戰略反饋是戰略管理（lǐ）的關鍵階段

　　企業戰略執（zhí）行包括（kuò）計劃（huá）、行動、控製、調整和再實施，涉及（jí）戰略的澄清、溝通和分解，計劃擬（nǐ）定，資源分配，合（hé）理預（yù）算，結構調整，信息反饋，運營和業績管理，薪酬激勵，企業文化和戰略（luè）調整等（děng）過程。在此過程中，企業高層領導應密切關注企業內外環境的變化，科學分析內外環境的變化（huà）程度，切合實際地實施和調整企業戰略。

　　戰略製定之後不能一（yī）味地按照戰略（luè）強製執行而不顧實際情況（kuàng），必須對戰略（luè）執行的結（jié）果進行反饋（kuì），檢驗（yàn）戰略是否符合實際發展及環境變化（huà）的需要。

　　戰略（luè）反（fǎn）饋和評估係（xì）統是企業（yè）針對外部環境的變化對自身戰略（luè）的評審和糾偏（piān），針（zhēn）對戰略執行（háng）過程中的不足、失誤和不合理（lǐ）的內容及時反饋、發現與調整。

　　戰略反饋是戰略控製係統的一種形（xíng）式。它主要是為管理者提供公司行為結果的相關信息。通過（guò）反饋控製，管理者就（jiù）可以建立目標、衡量執行情況、決定期望值是否背離。所有（yǒu）控製係統（tǒng）的目標就是為決策人提供關鍵的信息。

　　確定戰略反饋目標

　　建立目標是反（fǎn）饋控製係（xì）統中最重要的組成部分，它（tā）要求組織中各級部門都應該建立自己的目標。沒有一個完整的組織目標，組織就無法建立其對應的反饋控（kòng）製（zhì）體係。就法人級別（bié）而言，其目標覆蓋了整個組織體係（xì），屬於大目標；對於經營部門（mén），其應把重點放在具體的管理和經營上。同時，職能部門和個人（rén）也可（kě）以建立相關的目標。這些目（mù）標（biāo）的建立，都有助於反饋控製體係的確立；否則，組織戰略（luè）就無法有效地付諸（zhū）實施。

　　在建立這些組織目標的措施時，應遵循以下原則：

　　(1)目標要有高度。如果目標定得太低，員工輕易（yì）就會完成。這（zhè）樣，他們會（huì）把大量時間花費在自己感興趣的事（shì）情上。

　　(2)目標（biāo）要現實。如果員工認為目標太高，他們會喪失信心，從而降低了他們的動力（lì）。

　　(3)目標要細分（fèn）。總目標應分解成許多（duō）子目標，使得具體職能部門和經營單位明確其責任和目標。如果具體目標和責任沒有規定好，組織目標就不能實現。

　　(4)目標要（yào）有據可循。公（gōng）司（sī）高層或多或少是一種籠統的概念，但目標實際上是很具體的，需要細（xì）化、量化。目標一旦建立（lì），就不能隨意更改。如果由於（yú）不可抗拒原因，目標需要重新建立、變（biàn）更或放棄，管理者就必須（xū）為此承擔（dān）責（zé）任。目標要（yào）做到有據可循。

　　(5)目標要有時間性。時間周期是（shì）所有好的戰略規劃的基本要素。隻有（yǒu）保障了時間的確定性，才會產生目標（biāo）的確定性。

　　(6)目標要明確。如果雇員不知道（dào）自己的目標，也就等於他們沒有目標一樣，那麽他們又何談實（shí）現目標呢？因此，目標明確，責任到（dào）人（rén），這是（shì）實現目標（biāo）的重要保證。

　　(7)目標的建立是共（gòng）同（tóng）參與的過程。如果接受（shòu）目標的經理人和（hé）員工參與了目標的建立，他們就會明白自己的責任，並且（qiě）為自己的目標負責。

　　(8)反饋是目標（biāo）的（de）重要（yào）組成部分。目（mù）標（biāo）雖然已經建（jiàn）立，但很快又被忘記，這樣的目標就無法實（shí）施。

　　通過反饋，可以有效地控製目（mù）標的實施，並不斷地提醒組織中的成（chéng）員，避免他們對目標的疏忽等因素。