾個常人熟知的詞匯來總結胡雪（xuě）岩的成（chéng）功呢？簡單之處一定隱含著不尋常。

　　經過不斷琢磨，我發現對待勤勞、節儉、忍耐等特點，可（kě）以從三個（gè）層（céng）麵來看。

　　第一個層麵是觀念層麵，就是我們（men）對這些東西的認同度。第（dì）二（èr）個層麵是行為層麵，就是我們（men）能不（bú）能做到。我們大多數人都停留（liú）在這兩個層（céng）麵上。說勤勞、節儉、忍耐，我們觀念上都認（rèn）同，沒有（yǒu）人會認為成功是因為懶惰，也沒有人會認為成功是因為（wéi）奢侈。行為上偶爾也能做得到，勤勞、節儉、忍耐並不是高不可攀的行為，誰都有能力做到。但常人就停留在此。

　　就像我們的企業，老板一抓出貨，貨一定能出來，甚至（zhì）平（píng）時三十天才（cái）能做出來的東西（xī），三天（tiān）就做出來了，簡直可以創造（zào）奇跡。但（dàn）是，這個企業最（zuì）大的問題在於不能每次都隻用三天。所以，我覺得觀念上（shàng）的認同沒有問題，偶爾為之的行為也沒有問題。最大的問題是我們不能夠持之以恒（héng）。持之以恒就是（shì）第三個層麵的事了。這個層麵我把它稱之（zhī）為“品性”。

　　同一個優點存在人（rén）的身上，有觀念層麵（miàn）的，有行為（wéi）層麵的，有品性（xìng）層麵的。如（rú）果隻停留在觀念層麵，我認為隻（zhī）是“知”，離“行”還有很長的距離。而（ér）在行為這個層（céng）麵，我認為這也隻（zhī）是“能”，它也不能成就一個人（rén），偶（ǒu）爾的行為並（bìng）不能成就大事。一個人要成就一番大事，必須（xū）靠（kào）持之以恒。這說明，這個優點已經成為了這個人身上的東西，成為了他的一種屬性。

　　曾仕強先生總（zǒng）結出來的這幾點，盡管語言很普通，但實際上是（shì）想告訴我們，胡（hú）雪岩身上有一些優秀的品性，這些優秀的品性成（chéng）就了（le）胡雪岩。優秀的人和普通人的區別不（bú）在於他知道的你不知（zhī）道，不在於他能做的你根本不（bú）可能做到，而在於他身上有某些優秀（xiù）的品性，你身（shēn）上沒有。

　　我（wǒ）們對管理的看法，對企業管理的看（kàn）法，同樣應該如此。好企業（yè）不在於有一撥特別能幹的人，也不在於什麽絕招。不要認為有什麽方法別人知（zhī）道我們不知道。海爾知道的（de）我們也知道。好企業和差企業的區別就在於：好企業明白簡單的道理，把簡單的事情天天做（zuò）到。差企業是盡管明白道理，也有能力做到，但不（bú）會天天去做。

　　很多優秀的老板，他們的人（rén）生經驗都可以歸（guī）結為“堅持”兩個字。他們多年走過來的路讓（ràng）他（tā）們堅持了很（hěn）多東西，堅持的這些東西（xī）成為了他們的品性，這（zhè）就（jiù）讓他們拉開了與普通人的距離。“品”字有三個“口”，口就是嘴，每人有一（yī）個嘴，三張嘴意味著三（sān）個人。中國話常說“三人為眾”，所（suǒ）以，“品”字也就是眾口一詞（cí）的意思，就是大家（jiā）都說這個人有這個特點，這就（jiù）是品性。

　　“品德”是大家都認為這個人有這個德行，“品牌（pái）”是大家都公認的牌子。“品”字很值得琢磨的：品德、品（pǐn）質、品性、品牌都是一個“品”，這個“品”就代表我們所具備的（de）這個特點是長（zhǎng）期的、持續的、穩（wěn）定的。

　　所以，長期、穩定、持續（xù）才是我們解決管（guǎn）理問題的核心。

　　好習性（xìng）是訓練出（chū）來的

　　人與人（rén）的差距、企業和企業的差距，說到底就是四個字：能否堅持。能不能把大家都知道，甚至都有能力（lì）做（zuò）到的正確的（de）事情堅持下來，是企業管理好壞的分水嶺。

　　堅持為什麽那麽重要呢？因（yīn）為堅持就是訓練。我曾經跟農村來的管理人員有過這樣一段對（duì）話，我問：“你（nǐ）爸媽在家裏一（yī）般幾點鍾起床？”

　　“五點多（duō）鍾。”——農村人有這個習慣，五（wǔ）點多鍾就起床了。

　　“那你在（zài）家裏（lǐ）一般睡到幾點起床？”

　　“起碼睡（shuì）到八九點了。”

　　“為什麽你不能五點起床，而你爸媽能做到？”

　　“他們（men）習慣了。”

　　實際上起早床這個習慣是生活中養成（chéng）的（de），是生活訓練出來的（de）。所以，我認為最（zuì）好（hǎo）的訓（xùn）練就是生（shēng）活本身，生活是最好的老師。

　　我們工人在工廠的主要生活就是工作，由此可以推出：工作（zuò）就是最好的訓練。

　　我想說出一個真相：企業的每天每時每刻都在訓練人。有人說企業應該成為一所學校，老板應該是一個老師。其實不管應不應該，也不管你願不願意（yì），企業就是一所學校，老板就是一個老師。這是企業（yè）的屬性，而不是（shì）人們的願望。

　　工廠人的許多壞毛病都是（shì）我們日常訓（xùn）練出來的。比如你問他什（shí）麽時候可以出貨（huò），他總會說七八天、十來天，從來沒有準確的信（xìn）息給你。你問采購的物料什麽時候能送（sòng）到？他張口就說：快了。快了是什麽時（shí）候（hòu）？沒有準信兒（ér）。他甚至跟你說在路上，實（shí）際上人家還沒有裝貨呢。

　　這些（xiē）壞毛病都是（shì）我們訓（xùn）練出來的。為什麽說是訓練（liàn）出來的呢？每當（dāng）員工這樣（yàng）說，我們的管理者都不（bú）去認（rèn）真追查，而是放任自流，聽之任（rèn）之。最後，他們就養成了信口開河的習（xí）慣，養成（chéng）了不（bú）負責任的習慣。這就是訓練，縱容也是一種訓練。

　　我們把他們訓練（liàn）成這個樣子以後又恨鐵不成鋼（gāng），時常（cháng）抱怨：他為什麽是這（zhè）個樣子？你是個好（hǎo）教練他會是（shì）這（zhè）個樣子嗎？你終於把員工訓練成了非常可惡的樣子，然後就開（kāi）始恨他，這就是真相。其實根源（yuán）在我們自己身上。所以說，我們（men）的管理活（huó）動（dòng）、生產活動天天都在訓練人的壞品性。粗放、隨意、沒有原則地（dì）講人情，這一切都是我們（men）訓練的結（jié）果。如果你抱著解決問題的（de）目（mù）的，而不是減輕心理壓力的目的去思考問題，就必（bì）須在自己身上找原（yuán）因。