戰略反饋（kuì）是戰略管理的關鍵階段

　　企業戰略執行包括計劃、行動（dòng）、控製、調整和再實施，涉及戰略的（de）澄清、溝（gōu）通和分解，計劃擬（nǐ）定，資源分（fèn）配，合理預算，結構（gòu）調整，信息反饋，運營和業績管理（lǐ），薪酬（chóu）激勵，企業（yè）文化和戰略調整等過程（chéng）。在此過程（chéng）中，企業高層領導應密切關注企業內外環境的（de）變化，科學分析內外環境的變化（huà）程度，切合實際地實（shí）施和調整企業戰（zhàn）略。

　　戰略製定之（zhī）後不能一味（wèi）地按照戰略強製執行而不顧實際情況，必須（xū）對戰略執行的（de）結果進行反饋，檢（jiǎn）驗戰略是否符合實際發（fā）展（zhǎn）及（jí）環境變化的需要。

　　戰略反饋和評（píng）估係統（tǒng）是企業針對外部環境的變化（huà）對自身（shēn）戰略的評審和糾偏，針對（duì）戰略執行過程中的不足、失誤和不合（hé）理的內容及時反饋、發現（xiàn）與調整。

　　戰略反饋是戰略控製係統的一種形式。它主要是為管（guǎn）理者提供公司（sī）行為結（jié）果（guǒ）的相關信（xìn）息。通過反饋控製，管理者就（jiù）可以建立目標、衡量執（zhí）行（háng）情況、決定期望值（zhí）是否（fǒu）背離。所有控製係（xì）統的目標（biāo）就是為決（jué）策人提供關鍵的（de）信息。

　　確定戰略反饋目標

　　建立目標是反饋控製係統中最重要的組成部分，它要（yào）求組織中各級部門都應該建立自己的（de）目標。沒有一個（gè）完整的組織目標（biāo），組織就無法建立其對應的反饋控（kòng）製體係。就法人級別而言，其目標覆蓋了整個（gè）組織體係，屬於大目標；對於經營部門，其應把（bǎ）重點放在具體的管理和經營（yíng）上。同（tóng）時，職能部（bù）門和個人也可以建立相（xiàng）關的（de）目標。這些目標（biāo）的建立，都有助於反饋控製體係的確立；否則，組織戰略就（jiù）無法（fǎ）有效地付諸實施。

　　在建立這（zhè）些（xiē）組織目標的措施時，應（yīng）遵循以下原則：

　　(1)目標要有高度。如果目標定得太低，員工輕易就會完成（chéng）。這（zhè）樣，他們會把大量時間（jiān）花費在自己感興趣的事情上（shàng）。

　　(2)目標要現實。如果員（yuán）工認為目標太高（gāo），他們會喪失信心，從而降（jiàng）低了（le）他們的動力。

　　(3)目標要細（xì）分。總（zǒng）目標應分解成許多（duō）子（zǐ）目標，使得具體職能部門和（hé）經（jīng）營單位明確其責（zé）任（rèn）和目標（biāo）。如果具體目標和責任沒有規定好，組織目標就不能實現（xiàn）。

　　(4)目（mù）標要有據可循。公司高層或多或少是一種籠統的（de）概念，但目標實際上是很具體的，需要細（xì）化、量化。目標一旦建立，就不能隨（suí）意更改。如（rú）果由於不可抗拒原因，目標需要重新建立、變更或（huò）放棄，管理者就必須為此承（chéng）擔責任。目標要做到有據可循。

　　(5)目標要有時間性。時間周期是所有好的戰略（luè）規劃的基本要（yào）素。隻有保障了時間的確定性，才會產生目標的確定性。

　　(6)目標要明確。如果雇員不（bú）知道自己的目標（biāo），也就等於他們沒有目標一樣，那麽他們又何談實現目（mù）標呢？因此，目標明確，責任到人，這是實現目（mù）標的重要保（bǎo）證。

　　(7)目標的建（jiàn）立是共同（tóng）參與的過程。如果接受（shòu）目（mù）標的經理人和員（yuán）工參與了目標的建立，他們就會（huì）明白自己的（de）責任，並且為（wéi）自己的（de）目標負責。

　　(8)反饋是目標的重要組（zǔ）成部分。目標雖然（rán）已經建（jiàn）立，但很快又被忘（wàng）記，這樣的目標就無法實施。

　　通過反饋，可以有效地控（kòng）製目標的實施，並不斷地提醒（xǐng）組織中的成員，避免他們對目標的疏忽等因素。