管理者洞察人心的兩大法門

管理者洞察人心的兩大（dà）法門

　　什麽最厲害？世界上最強大的不是武器，不（bú）是（shì）金錢，是智慧謀略，洞悉人（rén）心。所以我們常說（shuō）：“世事洞明皆學問，人（rén）情（qíng）練達即文章”。

　　我們绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频對（duì）管理有個核心觀（guān）點：要（yào）管事，先管人；要管人，先管心。現實中正確的管理路線是：管心——管人——管事。所以，作為管理者洞察人心就顯（xiǎn）得尤為重要，這是正（zhèng）確開展工作的第一步。你若不能準確（què）地把握被管理者（zhě）的心（xīn）態位置，就不能很好地（dì）開展工作。管理是從了解人心開始，管理（lǐ）者要一眼看透，看到他心裏去，知道哪句話是真的，哪句話是假的，明白對方的想法。順著別人的需求、激發別（bié）人的需求滿（mǎn）足自己的需求才是真正的高手。要管（guǎn）人（rén），先了解人性。佛家認為“善惡不出身口意三”，人的顯意識來自於潛意識。我們看到的是（shì）外在的，但是要（yào）分析內在的。那麽（me）如何洞察人心呢？

　　我們認為（wéi）洞察人心需要兩大法門，即高手過招，隻看細節；要具備公正心、純淨心、包容心以及（jí）偉大的愛心。

　　一、高手過招 隻看細節

　　管理不看別人怎麽說，隻看別人怎麽（me）做，口是心非的人處處都是，隻有行為才能說明一切。關（guān）注人重在關注細節（jiē），所有（yǒu）的話語、表情、動作、著裝、狀態、思維等都（dōu）是“語言”，隻有細節才能說明行（háng）為的內心世界。

　　魔鬼隱藏在細節當中，偉大來自對細節的注意。人可以刻（kè）意（yì）地掩蓋或修飾自己的言（yán）行，但掩飾不住的細節（jiē）往往泄露秘密。所（suǒ）以，管理要養成很細致的習慣（guàn），能（néng）夠察言觀色、明察秋毫。這就需要管理（lǐ）者不（bú）斷地總結和研究，直至變成為一種習慣。管理者在聽別人講話時，要善於把他的每（měi）句話背（bèi）後的東西挖出來，因為人本能的都（dōu）有利己傾向。俗話說：“鑼鼓聽音，聽話（huà）聽（tīng）聲。”說的就是這個道理。

　　二、要具備公正心純淨心包容心以（yǐ）及偉大的愛心

　　我一直認（rèn）為，“正”是一切能量的源泉，“無我”是人類的最高智慧，愛是（shì）人類的最高境界。人如果不具備公正心，就無法做到客觀，作（zuò）為管理者要經常反思自己的言行是否（fǒu）公正、客觀。如《論語》中所言：“吾日三省吾身”、“行有不得，反求諸己”，這樣才會日漸精進。一般說來，公正心越強的人說話（huà）行事往往是越公（gōng）道。純淨心是說要（yào）保持內心的純淨（jìng），就像一杯水一樣（yàng），繁雜擾（rǎo）亂的心就（jiù）像杯中渾濁（zhuó）的水，純淨的心就像杯（bēi）中清澈見底的水，純淨的心看（kàn）事就比較清楚明白，不會輕易犯糊塗。包容心是說人要能大度，能容人容（róng）事（shì），俗話說：“將軍額（é）前能跑馬，宰相肚裏能撐船”。將軍和宰相一武（wǔ）一文（wén），在古代是最頂尖的管理者，古代如此，當代亦是。作為管理者一定要“眼裏容得了沙子”，如果（guǒ）缺失了包容心，盡看人性和世界的醜陋，那麽這個人一定會倍感痛苦。

　　愛是永恒的（de）法則，亙穿千古，無人拒絕和（hé）抗拒。一個人可以拒（jù）絕另一個人愛他的方式，但絕對（duì）不會拒絕愛本（běn）身。作（zuò）為管理者如果是出於愛心，所犯的錯誤尚（shàng）且（qiě）可（kě）以諒解；如果是出於惡心，那就是罪上加罪了。同樣的，管理者出於一顆愛心（xīn），但可能好（hǎo）心辦了（le）壞事，這個時候怎麽辦呢？答案依然是“隻有愛才能拯救愛”。這個時候（hòu）管理者要試著嚐試改變愛（ài）的（de）方式，以求達到更好的結果。愛（ài）本身就包含了很久忍耐，隻有包容心和愛才不會讓人對人性失望，才會看（kàn）到生命的曙光和亮色。

　　人世繁雜，如何看透有個人的內（nèi）心？如何練就一雙慧眼？這是一（yī）個值得每個（gè）人都（dōu）反（fǎn）複研究的課題（tí），尤其是對要與人頻繁打交道的管（guǎn）理者。上麵講的兩大法門隻是最重要的兩點（diǎn），肯定還有其他的一些方麵。這既需要管（guǎn）理（lǐ）者不僅要有（yǒu）豐富的（de）閱曆，也需要不斷的去體悟生活，在深（shēn）入生活中學會洞察人心（xīn）。