管理者洞察人心的兩大法門

管（guǎn）理者洞察人心的兩大法門

　　什麽最厲害？世界上最強大的（de）不是武器，不是（shì）金錢，是（shì）智慧謀略，洞悉人心。所以我們常說：“世事洞明皆學問，人情練達即文章”。

　　我（wǒ）們绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频對管理有個核心觀點：要管事，先管（guǎn）人；要（yào）管人，先（xiān）管心。現實中正（zhèng）確（què）的管（guǎn）理（lǐ）路線是（shì）：管（guǎn）心——管人（rén）——管事。所以，作為管理者洞察（chá）人心就顯得尤為重要，這是正確開展工作的第一步（bù）。你若不能準確地把握被管理者的心態位置，就不（bú）能很好（hǎo）地開展工作。管理是從了（le）解人心開始，管理者要一眼看透，看到他心裏去，知道哪句話是（shì）真的，哪句話是假的，明白對方的想法。順著別人的需求、激發別人的需求滿足自己的需求才是真正的高手。要管人，先了解人性。佛家（jiā）認為“善惡不出身口意三”，人的顯意識來自於潛（qián）意識。我們看到的是外在的，但是要分析內在（zài）的。那麽如何洞察人心（xīn）呢？

　　我們認為洞察人心需要兩大法門，即高（gāo）手過招，隻看細節；要具備公正心（xīn）、純淨心、包容心以及偉大的愛心。

　　一、高手（shǒu）過招 隻看細節

　　管理（lǐ）不看別人（rén）怎（zěn）麽說，隻看別（bié）人怎麽做，口是心非的人處處都是，隻有行為才（cái）能（néng）說明（míng）一切（qiē）。關注人重在關注細（xì）節，所有的話語（yǔ）、表情、動作、著裝、狀態、思維等都是“語言”，隻有細（xì）節才能說明行為的內心世（shì）界。

　　魔鬼隱藏（cáng）在（zài）細節當（dāng）中，偉（wěi）大來自對細節的注意。人可以刻意地掩蓋或修飾自己（jǐ）的言（yán）行，但掩飾不住（zhù）的細節往往泄露（lù）秘密。所以，管理要養成很細致的習慣，能夠察（chá）言觀色、明察秋毫。這就需要管理者（zhě）不斷（duàn）地總結和研究（jiū），直至變成（chéng）為一種習慣。管理者（zhě）在（zài）聽別人講話時，要善於（yú）把（bǎ）他（tā）的每句話背後的（de）東（dōng）西挖出來，因為人本（běn）能的（de）都有利己傾向（xiàng）。俗話說：“鑼鼓聽（tīng）音，聽話聽聲。”說的就（jiù）是（shì）這個道理。

　　二、要具（jù）備公正心純淨心包容心以（yǐ）及偉大的愛心

　　我一（yī）直認為，“正”是一切能（néng）量的源泉，“無我”是人類的最高智慧，愛是人類的最（zuì）高境（jìng）界。人如果不具備公正（zhèng）心，就無（wú）法做到客觀，作為管理者要經常反思自己（jǐ）的言行是否公正、客觀。如《論語》中所言（yán）：“吾日三省吾身”、“行有不得（dé），反（fǎn）求諸己”，這樣才會（huì）日漸精進。一般說來，公正心越強的人說話行事往（wǎng）往是越公道。純淨心是說要保持內心的純（chún）淨，就像一杯水一樣，繁雜擾亂的心就像杯中渾濁的水，純淨的心就像杯中清澈見（jiàn）底的（de）水，純淨的心看事就比較清楚明白，不會（huì）輕易犯糊塗。包容心是（shì）說人要能大度，能容人容事，俗話說：“將軍額前能跑馬，宰相（xiàng）肚裏能撐船”。將軍和（hé）宰相一武一文，在古代是最頂尖的管理者，古代如此，當代亦是。作為管理者一定要“眼（yǎn）裏容得了（le）沙子”，如果缺失了包容心，盡看人性和世界的醜（chǒu）陋，那麽這個人一定會倍感痛苦。

　　愛是永恒的法則，亙穿千古，無人拒絕和抗拒。一個人（rén）可以拒絕另一個人愛他的（de）方式，但絕對不會拒絕愛（ài）本（běn）身。作（zuò）為管理者如果是出（chū）於（yú）愛心，所犯的錯誤尚且可以諒解；如果（guǒ）是出於（yú）惡心，那就是罪上加罪了。同樣的，管理者（zhě）出於一顆愛心，但可能（néng）好心（xīn）辦了壞事，這個（gè）時候怎麽（me）辦呢？答案依然是“隻有（yǒu）愛才能拯救愛”。這個時（shí）候管理者要試著嚐試改變愛的（de）方式，以求達（dá）到更好的（de）結（jié）果。愛本身就包含了很久忍耐，隻（zhī）有包容心和愛才不會讓人對人性失（shī）望，才會看到（dào）生命的曙光和亮色。

　　人世（shì）繁（fán）雜，如何看透有個人的內心？如何（hé）練就一雙慧眼？這是一個值得每個人都反複研究的課題，尤其是對要與人頻繁打交道（dào）的管理者。上麵講的兩大法（fǎ）門隻是最重要的（de）兩（liǎng）點，肯定還有其（qí）他的一些方麵。這既需（xū）要管（guǎn）理者不僅（jǐn）要有豐富的閱曆，也需要不斷的（de）去體悟生活，在深入生活中學會洞察人心。