【企業管理（lǐ）】如何應對企業管理的不確定（dìng）性

　　企業管理過程中，經常會遇到各種不確定性（xìng）。如何（hé）應對（duì）企業（yè）管理的不確定性，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢認為標（biāo）準化是一個針對企業內部管理的有效方（fāng）法和工具。標準的（de）重要作用在於標準明確地約束了行為（wéi），約束（shù）了行為就約（yuē）束了思維。標準約束了行為，約束了行為就約束了思想。這是在前麵（miàn）剖析（xī）什麽是企業（yè）文化時已經說得很透了，這裏不再多說。

　　如何理解標（biāo）準消除不確定

　　現代化大生產決（jué）定了管理是一項非常複雜（zá）而有序的係統工程，所（suǒ）以我們說（shuō）企業的運營管理是高度理性化的工作（zuò）。我（wǒ）們知道，理性和感性很多情況（kuàng）下是有衝突的（de），某種程度上，我們（men）也可以說二者是一對天敵。裏說的理性嚴格來說是工具理性，工具理性和感性與隨意的衝突是（shì）顯而易見的。

　　工具理性的具體表現（xiàn）就是形象（xiàng）設計，製度，流程，規定，機製，表單，信息，工具理性的這些具體內容也就是標準的內容，所以說，很多情況下標準和感性是有衝突的。

　　企業內部管理的不確定性（xìng）

　　我們說的企業裏（lǐ）的不確定就主要是指感性的東（dōng）西和隨意的東西，為什麽說標（biāo）準和感性的東西是有衝突的呢？因為百分之百地按照標準去做，效率（lǜ）就會最大化，這是老板（bǎn）最願意看到的。企業（yè）內部（bù）管理的不（bú）確定性有兩（liǎng）個方麵。

　　1、缺乏（fá）細分（fèn）與標準，工作模糊

　　企業裏的不確定（dìng）主要是指規章製度沒有覆蓋的地方，這個沒有覆蓋的地方主要是指企業對工作沒有細（xì）分到位，工序之間銜接（jiē）處沒有明確規定，個人的（de）內心想法和情緒（xù）不能很好地預測。專業分工和工作細分是為了減少模糊（hú）性，是為了增強（qiáng）工作內（nèi）容的清晰度，這樣就（jiù）可以有效提高工作質量和效（xiào）率。個人情緒預測是企業管理（lǐ）上不容易做到的，為了最大限度（dù）地消除員工個人的情緒對工作的不利影響，企業需要做的就是讓員工的工作變（biàn）得更（gèng）加清（qīng）晰以及（jí）增強獎罰（fá）規則的透明與公平。企業（yè）做（zuò）的這幾點工作（zuò）最終都要落實到標準上來（lái）。

　　2、企業內部突發事件

　　我們還常見的不確定有企業裏的突發事件，突發（fā）事件（jiàn）的（de）處（chù）理就需要有應急機製。我（wǒ）們看到很多突（tū）發事故產生的原因，往往是對（duì）已有規章製度的不遵守（shǒu）和隨意抵觸造成的。

　　如何應對企業（yè）管理的不確定性

　　企業解決理性和感性的衝（chōng）突主要（yào）是靠標準來解（jiě）決（jué），這樣做不是說我們就不需要一些感性的東西了。記得古羅馬有一位哲學家曾經說過：“遵守（shǒu）規律才是自由，才是幸福的開端與保證”這話同樣適合於企業，問題在於如何使得（dé）規章製度等（děng）更加透明與公平，這點在中國現實裏格外醒目。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢在企業表單，流程等標準製定方麵有豐富積累，並且已經從中總結出了一套係（xì）統解決方案。現實（shí）中，我們很多中小企業（yè）是根本就沒（méi）有什（shí）麽標準，作業（yè）指導書不完善，是在憑（píng）經驗做事。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频曾經為一家音響製作企業做管理升級#我們老師在（zài）企業生產現場調研時發（fā）現很（hěn）多工位沒有作業指導書。這說明企（qǐ）業根本就不知道什麽是標準，不知道怎麽做標準，不知道標準的作用（yòng）和意義#我們在一家機（jī）械製造企業調研時發現作業（yè）指導書有（yǒu）很多問（wèn）題，作業指導書（shū）可操性不強，指導書的內容不夠全麵和（hé）準確，方法不夠（gòu）準確（què），沒有結合材料，圖紙，操作步驟，檢驗（yàn）等實際情（qíng）況，對生產沒有產生（shēng）實際指導意義。

　　比如有一張工序圖上顯示，有兩個裝配孔的要求相當嚴格，但是（shì）工藝（yì）上沒有（yǒu）防呆措施，新手操作時容（róng）易裝偏，對不上又要敲打出（chū）來，容易敲壞，造成物損。這說明工程師在設計作業（yè）指導（dǎo）書時，沒有深入生產現場詳細了解工裝夾（jiá）具是否到位，操作是否方便簡單，關鍵的參數如何在裝配工（gōng）作中實現等情況，而是憑個人經驗（yàn）做指（zhǐ）導書，脫離實際。更為要命的是企業對（duì）顯而易見（jiàn）的地方（沒有防呆措施）都（dōu）沒有做出相（xiàng）應規定，這裏還有一個問題（tí），為什麽製作出的作業指（zhǐ）導（dǎo）書沒人（rén）遵守？標準的來源出了問題，經驗要轉換成標準，但是在成為標準之前我們要對企業實際情況有充分地了解，這是經驗形成標準這點上需要特別注意的地方。

　　管理如果是數（shù）學，那（nà）就好辦了，數學是（shì）有（yǒu）答案（àn）的，管理（lǐ）不是數學，所以沒有答案。有很多事情是未知的，未知的會帶來不（bú）確定性，不確定就會產生很多（duō）的問題，這些問題是沒有辦法去掌控的。所以，我們企業盡量是要（yào）做到規章製度全覆（fù）蓋。

　　沒有標準就帶來很多的不確（què）定，不確（què）定是管理最大的障礙（ài），是不可（kě）控的，是未知（zhī）的。如何應對企業管理的不確定性（xìng），把不確定盡量變成（chéng）確定？所以，企業管理谘（zī）詢（xún），绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢在努力幫企業做一件事情：把（bǎ）感性的變（biàn）成理性的，把語文題變成數學題。