企業戰（zhàn）略與流程

　　企（qǐ）業戰略與流程密不可分，企業戰略靠流程（chéng）落地，流程（chéng）靠企業戰略指引（yǐn）。

　　企業戰略是企（qǐ）業目標與願景（jǐng）的定位，是（shì）企業（yè）的方向性選擇，用一句話來說（shuō）就是（shì）“有所為有所不為”。也有（yǒu）人說企業戰略就是“揚長避短”。但這是戰略（luè）選擇的方法或原則（zé）而不是戰略本身。

　　戰略和決（jué）策是聯係在一（yī）起的。任何一家企業，不管是自覺還是不自覺，一定都是從戰略決策開始的。決（jué）定（dìng）做（zuò）一個什麽樣的企業，這就是一個戰略選擇；打算做什麽、做多大、做多久，市場規模（mó）、人員規模（mó）、資金投入或來源（yuán）如何解決……這都是戰略選擇。變換成規範語言（yán），這就是企業的戰略定位，具體一點就（jiù）是市場戰略、人（rén）才戰略、資金（jīn）戰（zhàn）略。當然，發展中的（de）企業還會產生品牌戰略。

　　那麽，流（liú）程又是什麽呢？流程就是做（zuò）事的先後次（cì）序。流程管理就（jiù）是對做（zuò）事先後次（cì）序的界定。企業流程管理（lǐ）就是對某一工作所涉及的多個部門或多個崗位做事先後與責任的準確界定。流（liú）程廣泛存在於組織之中，家庭、個人做事也有流程，隻不過這完全依個人喜好而決定（dìng），不存在規範的必要（yào）。但企業就不同了，任何一個企業，凡是涉及多個部門或崗位的工作就都有（yǒu）規範的必（bì）要。否則，扯（chě）皮推諉、真空地帶、無人負責的（de）問題就會（huì）頻頻（pín）出現，企（qǐ）業組織的整體效率就會大大降低。

　　那麽，流程是怎樣體現（xiàn）戰略、貫徹戰略的呢？企業（yè）一旦決策之後，就要分配工作或任務。將工作分（fèn）解到各個職能部門以及（jí）職能崗位的過程就是流程，各（gè）崗位相（xiàng）互協商配合完成任務的過程（chéng）也是流程。戰略就是通過流程實現（xiàn）的。所以，戰略與流程密不（bú）可分。

　　當一個企業要實施流程管理時，首先就是戰略調整，是管理升級的調（diào）整或轉型。而（ér）在具體設計流程時（shí），戰略就是指示燈。企業的（de）發展（zhǎn）戰略（luè）不明確，流程是無法細化的。流程就是把企（qǐ）業戰略轉化為一個又一個操作係統、執行步驟，當每一個流程（chéng）的目標都圓滿完成時，企（qǐ）業的總目（mù）標就順（shùn）利實現了。可以說，脫離戰略的流（liú）程是無效（xiào）流程，偏離戰略目（mù）標的流程是低效流程，隻（zhī）有緊扣（kòu）戰略的流（liú）程才可能成為高效流（liú）程。

　　如（rú）何確保每一個流（liú）程都（dōu）與企業戰略掛（guà）鉤呢？這就是流程設計的難點，也是流程管理能否成功的（de）關鍵。我的經驗和體會就是讓每一個流程都從目標開始！我們在任何一家企業實施（shī）流程管理，一定從戰略（luè）目（mù）標的梳理與明確開始（shǐ），然後逐一分解到各個三級流程之中，再一一細化（huà）到每一個四級（jí）流程中去。我們判斷一（yī）個流程圖合格（gé）與否的標準是“新手（shǒu）看三遍就會”。但在（zài）指（zhǐ）導的企業的過程中，如果一個流程（chéng）圖沒有（yǒu）對這個流程要達到的目標的準確表述，那根（gēn）本不會讓這個流程（chéng）圖進入下一（yī）個環節——優化討論，更不會讓其進入審核批（pī）複環節。由於傳（chuán）統管（guǎn）理隻讓員工執行，不（bú）讓（ràng）問為（wéi）什麽這樣做，所以多數員工（gōng）隻知道做事，不（bú）知道做事的目的。企業員工往往不能準（zhǔn）確表（biǎo）述流程要達到的目（mù）標。不知道做事目標，卻能把事做好或做出高（gāo）效（xiào）率就隻能（néng）靠運氣了。

　　如果我們每一位員工都知道做事的目標，又（yòu）知（zhī）道做事（shì）的正確方法，那會出現什麽樣的局麵呢？沒有（yǒu）實施流程管理的企業可能都想象不（bú）出（chū）有什麽樣的效果，大家可以看看這個真實的案例。

　　一家有二千多（duō）名員工的企業在實（shí）施流程管理之後，董事長和總經理兩人幾乎無事可幹了。因為每（měi）個崗（gǎng）位的員（yuán）工都知道事情應該怎樣做，遇到特（tè）殊情況，各分公司總經理或部門負責人基本都能創造性地解決。那麽，他（tā）們應該（gāi）幹什麽呢？我們首席專家給出的建議是每周巡視兩次，看看企業的現場管理，總結推廣創新經驗（yàn），發現糾正低效率的做法。還有時間就提高自己的生活品位，學學高爾夫，認識更（gèng）多成功人（rén）士，開闊眼界、尋找商機，或了解、學（xué）習（xí）競（jìng）爭對手，製訂企（qǐ）業更長遠的（de）發展戰略。可以說，這家企業已經走上了良性發展的軌道。

　　戰略對於企業來說，是實在而具體的，不是鏡中花更不是水中月。沒有戰略目標的企業隻能成為無頭蒼蠅，不是死於別（bié）人的掌下，就是自（zì）己在糞坑裏自盡。流程和戰略，是（shì）作用力與反作用力（lì）的關（guān）係。好的戰略會引導好的流（liú）程，好的流（liú）程會促進戰略的順利實現。流程離不開戰略，戰（zhàn）略決定流程。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频戰略管理係統為您解決企業戰略管理難題。