企業管理到底管什麽？

　　對（duì）這個問題真可以說是眾說（shuō）紛（fēn）紜，至少有一百種說法。如（rú）果按教科書上的說法去列舉，再結合本（běn）人的實踐經驗去加以說（shuō）明，那真的可以寫幾本厚厚（hòu）的書，但是卻（què）仍然不能說（shuō）明問題（tí），也不能解決問題。為（wéi）什麽呢？因為（wéi）每（měi）個企業的管理（lǐ）內容除（chú）了共性之外（wài），還有（yǒu）其個（gè）性。每個企業因其曆史沿革、社會環（huán）境、企業文化、人文習慣、員工素質等一（yī）係列不同，造成了管（guǎn）理的側重點、管理的（de）模式和手段也不盡相同。所以你如果列舉（jǔ）出一大堆，可能隻有（yǒu）一兩點是那個企業所需要的，還被淹沒在很多無關痛癢的問題之中。

　　要（yào）回答企業管理到底要管什麽這（zhè）個（gè）問題的時候，我覺得大部分企業（yè）必須麵（miàn）對的隻有兩點：一是"決策"，二是"落實"。決策包括從最高層（céng）的戰略（luè）決策，到最基層的勞動組合設計和工作目標設定；"落（luò）實"就是把"決（jué）策"和"設計"的（de）東西變成現實。可以認為，管理就是確保決策正確（què），並把正確的決策以最高的效率（lǜ）變成現實（shí）的過程。經驗證明，在決（jué）策正確的前提下，執行力越高，決策變成現實的效率就越高，企業的整體效益也就越高。

　　如果大家認為上麵的（de）這個說法（fǎ）成立，我就將我處理這些（xiē）問題的一些具體做法，現簡要敘述如下：

　　1、加強決策的正確（què）性（xìng），要想減少決策（cè）的失（shī）誤，必須製定一套（tào）決策的規範，盡量做到民主（zhǔ）決策，並且要（yào）審核與批準（zhǔn）的程序齊全，多一個腦袋就會減（jiǎn）少一分失誤。民營企業中老板個人拍板的情況，往往（wǎng）是造成企業決策失誤的主要原（yuán）因，但是國企中決（jué）策緩慢（màn），貽誤戰機的情況也（yě）屢見不鮮，所以還需要民主集中的方法得當，最高領導層有敢於決斷的魄力，決策失誤的可能是可以降到最低的。這不（bú）僅需要一個健康的決策機製，還需要一（yī）個有能力的決策團隊，更需要（yào）一個善於集中（zhōng）的企業領袖。某些公司能成（chéng）功發展到今天的規模，處在騰飛的準備階段，已（yǐ）經證明企業領袖是優秀的（de），決策團隊是合格。如果還存在問題（tí），就是不（bú）斷提高團隊的決策能力和水平（píng）的問題。

　　2、提高執行力。執行力不高是企業運作中普遍存在的問題，要提高執行力，很多企業都是挖空心思要去做（zuò）到的事情。要提高執行力，說難（nán）也難，難就難在要（yào）形成快速響應、全麵響應的習慣是需要一個過程的，這個過程有時是（shì）痛苦的，甚至是需要做出某些（xiē）犧牲的。說不難也的確沒有什麽神秘的東西，不外乎就是建立符（fú）合公司實（shí）際的策劃、分解、跟蹤、協調、督促、評價、獎懲係統，這個係統的（de）建立和運作才是企業行政管理（lǐ）的第一要務，但是很多人都以為企業行（háng）政管理就是總務（wù）後勤管理，本（běn）末（mò）倒置了。

　　其實，說白（bái）了就是以下幾點：

　　1、布置工作時要有策劃、有分解，什麽（me）人？做什麽？做（zuò）到什麽標準？什麽時（shí）間做好（hǎo）？還要問清楚（chǔ）執行者要完成任務有什麽困（kùn）難（nán）？如（rú）果有困難是執行者無法克服的，上級一定要予以解決，這是布置工作的人（rén）必須做到的（de）。

　　2、任務布置（zhì）以後，要跟蹤檢查（這是一個非常重要的工作）。要把公司的各項重要工作匯總編（biān）製（zhì）出清單，定期跟蹤檢查其（qí）進（jìn）度（dù），不要等到要出結果的（de）那一天，執行者才以各種各樣的理由告訴你無（wú）法完成。那時一切都晚了。

　　3、協調工作是保證執行力的重要手段。很（hěn）多工作都不是一個部門可以獨立（lì）完成，往往會出現一個（gè）部門沒有完（wán）成工作，是由於其它部（bù）門沒有協助做好相關工作造成的（de）。所以在檢查工作進度的過程中，要（yào）了解影響進度的原因，如果是其它（tā）部門（mén）的原因，檢查者要進行平衡與（yǔ）協調，要求配（pèi）合部門積極配合。我在雅風就（jiù）推出（chū）了一個《主責（zé）追究製度》，任務（wù）是分配給誰的（de），我就隻追究主責部門，配合部門由主責部（bù）門用（yòng）《內（nèi）部工作（zuò）聯（lián）係單》的方式（shì）去要求配（pèi）合，配合部門就變成（chéng）了配合工作（zuò）的主責部門，工作（zuò）協調部門就當成主責（zé）去追究配合部門的責任了。這樣就避免了推諉扯皮，確保責任明確，便（biàn）於追究。督促工作也（yě）基本（běn）都發生在這個階段。

　　4、評價和獎懲。某些工（gōng）作完成以後，一定要有總結（jié）和評（píng）價，這樣才能不斷進步（bù）。評價可以是執行部門自我評（píng）價，也可以由檢查和督促部門專業評價，最好是兼而有之。執行的好，獎勵；執行的差（chà），處罰；所以，最好是結合績效管理工作來進行，把執行力作為績（jì）效（xiào）考核的（de）一個重要項目（mù）之一（yī）。久而久之，就（jiù）可以培養出執行力強的高效團（tuán）隊。

　　以上這些工作（zuò），實際就是一個PDCA循環的過程（chéng）。但是要完美的形成這個閉路循環，是需要人來控製的。--這就是管理者的作用，也是管理者的責任所在。