【企業管理】企業（yè）信息化失敗的原因

　　所（suǒ）有現象的背後都是一個觀念的問題，正確的觀念沒有樹立起來，錯誤（wù）的觀念（niàn）就會大行其道。企業信息（xī）化失敗的原因也是如此，為什麽（me）這麽說（shuō）呢，下麵舉幾個簡單（dān）的例子。

　　在（zài）我（wǒ）們管理升級的知識範疇裏麵，有很多新的管理專業名詞，特別是最近二十年有很多西方的以及日本的好的（de）管理模式、工（gōng）具和（hé）方法等，都被引進到中國來。一些高校專家（jiā）、谘（zī）詢公司和出版社等，把別人好的成功的模式、工具和方法等都原版地（dì）引（yǐn）進到中國，比如說精益生產、全員品質管理、六西格瑪、績效考核、ＥＲＰ信息化管理、ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９……這些東西都是在西方用（yòng）得很好（hǎo）的，而且是（shì）比較成熟的，是經曆過市場（chǎng）檢驗的。它是一套好理論、好模（mó）式、好方（fāng）法，但拿到中（zhōng）國來就很難發（fā）揮作用。

　　據不完全統（tǒng）計，ＩＳＯ剛引入到國內的時候，做（zuò）一次的最高價格是兩千萬，現在變成了隻要（yào）六千塊錢就可以買得到。但是，現在的ＩＳＯ充其量隻是一家企（qǐ）業的 “學曆證（zhèng）書”，而且還（hái）是偽造的。因為它不是正兒八經地讀了（le）書畢業出來的 “學曆證書”。現在（zài）企業拿了這個證（zhèng）書隻是為了進入歐盟市場，打入國外的市（shì）場。中國企業隻是把（bǎ） ＩＳＯ當成了一紙 “通行證”，有名無實，以為（wéi） “穿上龍袍就可（kě）以榮升太子（zǐ）”了。ＩＳＯ本來是一家企業基本運營的體現，它是企業管理水平好壞的（de）一個分水嶺。企業有了ＩＳＯ體係的保障，就（jiù）說（shuō）明這個企業如果完全按照ＩＳＯ來做的話，那麽管理水平不會差到哪裏去。它（tā）包（bāo）括品（pǐn）質保障係統、計劃係統、客戶保障係統、技術研發（fā）係統……這些都有非（fēi）常清（qīng）晰的標準。但是，為什麽中國人拿來這些東西就（jiù）不起作用呢？企業信息（xī）化怎麽就失敗了呢？它甚至不但沒有對（duì）管理（lǐ）帶來幫助，反過來成為了累贅。這應該引起企業界、管理界（jiè）、谘詢界的朋友們（men）大反思。

　　企業花錢做整（zhěng）套的ＩＳＯ係（xì）統，做了之（zhī）後就把文件束之高閣，或者做了又（yòu）知行不一，文件規定的跟實際操作完全不是一碼事（shì），牛頭不對馬嘴，是兩張皮。既然這麽對管（guǎn）理沒（méi）有幫助，企業還（hái）要去拿這個證書幹什麽呢？以前有個企業（yè）老板告訴我，“拿這個證書就（jiù）是為了騙洋鬼子的（de）。”他們認為外國人好騙，外國人認為企（qǐ）業通過（guò）了ＩＳＯ係統，企業（yè）管理就不會差到哪裏去（qù）。中國人把ＩＳＯ係（xì）統改了，現在就是賣證書，賣個證書六千塊，企業拿了這個證書就（jiù）可以去（qù）騙洋人，完全變質了。即便有些客戶要來驗廠，企業（yè）的各位主管也是做做文件和資料來應付。

　　ＥＲＰ信息化係統是企業（yè）應該（gāi）做到的，特別（bié）是現在的信息網（wǎng）絡（luò）化時代，信息化對企業管理的幫助也是非常大的。當然，也有很多企（qǐ）業包括政府單位、軍事機構、銀（yín）行係統、酒店等服（fú）務業都（dōu）用（yòng）得很好，在管理方法、手段和效率上都有很大的提升。但是，ＥＲＰ在占中國最大比例的製造業的使用可謂一（yī）塌糊塗，成（chéng）功率隻有５％，甚至還成為了企業的負擔，很多企業（yè）的老板（bǎn）感覺 “上 ＥＲＰ是找死，不上 ＥＲＰ是等死”。

　　所以，現（xiàn）在（zài）的中（zhōng）國的企業頭痛（tòng）得很（hěn），企業上ＥＲＰ成了趕時髦。如果跟著時代走，企業上ＥＲＰ後完全把手工的表（biǎo）單等拋棄又（yòu）不能高效運轉，結（jié）果（guǒ）就變成了企業的手工跟電腦（nǎo）操作之（zhī）間同步進行（háng），這（zhè）不是提高效率，而是降低效率；不是提高工作品質，而是（shì）降低工作品質。所以，這（zhè）些製造（zào）業在信息化的整個的推行和（hé）實施中，被弄得（dé）心力交瘁，最後以（yǐ）失敗（bài）告終。

　　正如前麵所言，改變就意味著人的改變（biàn）。我們在企業（yè）裏改變任（rèn）何模式，首（shǒu）先改變的（de）就是人。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘（zī）詢（xún）認為（wéi）企業（yè）的人改變了，模式（shì）才會改變；模式改變（biàn）了，要靠人去執行，包括新的創意（yì）、新的設計，都需要（yào）人去創造。反之，企業（yè）的人不變，企業的一切改變都是空談。人的改變首先是（shì）人的觀念的改變。企業信息化失敗的原因有很多，但首要的一個原因便是企業信息化過程中，人的觀念之間的（de）衝突導致信息化不成功。企（qǐ）業管理變革首（shǒu）先（xiān）解決的就（jiù）是觀念的問題，這也是為什麽很多企業自己搞管理變革屢次失敗，而請管理谘詢公司卻能夠幫其成功管理升級原因。