這樣與人溝通（tōng）會讓對方如沐春（chūn）風

　　卡耐基曾經說過（guò），一個人的成功，約（yuē）有 15%取決於知識和技能（néng），85%取決於溝通 ——發表自己意見的能力和激發他人熱（rè）忱（chén）的能力。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢的專家老師說，善於溝通的人，往往令人尊敬、受人愛戴、得人（rén）擁護。那麽，什麽樣的溝通方式，才能讓人（rén）感覺舒服，並有（yǒu）助於您的（de）成功呢？

　　1.讚美行為而非個人

　　舉例來（lái）說，如果對方是廚師（shī），千萬不要說：你真是了不起的（de）廚師。他心裏知道有更（gèng）多廚（chú）師比他還優秀。但如果你告訴他，你（nǐ）一星期有（yǒu）一半的時間會到他的餐廳吃飯（fàn），這就是非常高明的恭維。

　　2.透過第三者表達讚美

　　如果對（duì）方是經由他人間（jiān）接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相（xiàng）反地，如果是批評（píng）對方，千萬不要透過第（dì）三者告訴當事人，避免（miǎn）加油添醋。

　　3.客套話也（yě）要（yào）說得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你隻要說（shuō）謝謝、對不起（qǐ），這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　4.麵對別人的稱讚，說聲謝謝就好

　　一般人被稱讚時，多半會回答（dá）還好（hǎo）！或是以笑容帶過。與（yǔ）其（qí）這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候（hòu）對方稱讚我（wǒ）們的服飾或某樣東西，如果你說（shuō）：這隻是便宜貨！反而會讓對方尷尬。

　　5.有欣賞競爭對手的雅量（liàng）

　　當你的對手或討厭（yàn）的人（rén）被稱（chēng）讚時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表麵上還是要（yào）說（shuō）：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

　　6.批評也要看關係

　　忠言未必逆耳，即（jí）便（biàn）你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對（duì）方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

　　7.批評也可以很悅耳

　　比較容易讓人（rén）接受的說法是：“關於你的…，我有些想法，或（huò）許你可以聽聽看。”

　　8.時間點很重要

　　千萬不要在星期一早上，幾乎（hū）多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以（yǐ）免破壞對方周末（mò）休假（jiǎ）的心情。

　　9.注意場合

　　不要（yào）當著外人的麵批評自己的朋友或同事，這些話私（sī）底（dǐ）下關起門來說就好。

　　10.同時提出建議

　　提出批評之外，還應該提供正麵的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

　　11.避免不該說出口的回答

　　像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意（yì）在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失（shī）得（dé）體。

　　12.改掉一無是處的口頭禪

　　每個人說話（huà）都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產（chǎn）生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎？、基本上…、老實（shí）說…

　　13.別問對方的公司是（shì）做什麽的

　　你在一（yī）場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家（jiā）公司工作。千萬別問：你公司是做（zuò）什麽的？這項（xiàng）活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：聽說你們（men）做得很好！因為對（duì）方可能這季業績掉（diào）了3成。你應該說：你（nǐ）在公司擔任什麽職務（wù）？如（rú）果（guǒ）不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

　　14.別問（wèn）不熟的人為什麽

　　如果（guǒ）彼此交情不（bú）夠（gòu），問對方為什麽？有時會有責問、探人隱私的意味。例如，你為（wéi）什麽那樣做、你為什麽做這個（gè）決定，這些問題（tí）都要避（bì）免。

　　15.別以為（wéi）每個人都認識你

　　碰到曾經見（jiàn）過麵，但認識不深的人時，絕不要說：“你還（hái）記得我嗎”萬一對方（fāng）想不起來，就尷尬了。最好的方法還是（shì）先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見（jiàn）麵了。”

　　16.拒絕也可以不失禮

　　用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以（yǐ）說：“對不起，我沒辦法（fǎ）吃這道菜，不過我會多吃一（yī）點…”讓（ràng）對方感受到你是（shì）真心喜歡並感（gǎn）謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說（shuō）：“這些菜真好吃，要（yào）不是吃飽了，真想再多吃（chī）一點。”

　　17.不要（yào）糾正（zhèng）別人（rén）的錯誤

　　不要過於雞婆地（dì）糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不（bú）好意思，同時也顯得你很愛表現。

　　18.不懂不要裝懂

　　如果你對（duì）談話的主題不了（le）解，就（jiù）坦白地說：“這（zhè）問題我不清楚。”別人也不會繼續為（wéi）難你。如果不（bú）懂還要裝懂，更容易說錯話。

　　19.掌握1秒鍾原則

　　聽完別人的（de）談話時，在回答之前，先停頓1秒鍾，代表你剛剛有在仔細（xì）聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就（jiù）等著隨時打斷對方。

　　20.選擇合理時機

　　當你有（yǒu）事要找別人討論時，應該根據自己（jǐ）問題的重要與（yǔ）否（fǒu），選擇對的（de）時機。假若是為個人瑣（suǒ）事，就不要在他正埋頭（tóu）思考時打擾。

　　21.微笑拒絕回答私人（rén）問題

　　如果被（bèi）人問到不想回（huí）答的私人問題（tí）或讓你不舒服的問題，可以微笑地（dì）跟對方（fāng）說（shuō）：“這個問（wèn）題（tí）我沒辦法回答。”既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

　　22.拐彎抹角回（huí）絕

　　許多社交（jiāo）場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大（dà）家的興。不如（rú）幽默地（dì）說：“我（wǒ）比較擅長為大家倒酒。”

　　23.先報（bào）上自己大名

　　忘記對方的名（míng）字，就當作是正式場合，向（xiàng）對方介紹自己的名（míng）字或拿出（chū）名片，對方（fāng）也會順勢報上自（zì）己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

　　24下達送客令

　　如果你（nǐ）覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒（méi）有要起身（shēn）離開的意（yì）思，可以說：“不好（hǎo）意思，我得（dé）打通電話，時間可能有點久…”，或是：“今天真的很謝謝你來…”。你也可以不經意地看看自己的手表（biǎo），讓對方知道該走了。

　　25.讓（ràng）對方覺得他很重要

　　如果向前輩請求幫忙，可以說：“因為我很（hěn）信任你，所以想找你商量（liàng）…”讓對方感到自己（jǐ）備受尊敬。