X、Y、Z理論對人（rén）性的（de）理解

　　企業文化的整個設計，這（zhè）本書的整（zhěng）個理論和背景，都是從企業的管理開始的。我對管理的理解是（shì）管理要從了解人性開（kāi）始。管理要（yào）從了解人（rén）性開始，為什麽這麽說呢？這要從管理的起源（yuán）說起。我們都知道，在封建（jiàn）時期我們國家的主要經濟形態是自然經濟，它是一種以家庭為單位的自我生產（chǎn）自我滿足的（de）經濟形（xíng）態。在這樣一個經濟形態中，我們能不能說有管理呢？嚴格地說，管理是不存在的。當（dāng）然，你可以說存在管理，但是這個“管理”就不是那麽的嚴格了，意義顯得很（hěn）隨意了。這頂多算是一個“自我（wǒ）管理（lǐ）”，我每（měi）天都計劃著（zhe）很多事情（qíng），比如買多少（shǎo）原（yuán）料、生產工具的維修、今天生（shēng）產什麽（me）、 生產多少等。等到資本主義經濟興起，交易（yì）開始變得頻繁。在這種（zhǒng）環境下，人們的逐利訴求被大大地激（jī）起。

　　這個時候（hòu），有的人想要突破原有的“經營規模”想著擴大規模，以此賺取利潤。這個最初的老板麵對的事情就多了（le），他自己（jǐ）一個人（rén）肯定是做不了的，必然要雇傭工人來做事。隨著生意規模的擴大，更有相關（guān）職（zhí）能部門的（de）劃（huá）分，老板下麵還會出現相應（yīng）的（de）管理人（rén）員去監督各部門工人作業情況。我們看到，作（zuò）為老板和管理人員最終關心的是“事情”因（yīn）為（wéi）事情做好了才會有利潤。但（dàn）是事情和利潤（rùn）的前（qián）麵工序是工人，管理就成為指導、監督工人，這樣可以間接地實現對（duì）“事（shì）情”的把控。可見，管（guǎn）理是和人打交道的，要想把工人的指導監督（dū）工（gōng）作做好就必須要了解人。怎麽了解人？人的外貌等是我（wǒ）們關心的，但是還不是終點。我們管理者最關心的是這個人在想什麽。我們要想知道這個人在想什麽，就必須弄清楚是什麽（me）在支配這個人的思維。那麽是什麽在（zài）支配著人的想法呢？我們中國人喜歡把這個東西叫做人（rén）性（xìng），西方人喜歡把這個（gè）東西叫做基本假設（shè）（西方人（rén）稱（chēng）之為假設，主要是因（yīn）為這隻代表個人精神層麵的東西，不（bú）代表所有（yǒu）人都認可自己堅信的這些觀念，況且這些觀念（niàn）既有一些事實（shí）可以肯定（dìng）它也有一些事實可以反對它，為（wéi）了科學起見，把這個叫做基本假設（shè））。在後麵我們會逐（zhú）漸認識到這個人性或者說基本假設就是我們所說的人生觀 世界觀和價值觀等（děng）這些（xiē）核心觀念 這些核（hé）心的觀念也（yě）是企業文（wén）化中願景使命的來源（yuán），因此管理要從了解人性開始。

　　管理要從（cóng）了解人（rén）性開始。這是對管理工作作出的方向性指引，但是人性是個很（hěn）複雜的東西，各種理論與實（shí）踐對它（tā）的探討非常繁複，比如我們非常熟（shú）知的有心理學，行為學以及各種宗教等。就管理實踐和管理學角度來說，對人性的理解主要是有三種（zhǒng）假設：從（cóng）這（zhè）三種基本假（jiǎ）設出（chū）發（fā），就衍生出了各類管理理論和方法。這三種理論分別是 X理論、 Y理論、 Z理論 。我們（men）可以把它理解（jiě）成三個類型 即（jí） X型 、Y型 、Z型。這三（sān）種類型正好（hǎo）代表（biǎo）的是三種類（lèi）型的人，在這裏看到這個劃分。我一直在想，中（zhōng）國人和西方（fāng）人之間難道差別真（zhēn）的是很（hěn）大嗎 其實人（rén）的本性是一碼事。隻是各個國家對人性的約束或者鼓勵機製是不一樣（yàng）的。

　　最（zuì）近有個新聞，在加拿大，一個（gè）中國（guó）留學生被（bèi）人肢解，然後（hòu）屍塊被凶手郵寄。中國人有凶狠的，外（wài）國人也有，外國也有很（hěn）多要飯的，很（hěn）多可憐的，很多極（jí）端分子，中國人也是一樣（yàng） 人的本性是一樣的。關於人（rén）性的理解，中國人叫：“人之（zhī）初 性本善”；西方人叫“人之初 性本惡”。本善和本惡其實是一樣的，性本來就是無所謂善惡，我把它（tā）總結為（wéi）：“有欲就有惡，沒有欲望就沒有惡 ”。雖然說有欲望的時候，你所有的消耗，人一（yī）輩子所有的消（xiāo）耗，你所有的（de）需求，都是侵占了別人說句實話，你本來就是你，本來就沒有你，這個世（shì）界就是這樣，你本來就是無（wú），本來就沒有你"。

　　你從誕生那天起，你就有了需求。你要穿衣服，你要吸收大自然的水分（fèn），你要吃（chī）東西（xī），這些（xiē）都不是你的。這些是地球的，是別人的，是其他部分的。但（dàn）是（shì）這些（xiē）是你的需求，你的（de）需求（qiú）是什麽（me），你一旦有這種需求，就是一種侵占，所（suǒ）以我把（bǎ）它理解成人性無所謂善惡。有欲則惡，無欲則善。其實就（jiù）這麽簡單。

　　管理學把人分成三類人。X型人是貪婪，自私和被動的。X型人本來就（jiù）是被動貪婪自（zì）私（sī）的人（rén），他的整個思維方式（shì）、思維傾向（xiàng），包括他的主動。對這種人有相應的管理方法，那就是指導與控製。我們整個的中國曆史延續（xù）至今，經曆了（le）很多時期，從母係（xì）氏到父係氏，再到（dào）奴隸製、 封建製， 然後到今天。古代的時候（hòu），我們通常是在用這（zhè）種方法（fǎ）在做管理，用X理論是指導（dǎo）與控製，就把人性（xìng）理解到這（zhè）個層麵了。

　　Y型人是進取（qǔ）、公正、主動的。這種人是可以培養（yǎng）的，這種人的管理方（fāng）法是指導和培養，當然這個和上麵的有共同點是指導，培養就是教育（yù）#我在這裏把它理解成為儒家思想也就是孔子的觀點，他（tā）把人（rén）理解成為這種類型的（de）。他的整個管理實（shí）踐應該就是（shì）用（yòng）這個管理方法來（lái）進行教化的，教化、開化人的思維，應該是這麽一種方（fāng）式。儒家的這（zhè）個管理思想就是 Y理論。這裏就有了一個明（míng）顯的區別。當（dāng）然這套理（lǐ）論不是中（zhōng）國人發明的，是西方人發明的。

　　Z型人是理想、民主，講究的是公平，是自動的（de）。這種人的個性需求是非常強（qiáng）的。Z理論的管理方法（fǎ），也（yě）就是我們現在的管（guǎn）理模式，大部分是（shì）提供管理平台和環境給他，讓他去發揮，發揮每個人的潛力，發揮每個（gè）人的個性，張揚每個人的個性，發揮他們的能力。我們可以從這三種理論的特點中看出最明顯的直接區別：一個是被動的，一個是主（zhǔ）動的，一個是自動的。這三（sān）種理論支撐著整個管理界（jiè）理論的延續，這些管理理論的根源就是來源於心理學和行為學。我們可以把管理（lǐ）的來源濃縮到這麽簡單，簡單的就是這麽幾句話。那麽（me）這些理（lǐ）論的目的是（shì）什（shí）麽，其實就是實現對人的思想和行為的約束。這是所有管理理論的共同（tóng）目的。這就是管理。管人就是約束思（sī）維和約束行為，兩者（zhě）同時起步。