【企業管理】如何應對企業管理的不確定性

　　企業管理過（guò）程中（zhōng），經常會遇到各種不確定性。如何應對企業管理的不（bú）確定（dìng）性，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢認為標準化是一個針對企業內部管理的有效方法和工具。標（biāo）準的重要作用在於標準明確地約束（shù）了行為，約束（shù）了行為就約束了思維。標準約束了行為，約束了行為就（jiù）約束了思想。這是在前麵剖析什麽是企業文化時已經說得很透了，這裏不再多說。

　　如何理解標準消除不確定

　　現代化大生產（chǎn）決定了（le）管理是一項非常複雜而有序的係統工程，所以我們說企業的（de）運營（yíng）管理是高度理性化的（de）工作。我們（men）知道，理性和感性（xìng）很多情況下是有衝突（tū）的（de），某種程度（dù）上，我們也可以說（shuō）二者是一對天敵。裏說的理性嚴（yán）格來說是工具理性，工具理性和感（gǎn）性與隨意的衝突是（shì）顯而易見（jiàn）的。

　　工具理性的具體表現就是形象設計，製度，流程，規定，機製，表單，信息，工具理性的這些具體內容也就是標準的內容，所以說，很多情況下（xià）標準和感性是有（yǒu）衝突的。

　　企業內部管理的不確定性

　　我（wǒ）們說的（de）企（qǐ）業裏的不（bú）確定就主要是指感性的（de）東西和隨意的東西，為什麽說標準和感性的東西是有衝突的呢？因為百分之（zhī）百地按照標準去做，效率就會最大化，這是老（lǎo）板最願（yuàn）意看到的。企（qǐ）業內部管理的不確定性有兩個方麵。

　　1、缺乏細分與標準，工作模（mó）糊

　　企業裏的不確定主要是指規章製度沒（méi）有覆蓋的地方，這個沒有覆蓋的地方主（zhǔ）要是（shì）指企業對工作沒有細分到位，工序（xù）之間銜接處沒有明確規定，個（gè）人的內心想法和情緒不能很好地預測。專（zhuān）業分工和工（gōng）作細分是（shì）為了減少模糊性，是為了增強工作內容的清晰度，這樣就可以（yǐ）有效提高工作（zuò）質量和效率。個人情緒預（yù）測是企業管理上不容易做到的，為了最大限（xiàn）度地消除員工個人的（de）情緒對工作的不利影（yǐng）響，企業需要做的（de）就是讓員工的工作變得更加清晰以及增強獎罰規則的透明與公（gōng）平。企業做的（de）這（zhè）幾（jǐ）點工作最終都要落實到標準上來。

　　2、企業內部突發事件

　　我們還常見的不確定有企業裏（lǐ）的突發事件（jiàn），突發事件的處理就需要有應急機（jī）製。我們看到很多突發事故產生的原因，往往是對已有規（guī）章製度的不遵守和隨意抵觸造成的。

　　如何應對企業管理（lǐ）的不確定性（xìng）

　　企業解決理性和（hé）感性的衝突主要是靠標準來解決，這樣做不（bú）是說我們就不（bú）需要一些感性的東西了。記得古羅馬有一位哲學家曾經說過（guò）：“遵守規律才是自由，才是幸福的開端與保證”這話同樣適合於企（qǐ）業，問題在於如何使（shǐ）得規章製度等（děng）更加透明與公平，這點（diǎn）在（zài）中國現實裏格外醒目。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢在企業表單，流程等標準製定方麵有豐富積累，並且（qiě）已經（jīng）從中總結出了一套係統解決方案。現實中，我們（men）很多中小企業是根本就沒有什麽標準（zhǔn），作業指導書不完善，是在憑經驗做事。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频曾經為一家音（yīn）響製（zhì）作（zuò）企業做管（guǎn）理升級（jí）#我們老師在企業（yè）生產現場調研（yán）時發現很多工位沒有作業指導書。這說明企業（yè）根（gēn）本就不知道什麽（me）是標準，不（bú）知道怎麽做標準，不知道（dào）標準的作用和意（yì）義#我們在（zài）一家機械（xiè）製造企業調研（yán）時發現作（zuò）業指導書有很多問題，作業指導書可操性不強，指導書的內容不夠全麵（miàn）和準確，方法不夠準確，沒有結合材料，圖紙（zhǐ），操作步驟，檢驗等實（shí）際情況，對生產沒有產生實（shí）際指導意義。

　　比（bǐ）如有一張工序圖上顯示，有兩個裝配孔的要求相當嚴格，但是工藝上沒（méi）有防（fáng）呆（dāi）措施，新手操作時容易裝偏，對不上（shàng）又要敲打出來，容易敲壞，造成物損。這（zhè）說明工程師（shī）在設計作業指導書時，沒有（yǒu）深入生產現場詳細了（le）解工裝夾具是否到位，操作是否方便簡（jiǎn）單，關（guān）鍵的參數如何在裝配工作中實現等情況（kuàng），而是憑個人經驗做指導書，脫離（lí）實際。更為要命的是企業對顯而易見（jiàn）的地方（沒有防呆措施）都沒有做出相應規定，這裏還（hái）有一個問題，為什麽製作出的（de）作業指導書沒（méi）人遵守（shǒu）？標準（zhǔn）的來源出了（le）問題（tí），經驗要轉換成標準，但是在成為標準之（zhī）前我們要對企業實際情況有充分地了解，這是經驗形成標準這點上需要特別注意的地方（fāng）。

　　管理如果（guǒ）是數學，那就好（hǎo）辦（bàn）了，數學是有答案的，管理不（bú）是數學，所以沒（méi）有答案。有很多事情是未知的，未知的會帶來不確定性，不確定就會產生很多的問題，這些問（wèn）題是沒有辦法去掌控的（de）。所以，我們（men）企業盡量是要做到規章製度全覆蓋。

　　沒有標準就（jiù）帶來很多的不確定，不確定是管理最大的障礙，是不可控的，是未知的。如何應對（duì）企業管理的不確定性，把不確定（dìng）盡量變成確定？所以，企業管理谘（zī）詢，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢在努力幫企業做一件事情：把感性的變成理性的，把語文題變（biàn）成數學題。