工作（zuò）績效（xiào）和工作報酬體係（xì）

　　工作績效

　　工作績效是（shì）指個人、群體或組織成功地完成一（yī）項工作或達到一個目（mù）標的程度（dù）。它包括（kuò）：目標、度（dù）量和評估，既表現為有形的產品生產，又表現為（wéi）些無形的服（fú）務產出。工作績效取決於一個人的工作能力和激勵水平的高低（dī），即積（jī）極（jí）性的高低（dī）。管理人員要為員工提高工作績（jì）效創造條件，掃清工作障礙，比如維護設備優良、原材料（liào）供（gòng）應及時、工作場所（suǒ）設計合理等；為工作開（kāi）展提供必要的手段，如（rú）人力、物（wù）力和財力資源；確定合格人選，合理配置人員，降低勞動力成本和（hé）內部摩擦，提高合作效能。

　　工作報酬體係（xì）

　　員（yuán）工在組織中工（gōng）作所得到的報酬（chóu）包括組織支付給員工的工資和其他形式（shì）的獎勵，其中包含了以貨幣收入形式表現的外在報酬，比如直接報酬（chóu）、間接報酬；以非貨幣收（shōu）入形式表現（xiàn）的員（yuán）工自身得到的報酬，比如工作保障、身份標誌、富有挑戰性的工作，以及這種工作帶給員工的個人（rén）價值觀、培訓，晉升，發展的機會、彈性工（gōng）作時間、優越的辦公條件（jiàn）等（děng）。非貨幣性報酬一般由（yóu）組織控製，其設計取決於管理者評估報酬的技（jì）巧和能力（lì），取決於報酬（chóu）形式是否是組織成員所渴望的同時又是管理者的控製權限之內。報酬體係如圖1所示（shì）。

圖1工作報酬體係

　　工作報酬體係的重要性及作用模型

　　工作報酬體係對於組織的正常運行十分重要，一旦報（bào）酬體係出了故障，組織發展就（jiù）會受到阻礙。報酬體係的重要（yào）性表現在：①吸引（yǐn）外（wài）來人才；②留住優秀人才；③激勵有用（yòng）人才；④提高組織效率。

　　工作報（bào）酬體（tǐ）係與員工的工作滿意感和工作價值有關。為了使員工的工作滿意感（gǎn）提高，一方麵可以加大（dà）報酬的力度，另一方麵要使員（yuán）工認為工作有價值（zhí）。如圖（tú）2所示（shì）。

圖（tú）2工作報（bào）酬體係作用模型