【精益生產（chǎn）】品質源流管理的核心

　　豐田人最（zuì）先提出了過程質量的源流管理。品質（zhì）源（yuán）流管理思想的出發點是零（líng）缺陷。以往的檢查都是基於概率論的（de）思路，看合（hé）格率為百分之（zhī）多少（shǎo），這種質量管理，在管理（lǐ）上就是允許不良發生的。因此，檢查隻能減少不良流出，解決不了質量問題（tí），也減少不了質量問題。由（yóu）此可見，不良為零（líng）不是檢查（chá）出（chū）來的。豐田人（rén）提出（chū），在質量問（wèn）題的發生源流解決問題，才能實現零不良（liáng），保證100%的合格品，才是最好的質量管理。

　　源流管理思想

　　源流（liú）管理思想包含三（sān）個內容：順次點（diǎn）檢係統SUC、防錯、信息檢查係統IIS,其中順次點檢係統就是（shì）3N人為質量管理和改善（shàn），不（bú）接受不製造、不（bú）傳遞。下（xià）麵著重了解防錯和信息檢查（chá）係統IIS。

　　源流管理思（sī）想---防錯

　　防錯的出發點是不良為零。

　　防錯解決的問（wèn）題有：

　　1)不（bú）需要特殊的注意力：具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造。

　　2)不需要特（tè）殊的經驗：具（jù）有外行人來做也不會錯的構造。

　　3)不需要高度的技能：具有不（bú）管是誰或在何時工作（zuò）都不會出差錯的構造。

　　例如常見的手機（jī）SM卡，有一個（gè）缺角，這種有特殊的設計就是防（fáng）錯缺口，如果使用者插（chā）反了，就插不下去。這種設計可以防止因誤操作將SM卡插反防錯（cuò）是精益生產的一個重要組成部分，現在已經成為世界標準。

　　之所以會產生人為疏忽的原因，是由於個人原因造（zào）成（chéng）的人（rén）為質量問題，包括：

　　1)技能問（wèn）題：知識+經驗+熟練

　　2)性格問題（tí）：比如，有（yǒu）的人具有容易發生（shēng）交通事故的性格，有的人的性格則相反，這些性格當（dāng）然也都會反映在工作中。

　　3)生理問題：比如，有的（de）人具有身體和精神（shén）上的疲勞。

　　4)感情問題：感情不安定時，會產生不理性的動作。

　　5)責任心問題：沒有認（rèn）真負責的工作態度，是管（guǎn）理問（wèn）題造成的人為質（zhì）量問題。

　　6)執行標準不明確：例如裝配後需要檢查，但是檢查什麽，怎麽檢查？如果沒有標準，就會造成靠經驗執行。

　　7)不執行（háng）標（biāo）準（zhǔn）：標準和實際有差距(SOS的符合率)，但（dàn）卻強調（diào）理由不執行標準。

　　管理的本位主義：管理者“我們隻負責裝，零件（jiàn）好（hǎo）壞是供應商問題操作者（zhě）：“我隻負責我的（de）工序，這個（gè）問題是上道發生的”。

　　9)工作環境的不合理：包括時間安（ān）排、溫度、照度（dù）、濕度、噪聲，等等。

　　通過3N可以提高每個人的質（zhì）量意識。

　　通過防錯可以（yǐ）很好地控製3N以外的或人（rén）為的疏忽問題。

　　源（yuán）流管理（lǐ）思想---信息檢查係統IIS

　　檢查又是一（yī）重要的質（zhì）量管理（lǐ）觀點。檢（jiǎn）查並不能減少不良，質量檢查目的是為（wéi）了發現不良，這是錯誤的。檢查要以不良為零為前（qián）提，要發現質量問題的傾向，要防患於未然。

　　所以，這種檢查不應該是以發（fā）現不（bú）良品為目的的檢查，而應該是預防質量問題的檢查。即使沒有（yǒu）出現不良，從當（dāng）前的信息狀態（tài）中也可以預測可能出（chū）現的同題和傾向，就可以事先采取對策，防患未然。例如，工序能力CP值的分析、管理圖的分析等，主要是質量檢查和管理職能。質量部門的職責是防患（huàn）於未然，製造部門的職責是（shì）保證質量的符合。質量檢（jiǎn）查管理是以預防（fáng）為主，不是鑒別好壞。

　　品質源流管理零缺陷的認識（shí）

　　在3N的方法中，通過順次點檢（jiǎn）係統SUC,可保證工作（zuò）中（zhōng）每個過程的產品（pǐn）質量、工作質量，提高人的質量意識，強化過程質（zhì）量管（guǎn）理。

　　通過防錯，防止因人為疏忽、管理疏忽（hū）而造成的質量（liàng）問題，追求不良為零。

　　通過信息檢査係統IS,評估過程質量管理能（néng）力和風險，提前采取質量對策，防患於未然。這樣（yàng）的質（zhì）量源流管理，使豐田生產（chǎn）係統保證了生（shēng）產過程的質量（liàng），缺陷（xiàn）為零。

　　通過生產過程的源流管理，充分提高了人的質量意識，實現的。

　　質量源流管理零缺陷的構（gòu）成（chéng）

　　源（yuán）流管（guǎn）理思想的核心在於過程質量中的人為因素占主要原因。質（zhì）量問題要在（zài）生產過程中進行控製，雖然人為質量的3N管理能夠解（jiě）決其中大部分問題，但（dàn）是還做不到零（líng）缺陷。要想實現零缺陷，就要從質量問題的源頭來控製，進行質量管理。