【企業管理】企業業務流程管理與優化

　　管理與業務流程是一個企業日常運營的基礎，企業的運營效率高不高與（yǔ）流程的（de）關聯較大。如果企業計劃加強管理，提（tí）高企業效率，首先需要審視的是企業業務流程。然後根據現（xiàn）有（yǒu）情（qíng）況進行逐步優化，下麵介（jiè）紹企業業務流程分（fèn）析步驟及業務流程優化注意事項。

　　企業業務流程分析步驟

　　第一步是檢査流程係（xì）統夲身。企業流程是一個複雜而封閉的循環係統，就像人體血液循環係統一樣，有總係統、支係統、細支（zhī）係統和末梢係統。先審視企業流程的循環係統從起點到末梢是（shì）否暢通，是否閉合，有沒有斷裂梗阻、栓塞之處，有無冗餘和不夠的地方，是否需要添加新的流程係統。

　　第（dì）二步是檢査企業（yè）流程是否格（gé）式化、模版化，流程是否合理穩定，每管道上的設計流量是否合理，而（ér）實際流動中（zhōng）的量（liàng）是否達標、超標。

　　第三步是檢査流程上流的（de）是什麽內容。流程上流動的不外乎有物流、信息流、資金流；還有一個是文化（huà）流（liú），即流程上流動（dòng）的是企業的個性和特色，也就（jiù）是企業文化。企業能夠在競爭激（jī）烈的市場上被顧客識別出（chū）來，關鍵原因是流程上流動著企業（yè）與眾不同（tóng）的基因，俗稱企業DNA,即員工的思維模式和行為方式（shì），流動著企（qǐ）業基本的價值趨向和到怎再道。

　　審視完流程後，緊接著需要對流程進行優化。

　　業務流程優化注意事項

　　1.流程對企（qǐ）業來（lái）講，是生存與發（fā）展的基本條件，將體（tǐ）現企業的核心競爭優勢，所（suǒ）以（yǐ）管理者（zhě）首先（xiān）在思想認識上務必重視。

　　2.流程對管理（lǐ）運營來講，是解決員工在崗位上“如何幹”的問題，最終體現職業化運作，提升管理運營效率（lǜ），是管理者的重要（yào）責任之一。

　　3.流程應服從和服務企業管理運作的（de）基本規律和工作的（de）正常程序，而不是依據個人的工作習（xí）慣來編製（zhì）。

　　4.流程隨企業的性質、所處行業、規模等因素而異，須得按一合適的周期（qī）定期檢討。

　　5.流程不是全能的，並不可（kě）能覆蓋所有的分支，特殊情況不用包括在裏麵；我們要注重最重要的和最關鍵的（de）部分。

　　6.流程中的權、責定義好後，各自完（wán）成各自（zì）的任務（wù）（部門如此（cǐ），個人亦如是），並且確（què）保一定要按此程序完成。隻要（yào）流（liú）程目標達成了，工作就做（zuò）對（duì）了，執行也（yě）就到位了。

　　7.建立流程時，都需明確各流程過程、環節中相關部門與相關（guān）崗位應（yīng）承擔的權與責。

　　8.建立流程時（shí），尤（yóu）其要關注部門和部（bù）門之間，崗位與崗位之間的橫向、縱（zòng）向接口（kǒu）關係，因（yīn）而編製過程的溝通是非常必要的。

　　審視企業業務流程（chéng）是否（fǒu）合理，是否簡潔（jié）和高效，還（hái）有沒有業務流程優化空間，改進的可能性有多大，這些（xiē）步驟都是眾多企（qǐ）業（yè）意欲提高（gāo）企業效率時首先需要考慮的環節。以上（shàng）企業業務流程分析及業務流程優化注意事項希望對您有所幫助。