企業目標績效管理體係

　　一個完善的目（mù）標績效管理體係（xì）要根據公司的戰略及年度經營目標製定各職能部門（mén）或團隊、員工的目（mù）標，成（chéng）為分（fèn）解壓力（lì）、落實公（gōng）司戰略目標的重要手段之一；其次，績效管理（lǐ）係（xì）統應貫穿目標分解、溝通、指導、輔導、考核、激勵等多種管（guǎn）理措施，使企業管理更加有效；第三，績效管理應立足當前，著眼未（wèi）來，以評價當前工作業績（jì）為重點，兼顧未來績效改進與企（qǐ）業戰略目標的（de）實現。

　　1.目標（biāo）績效管理體係的（de）三（sān）大核心（xīn）功能。

　　一個優秀的（de）目標績效管理體係必須具有三個重要功能，這三個功能分別是激勵功能、溝通功能和評（píng）價功能。

　　（1）激勵功能。激勵功能是目標績（jì）效（xiào）管理體係的核心功能，缺少激勵功能（néng）的目標績效管理體係是沒有生命力的，也是注定要失敗的。一個具（jù）有激勵功能的績效（xiào）管理體係，可以（yǐ）建立員工的責任感（gǎn）和使命感，可以最（zuì）大限度地調動員工的積極性，可以為優秀員工提供更好的成長平台和發展機會，也可以給優秀員工提供（gòng）更好的物（wù）質及精神回報。同時還（hái）會對績效表現（xiàn）欠佳者起一定的負激勵作用，促進其（qí）不斷提升（shēng）與進（jìn）步。

　　（2）評價功能。評價功能是目標績效管理體（tǐ）係的基本功能，缺少評價（jià）功能的目標績效（xiào）管理體係是沒有任何實際意義的（de）。一（yī）個具有良好評（píng）價功能的目標績效管（guǎn）理體係，能讓管理者在最短的時（shí）間內獲得各層級員工的工作績效，掌握部門、公（gōng）司目標的實現狀況，進而對各位員工（gōng）、各部門及公司的績效給出客觀公（gōng）正的評價。

　　（3）溝通功能。溝通功能是目標績效管理體（tǐ）係的紐帶功（gōng）能，它是激（jī）勵功能和評價功能的基礎，缺少了溝（gōu）通功能的目標（biāo）績效管理（lǐ）體係將無法開展。溝通功能的價值在於它（tā）能（néng）打通企業（yè）橫向、縱向和（hé）內外部的情感屏障、交流屏障和（hé）信息（xī）屏障。目標績效管理體係的溝通功能主要體現在目標分解溝通、績效指標（biāo）確定溝通、績效考核表溝通、績效輔導溝通、績效評價溝通、績效改進溝通、績效結果應用溝通等環節。

　　2.目標管理體係的（de）構成。

　　績效管理體係有四個組（zǔ）成部分，即：績效管（guǎn）理架構、績（jì）效指標體係（xì）、績效管理手冊和（hé）績（jì）效管理支撐體係，如圖所示：

　　圖：目標績（jì）效管理（lǐ）體係的構成

　　（1）績效管理架構。績效管理架構是企業建立績效管理體係的基礎（chǔ），是企業目標分解的基本架構，也是企業目標實現的（de）基本架構。一般來說，企（qǐ）業的（de）績效管理架構可以由公司績效、部門績效和員工績效三層構成（chéng），有的公司也分為集團績效、公（gōng）司績效、部門績效和員工績（jì）效四層。

　　（2）績效指標體係。績效（xiào）指標體係的建立使量化評（píng）價企業各個層（céng）級的績（jì）效變得（dé）更簡單，同時也使企業目（mù）標的分解有了載體，企業指標體係按照大類可以分為對（duì）事不對人的指標和對人不對事（shì）的指標，其中對事不（bú）對人的指標（biāo）又可以分為基於戰略目標的KPIs、基（jī）於流程的KPIp、基於部門職能的KPI、基於工作計劃的KPI等；對人不對事（shì）的指標又可以分為基於素質的KCI、基於行為的KBI等。根據冰山素質模型（xíng）理論，KPI與KCI和KBI的（de）來源是不同的，KPI更加傾向（xiàng）於“冰山”的上部，即（jí）工作結果（guǒ），KCI和KBI更傾向於“冰山”的下部，即導致結（jié）果產生的能力（lì）、態（tài）度和行為。

　　（3）績效管理手冊。績效管（guǎn）理手冊則是企業進行績效管理運作的基本法（fǎ），績（jì）效管理（lǐ）手冊中包含（hán）績效管理理念、績效（xiào）管理製度（dù）、績（jì）效管理表（biǎo）單、績效管理流程四部分，也可以稱這四部分為“績（jì）效管理四要素”。

　　（4）績效管理支撐體（tǐ）係。績效管理支撐體係是指（zhǐ）要保證企業（yè）績效（xiào）體係有效運行，必須健全的其他管（guǎn）理體係。企業績（jì）效管理（lǐ）支撐體係的核心包括四項，即清晰的組織發展戰（zhàn）略和組（zǔ）織、職位體係，健康的企業文（wén）化和富有績（jì）效（xiào）管理思想的員工隊伍，高效暢順的企業溝通（tōng）機製，科學合理的員工（gōng）激勵機（jī）製。

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