【企業（yè）管理】企業業務（wù）流程管理與優化

　　管理與業務流程是一個企業日（rì）常運營的基礎（chǔ），企業的運營（yíng）效率高不（bú）高與流程的關（guān）聯（lián）較大。如果企業計劃加強管理，提高企業效率，首先需要審視的是企業業務流程。然後根據現有情況進（jìn）行逐（zhú）步（bù）優化，下麵介紹企業業務流程分析步驟及業務流程優化注意事項。

　　企業業（yè）務（wù）流程分析步驟

　　第一（yī）步（bù）是檢査流程係統夲身。企業流程是一個複雜而封閉（bì）的循環係統，就像人體（tǐ）血液循環係統一樣，有總係統、支係統、細（xì）支係（xì）統和末梢係統。先審（shěn）視企業流程（chéng）的循環係統從起點（diǎn）到末梢是否暢通，是（shì）否（fǒu）閉（bì）合，有沒有斷裂（liè）梗阻、栓塞之處，有無（wú）冗餘和不夠（gòu）的地方，是否需要添加新的流程係統。

　　第二步是（shì）檢査企業（yè）流程是否格式化（huà）、模版化，流程是否（fǒu）合理穩定，每（měi）管道上的設計流量是否合理，而實際流動中的量是否達標、超標。

　　第三步是（shì）檢査流程上流的是什麽內（nèi）容。流程（chéng）上流（liú）動的不外乎有物流、信息流、資金流；還有一個是文化流，即（jí）流（liú）程上流動的是企業的個性和特色，也就是（shì）企業文化。企業能夠在競爭激烈的市場上被顧客識別出來，關鍵（jiàn）原因是流程上流動著企業與（yǔ）眾不同的基因，俗稱企業DNA,即員工的思維模式和行為方式，流動著企業基本的價值趨向和到怎再道。

　　審視（shì）完流程後，緊（jǐn）接著需要對流（liú）程進行優化。

　　業務（wù）流程優化注意事項

　　1.流程對企業來講，是生存與發展的基本條（tiáo）件，將體現企業的核心競爭優勢，所以管理者首先在思想認識上（shàng）務必重視。

　　2.流程對管理運營來講，是解決員工在崗位上“如何幹”的問題，最終體現職業化運作，提（tí）升管理運營效率，是管（guǎn）理者的重要（yào）責任之一。

　　3.流程應服從和服務企業（yè）管理運作的基本規律和工（gōng）作的正常程序，而不是依據個人的工作習慣來編製。

　　4.流程隨企業的性質、所處行業、規模等因（yīn）素而異，須得按一合適（shì）的周期定期（qī）檢討（tǎo）。

　　5.流程不是全能的，並不可能覆蓋（gài）所有的分支，特殊情況（kuàng）不用包括在裏麵；我們要注重最重要（yào）的（de）和（hé）最關鍵的部分。

　　6.流程中的權、責定義好後，各（gè）自完成各自的任務（部門如此，個人亦如是），並且確保一定要按此程（chéng）序完（wán）成。隻要流程目標達成了，工作就（jiù）做對了，執行也就到（dào）位了。

　　7.建立流程時，都需明確（què）各流（liú）程過程、環節中（zhōng）相關部門與相關崗位應承擔的權（quán）與責。

　　8.建立流程時，尤其要關注部門和部（bù）門之間，崗位與崗位之間的橫向、縱向接（jiē）口關係（xì），因而編製過程的溝通是非常必要（yào）的。

　　審視企業（yè）業務流程是否合理，是否（fǒu）簡潔和高效，還有沒有業務流程優化空間，改進的可能性（xìng）有多大，這些步驟都是眾多企業意欲（yù）提高企業效率（lǜ）時首先需要考慮的環節。以上企業業務流程分析及（jí）業務流程（chéng）優化注意（yì）事項希望對（duì）您有所（suǒ）幫助。