企業人力資源的改進目標

　　人力資源（yuán）管（guǎn）理當（dāng）今已經成為（wéi）企業經營管理活動（dòng）必不可少的一項重要內容，相比傳統人力資源管理，現（xiàn）代人力資源管理提出了新的要求。在精益持續改善理念深（shēn）入人心的今天，企業人力（lì）資源的（de）改進也成為必然（rán），對此，人力資源管理實踐的好處或許對您企業人資改進的目標有新的啟發。

　　1.確保人力資源管理（lǐ）流程的每一部分都能創造價值

　　人（rén）力資源部針對客戶需求改進自己管理流程的目的（de）是（shì）：確保人力資源管理流程的每一部分都能創造價值。提升流（liú）程中每個環節的價值是建立在對如下問題的思考之（zhī）上（shàng）的，並且這個（gè）問題在（zài）流程改進過程中會持續出（chū）現。

　　如果你的企業的（de）員工是付費客戶，那麽他們是否願意為人（rén）力資源管（guǎn）理流程的每個步驟付費？如果他們不會對某些步驟付費，那麽這（zhè）些步驟是否還有必要存在這個問題有助（zhù）於識別出在那些（xiē）看似合理的工作步（bù）驟裏，究竟哪些工作才是真正（zhèng）重要的；對於那些不（bú）重要的步驟（zhòu），我們可以選（xuǎn）擇替換或者直接跳過，以（yǐ）達到更好的結果。

　　關於這一點，可以通過這個例子來說明。當工作中需要的每（měi）一（yī）個項目（mù）文件都被放在了別處，並且員工不必通過文職人員就可以（yǐ）獲取（qǔ）這些文件的備份，造成文職人員的工作（zuò）就（jiù）沒有存在的必要了。這很小的一件事告訴我們學會對每項任務提出質疑，並為那些沒（méi）有必要進行的工作找到更（gèng）好的替代方式。

　　也許我們（men）企業中也有這樣的情況--有些工作也許是必要的，卻未創造出其應有的價值。比（bǐ）如，曾見過人力資源部的員工按（àn）照發布招聘廣告、麵試應聘者、選擇聘用員工這樣的基礎（chǔ）步驟和流程來填補空缺職位，盡管這些工作是必要的，但改進後的人力資源管（guǎn）理實踐可以通過提高對企業（yè）整體的認識來招聘候選人，創造出更大的價（jià）值（zhí）。

　　2.記住：幸福（fú）感更高的員工表現更佳

　　改進人（rén）力資源工作的另一個目的（de）就是：盡可能為（wéi）員工提供最好的服務，提高（gāo）他們（men）的幸福感和滿意度。

　　對於某些工作來說，有一（yī）個潛在的前提是“幸福感（gǎn）更高的員工表現更佳”-雖然這一觀點可能並未被行（háng）業中的管理者廣泛認同。即便管理者們從理論上同意了這一觀點，但在實踐中，與更具體且直觀的工作比起來，員工幸福感的提高往往也會顯得無關緊要（yào），受到忽視似乎（hū）是理所應當的。

　　事實上，企業若想將員工滿意度直接轉（zhuǎn）化為可衡量（liàng）的業績指標（biāo），以便更好地進（jìn）行員工管理，就需要在觀（guān）念上實現巨大轉變，不能對“幸福感更高的員工表現更佳”這一觀點置若罔聞（wén）。

　　大量證據表明（míng），財務水（shuǐ）平（píng）更好的（de）公司大多（duō）擁有管理水平較高的領導，更（gèng）重要的（de）是，這些公司的管理者普遍認為業績在很（hěn）大（dà）程度（dù）上（shàng）與員工的幸福（fú）感有關。除此之外，精益原則以每個內在流程都能滿（mǎn）足員工需求作為動力（lì），從而（ér）提高內部客（kè）戶（即其（qí）他部門員工）的滿意度。

　　3.通過實踐構建持續改進的知（zhī）識

　　總的來（lái）說，建議人力資源從業人員在協助其他部門進行改進工作之前，先在其部門內應用精益原則和（hé）持續改進方法。

　　一（yī）旦你學會了如何識別人力資源部中存在的浪費現象，那麽發現其他部門流程中的浪費現（xiàn）象就（jiù）會（huì）變得更加容易。當你學會了通過改進（jìn）人力資源管理流（liú）程（chéng）來提高內部客戶的滿意度時，你就會發現（xiàn），有價值（zhí）的改進絕（jué）不（bú）僅僅是簡單地降低（dī）成本，而是降低成本的同時還能提升工作績效。

　　要想企業人力資源（yuán）的改進持續有（yǒu）效（xiào）推進（jìn），你需要花費時間去傾聽、觀察並（bìng）思考真實數（shù）據，對於持續改進工作的真正支持者來說，這（zhè）些都是他們獲得技能（néng）和練習機會的過程（chéng）。在你和其他人力資源團隊成員試著去指導其他部門成員之前，應當先確保你的團隊成（chéng）員都能自己（jǐ）完成這些實踐。