【企業管理（lǐ）】企業管理升級中的利益衝突

　　企業管理升級的目的是改變企業，讓企業進入良（liáng）性發展軌道。但是，企業管理升級總免不了要觸動部分既得利益者的利益（yì）。在既得利益者的（de）眼中，企業的管理升級就是在革他們的命，他們的命根子就是利益。所以，他們會進行各種各樣的阻撓和破壞。也正因（yīn）為如此，很多企業管理（lǐ）升級的局（jú）麵都（dōu）是（shì）靠組織架構的調整（zhěng）打開（kāi）的，盡管這種調整是有利於企業的，但是利益受損的一方還是會與（yǔ）企業管理升級的一方展開博弈，或（huò）明或（huò）暗，或文或武，或溫和或激烈。企業管理升級遇到的利益衝突主要有三類：

　　第一，實實在在的經濟利益

　　很多企業的人就是不想讓別人搞清楚，甚至有些企業的管理者之間、管理者和被管理者之間、被（bèi）管理者之間為了（le）共同的利益會形成大大小小的圈（quān）子，彼此達成一種默契，形（xíng）成了利益聯盟。他們喜歡亂中取勝，渾水摸（mō）魚（yú），當然不想讓 “圈外人”搞明白。如果製度全麵、公開了，一切就變得公平了。如果企業（yè）變得公平了，就沒有陰暗的東西了。當一切都（dōu）暴露在陽光之下的（de）時候，那些見（jiàn）不得光的利益就（jiù）會無處遁形。企業（yè）裏有些人就是在拚命地創造陰（yīn）暗的角落，以謀取不正當利（lì）益，自（zì）然成為（wéi）企業管理升級的障礙，他們無疑是 “碩鼠”，損了（le）企業，肥了（le）私人。

　　第二，名譽和權力的利益

　　人都想自己掌（zhǎng）控更多的資源，問題是如何掌（zhǎng）控更（gèng）多的資源？是為公還是為私？很多管理者都想手握大權，能（néng）夠呼風（fēng）喚雨，不被約束，自己玩自己（jǐ）製定的（de）遊戲，從（cóng）來不喜歡玩別人製定的遊戲，要（yào）唯我獨尊，寧當雞頭不做鳳尾。這（zhè）種觀（guān）念和行為的具體表現（xiàn）是：誰都不願意把自己交給別人，誰都喜歡別人交給自己。越是那（nà）些（xiē）職務高的人，越是難以突破自我，最（zuì）終就變成了舉步維（wéi）艱。為什麽難以突破這一點（diǎn）？就是因為他（tā）們願意把主動權留給自己，把被動權交給別人，從來不會把自己交（jiāo）給（gěi）企業組織（zhī）來做安排。企業（yè）給了他們（men）責任，他們就覺得（dé）是權（quán）力（lì），他們（men）把權力與（yǔ）責任都沒分（fèn）清楚。他們眼中看到的隻有權力，沒有看到（dào）權力（lì）背後的責任。其實，管理者沒有權（quán）力可言，所有的崗位都是責任。

　　第三，習（xí）慣的利益

　　在這裏我們所講的習慣方麵的利益是（shì）指人（rén）性具有的尋求安逸、舒服等方麵的利（lì）益。企業管理升級要想（xiǎng）破（pò）掉很多東西，就必須要讓企業的（de）人緊張起（qǐ）來。如（rú）果企業的人長期養成的（de）習慣是貪圖安逸，別人想讓他們緊（jǐn）張忙碌起來，這就是損（sǔn）害了他們的利益，他們心（xīn）裏會因此很難受，表現在行為上就是會有劇烈的反彈。因為他們不願意把自（zì）己交出來，自我保護意識太強烈，自我形成了一層（céng）堅固的保護殼（ké），這個殼不（bú）敲掉就永遠沒有改變和成（chéng）長。另一方麵，他們本來就是在這個組織裏工作和生活，但他們不願意把自己交給這個組織（zhī），原因就是組織力太差了（le），同時也說明了一個核心問題：他那樣做是習慣使然，但別（bié）人違背了他的習慣。這種違（wéi）背有的時候無論客觀上對他有利與否，都已經（jīng）觸犯到了他（tā）的利益（yì）。因為這（zhè）樣去做或者傷害了他懶惰的利（lì）益，或者傷害了他快樂的利益，或者傷（shāng）害了他舒服的利益等。所以，企業（yè）裏一場管理升級有利益（yì）上的衝突，利益上的（de）衝突會（huì）導致各種力量之間的博弈，這種博弈無論結果（guǒ）如何（hé）對企業都是（shì）一種傷害。

　　利益與人性有很（hěn）大的關係。我們（men）談利益就必須了解人性。人（rén）性都有兩麵（miàn）性：自私性和公正性。當（dāng）事情與自（zì）己有關時，自私性的一麵會暴露出（chū）來；當事情與自己（jǐ）無關時，公正性（xìng）的一（yī）麵又（yòu）會展現出來。如何看待人的自私性？自私性包括正當的和不正（zhèng）當的。我們這裏說（shuō）的自私性是指不正（zhèng）當的。

　　管理升級的一大主題就是要 “抑惡（è）揚善”，就是（shì）通過各種手段把人（rén）不正當自私性的一麵抑製住，把人（rén）公正性的（de）一麵激發出來（lái）。管理升級說到底就是人性善與惡的較（jiào）量，當善的（de）力量超過惡的力量時，管（guǎn）理升級就處於（yú）優勢；當惡的力量（liàng）超（chāo）過善的力量時，管理（lǐ）升級就處於劣勢。

　　在企業（yè）管理升級的過程中，人性（xìng）善與惡的較量過程中會出現三類人：支持者、中立者和反對者。管理升級要想順利進行，就（jiù）要最大（dà）程度地抬舉支持者、爭取中（zhōng）立者，對那些始終不能轉化過來的反對者就要考慮是否要淘汰了。