谘詢師的素質要求

　　要（yào）解決事的（de）問題先得解決人的問題，因為事（shì）是由人來（lái）做的。我們對企業調查得再怎麽到位，對管理升級方案設計（jì）得再好，如果在谘詢師這個環（huán）節出現問（wèn）題，那在事這個層麵的努力（lì）可能就全部白費了。基於此，本篇主要是對谘詢師的基本素質和能力做了一個（gè）總結。這些素質與能（néng）力（lì）都是根（gēn）據管理升（shēng）級實際需要總結出來的。因為谘詢師某些素質的缺失，項目運作會遇到過很（hěn）大的麻煩甚至終止。毛澤東能夠帶（dài）領中國共（gòng）產黨建國立業，原因非常多，但最根（gēn）本的一點是毛澤東特別重視隊伍的思想建設問（wèn）題（tí）。思想建設是中（zhōng）國共產（chǎn）黨取勝的法寶。把谘詢師應該（gāi）具（jù）備的素質（zhì）與能（néng）力（lì）總結出來，是我們對谘詢師做思想建設工作的第一步。

　　一、谘詢師的角色認知

　　（一）谘詢師的品（pǐn）行——绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频（ruì）師道

　　何（hé）謂師？學高善教（jiāo）為師。韓愈在（zài）《師說》中說，“師者，所以傳道授業解惑也（yě）”。何謂道？自然規律（lǜ）即是道（dào）。無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也。

　　21世紀的中國，經濟發展的速度越來越快。然而，顧此失彼的是，中國幾千年的傳統文化中的很（hěn）多瑰寶被高（gāo）速發展的經濟慢慢擠到了犄角旮（gā）旯。例如，現今（jīn）國人對優秀傳（chuán）統文化中提倡的（de）“尊師重道”、“師道尊嚴”、“為人師表”的詮釋越來越（yuè）蒼白無力，各行各（gè）業更看重權威、專家，不再看重師道。所謂（wèi）的權威、專家，其實隻是新經濟時代知識經濟的載體罷了。在知（zhī）識經濟發展到以金錢論英雄的今天，權（quán）威、專家是否還能恪守職業道德呢？是否還能守住為（wéi）師之道的那一片淨土呢（ne）？是否能在利（lì）益與道德發生衝突（tū）時經得住嚴（yán）峻的考驗和挑戰呢？這是企業管理谘詢師必須（xū）要認真思考的問題。

　　仁愛是社（shè）會發展的不竭動（dòng）力。谘詢行業是良心的職業，仁愛助人應成為谘（zī）詢師的師道（dào）。中國（guó）儒家學說尊崇仁道——愛已先（xiān）愛人的大成（chéng）智慧，孔子曰，“夫（fū）仁者，已欲立（lì）而（ér）立人，已欲達而達人”。假若沒有道德準（zhǔn）則，可亦邪亦正，豈不哀哉？現今企業在管理上出現了這樣那樣（yàng）的問題，歸根結底是（shì）人的問題（tí），人的問題（tí）主要是受了市場經濟的衝擊所顯現的病（bìng）症——欲望膨脹、人心浮（fú）燥，最終道德淪喪（sàng）。一個（gè）沒有道德標準的企業，就像（xiàng）一個（gè）靈魂出竅的軀殼，也像（xiàng）一片文化的沙漠，沒有生（shēng）命力。

　　所以，作為職業化的企（qǐ）業管理谘詢師，給客戶不僅要帶來觀念、知識、模式、流程、業績的變化，更重要的（de）是身體力行、以身作則，導入企業所缺乏的文化——道德準則、行為規範。中國自古以來在（zài）管（guǎn）理上重道德勝於重（chóng）能力。現在製造型（xíng）企（qǐ）業的員（yuán）工普遍素質偏低，一（yī）個合格的企業管理谘詢（xún）師，往往（wǎng）集專家、老師、領導的身份於一體，責任重於泰山。所以，谘詢（xún）師除了應該具備的專業知識外，模範作用相當重要。不管谘詢師是（shì）否願意（yì）為人師表，也不（bú）管（guǎn）谘詢（xún）師能否做到為人師表，企（qǐ）業的人需要谘詢師做出表率。何謂範？德高身正為範。孔子雲，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從（cóng）”、“子帥以正，孰敢不正？”。為師（shī）之道與管理之道是同（tóng）出一轍的。谘詢師進入企業後能否順（shùn）利開展工作，首先取決於企業（yè）的人對谘詢（xún）師人品的接受程度。假若谘（zī）詢師的道（dào）德修養不夠（gòu），人品被企業的人鄙視，工作就無法（fǎ）順利（lì）開展。谘詢師如果通過高壓強令（lìng）手段，蠻（mán）橫不講（jiǎng）理，效果隻會適得其反，得不償失（shī）。

　　由此可（kě）見，市場對谘詢師的職業道德要求之高，由此也可見，谘（zī）詢師的模範（fàn）作用之重要。谘詢師憑什麽當模範呢？憑私心了無、用（yòng）心（xīn）至（zhì）善（shàn），憑意正、言正、身正。谘詢師須將“學高善教為師，德高身正為範”這句話當做一麵明鏡反複對照，並時刻捫心自問：我做到了嗎？我敢向企業的人理（lǐ）直氣壯地說“向我看齊”嗎？

　　不以物喜、不以已悲、誨人不倦、堅持原則、真知灼見、正見睿行、確保身份是一個優秀的谘詢師應該具備的高貴品質，也是一個谘詢項目成功與失敗的分界線。客戶請谘詢師的目的主要是給企業能帶來良（liáng）好（hǎo）的改變，優秀的谘詢師是分享（xiǎng）客戶良好改變後的成就感。然而，改（gǎi）變與被改變雙方均是痛苦的。文化的核心是同化，同化是以多勝少，而谘（zī）詢（xún）師駐企業的人（rén）數遠遠少於企業（yè）的人數（shù），谘（zī）詢師要想以少勝多，就要有定（dìng）力。如果谘詢師明知是對的不敢堅持，就會被企業的人同化，那是對客戶極不負責任的表現，更無成就感可言了。一（yī）個人成功（gōng）的大（dà）與小，取決於解決問題的多與少。一個有智慧的谘詢師，在（zài）遇到困難時總視為進步的機會。谘（zī）詢師（shī）遇到的困難往往不在“術”的層麵，而在（zài）“道”的（de）層麵。古人雲，“行有不得，反求諸已”，改（gǎi）變別（bié）人從改變自已開始（shǐ），不是改變原則，而是（shì）改變方法，這應當成為谘詢師的（de）思維模式和行為模式（shì）。

　　古人雲，“無欲則（zé）剛”。谘詢師（shī）與企業的人不能有任何的利益與幫派紛爭（zhēng），更不（bú）能有愛恨之分，用平常心對待任何人，隻要是（shì）自己的身份和立場不變，必邪不勝正，隻要是有一顆（kē）仁愛之心，必深得人心，一定能得到客戶的尊重。

　　給人一滴（dī）水，自己須有一桶水。所以，虛心請教、不（bú）恥下問是一個谘詢師應當具備的心態。孔子曰，“三人同行，必有我師焉”，學習力就（jiù）是競（jìng）爭力。“聞道有先後，術業有專攻”，每（měi）個人都有長處，也有短板（bǎn），谘詢師隻有不斷學習他人之長，凡事精益求精，帶著（zhe）研（yán）究心態學而時習（xí）之，才能不斷地完善自己，才能出色。

　　谘詢業是專業高度分工的職業——專業的人做專業的事。因此，團隊是谘詢師的生命線，是谘詢師做好項目的保障，團隊永遠大於個人，谘詢師必須發揚團隊（duì）精神。《孫子兵法》雲，“兵無（wú）常勢（shì），水無常形”，每一個項目都有其特殊性，所（suǒ）以，做項目沒有千篇一律（lǜ）的固有模式，最講究因時製宜、因地製宜、因人製宜。谘詢師在（zài）做項目的過程中應時刻保持著清晰的思路，認清自己長短是至關重要的。而在很多的時候，當局者迷旁觀者清，谘詢師（shī）如果自以為是（shì）而逞個人（rén）英雄，不（bú）善於利用團隊資源，是無法做好項目的。

　　作為長期從事企業管理研究並向社會提供（gòng）優質管理（lǐ）谘詢（xún）服務的我們，有責任向同行倡導師德，樹立谘詢業在市場的形象，更有責（zé）任傳承中國傳（chuán）統（tǒng）文化尊崇的師道（dào），還原師道的本質，還原谘詢市場的一片淨土，打造一支德才兼備、素質過硬的職業（yè）化企業（yè）管理谘詢團隊，為谘詢（xún）業樹立楷模，為製造業盡一份力量，為客戶解決實（shí）際困難。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频人應該秉承師道，將優秀的（de）傳統文化發（fā）揚光大，做（zuò）一個（gè）品行端正、道德高（gāo）尚（shàng）的職業化谘詢師。

　　前（qián）文（wén）提（tí）到，師道與（yǔ）管理之道同出一轍，故（gù）绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频師道不僅是绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢師的核心價值觀和行為準則，也應該是廣大（dà）企業管理者（zhě）的核心價值觀和行為準則。筆者一直推崇道德為核心（xīn）的企業文化。讓我（wǒ）們身體力行，尊崇師道，將道德的種子撒在千萬家企（qǐ）業（yè）！

　　（二）谘詢師（shī）的定位

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢師（shī）是項目企業的包括老板在內的所有人的老師。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢師與項目（mù）企業的人的關係是改（gǎi）變與被改（gǎi）變的（de）關係。這就要求谘詢師具備改變別人（rén）的能力，沒給企業帶來改變就沒有價值。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師憑什麽改變別人（rén）呢？

　　第一，憑（píng）仁（rén）愛之心。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢服務（wù）是绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频和客戶共同在做（zuò）一（yī）件事。那麽，最終結果不是绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频或者客戶單方能夠決定的，而（ér）是取決於（yú）雙方（fāng）合作的程度（dù），而這不是能夠量化的。所以，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频不會向任何客戶承諾數（shù）據指標，但客戶為什麽能與绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频簽單呢？因為客戶信绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频。所（suǒ）以，從這個角度來說（shuō），绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師從事著良心的職業。

　　所有請绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频做谘詢的企業，都是過了初創時期的，老（lǎo）板的（de）身價至少過千萬，隻有這樣的企業（yè）才支（zhī）付得起谘詢費。如（rú）果說老板創業的（de）初始動機隻是為了自（zì）己（jǐ）在經濟上打（dǎ）翻身仗，並非為了承擔社會責任的話，那麽，企業經曆過了創始階段以後，老板的社會責任感就會隨著企業的發展而（ér）逐步提升，這有個被迫到自覺的過程。他們個人財富已經躋身於“二八定律（lǜ）”中的“二”了，即20%的（de）人掌握了80%的財富，他們至少比80%的人富有，在經濟（jì）上已經徹底翻身了，錢於他們而言隻是一個數字，但他們（men）還想通過绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的幫（bāng）助而把企業（yè）做（zuò）得更好（hǎo），這說（shuō）明（míng）他們已經具有了高（gāo）度的社會責任感，他們成了（le）客戶、供應商、員工的需要，不單是為自（zì）己而活了，谘詢師如果認（rèn）為他們的動機是想個人（rén）賺更多的錢的話，那就太膚淺了，至少（shǎo）是有（yǒu）失公正的（de）。

　　既然（rán）這些老板有高度的社會責任感，就值得（dé）我們幫，即使他們過去有這樣那（nà）樣的缺點、錯誤，我們也要包容。隻有包容，我們才（cái）會用善意的目光看待他們，繼而才會真誠地幫他們。

　　世界上有兩件事很難，一是把別人的（de）錢拿到自己的（de）口袋裏（lǐ），二是把自己（jǐ）的思想裝到別人腦袋裏。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频憑（píng）什麽拿客戶的錢？憑什麽把自己的思想裝進客戶的腦袋？憑（píng）的就是能夠幫客戶解決常規管理解決不了的問題（tí），我們成（chéng）了客戶的需（xū）要。

　　幫客戶就是幫我們自己。

　　谘詢師如果缺乏仁愛，就會用惡意的（de）眼（yǎn）光看待項目（mù）企業的老板，何談包容他們過（guò）去的缺點、錯誤呢（ne）？當然（rán）也就不會（huì）真誠地（dì）幫助他（tā）們了。他們都是有著豐富的人際關係經驗的，盡管他們不懂谘詢，但谘詢（xún）師是人，他們感覺得到谘詢師是否在用惡意的眼光看待他們，是否在真誠地幫助他們。隻要他們感到谘詢師用（yòng）惡意的眼光看待他們，不是在真誠地（dì）幫助他（tā）們，就休想改（gǎi）變他（tā）們。而（ér）他們（men）不（bú）改變，就休（xiū）想改變（biàn）他們的部（bù）屬，項目當然就做不好（hǎo）。

　　常言道，“仁者無敵”，仁者的內心是沒有敵人的。谘（zī）詢師如果不仁，就（jiù）會把企業的人當對手，大多數的情況是谘詢師會敗下陣來，最好（hǎo）的結果也隻是（shì）平（píng）手。

　　第二，憑思想境界高。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘（zī）詢師要具（jù）有比（bǐ）企（qǐ）業老板更高的思想境界，比老板站得更高，看得（dé）更遠，能給老板以啟迪。

　　很多企業的老（lǎo）板不是不（bú）知道企業有哪些問題，但想（xiǎng）盡了辦法就是解決不了。主要原因是（shì）當局（jú）者迷旁觀者清，老板沒有意識到企業的一切問題的總根子源於他自己（jǐ），隻要他（tā）不變，企業就別（bié）想變。那麽，老板當然就不（bú）知道（dào）自己首先要發生改變才能促使企業的管理問題的解決。

　　變山變水先變人，變人先（xiān）變帶頭人。這是绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频做了那麽多項目之後（hòu）得出的結論。谘詢師思想境界如果不比老板高，那就看不出（chū）老板需要改變什麽，對老板的改（gǎi）變也就無從談起。

　　第三，憑強（qiáng）者思維。

　　什麽叫強者（zhě）思維？就是改變環境的思維。因為結果是人的行為（wéi）決定的，人的行為是由思維決定的，人的（de）思維是由（yóu）環境決定的。這裏所（suǒ）說的環境，主要是指人文（wén）環境。谘詢（xún）師如果沒有改（gǎi）變環境的意識，就不可能去改變別人了，也就失去了（le）潛在的價值。

　　第四（sì），憑敢於堅持原則。

　　正（zhèng）睿有一個觀點——對的，放棄就錯了；錯的，堅持就對了。

　　“對的，放棄就（jiù）錯了”這句話容易理解，怎麽理解“錯的，堅持就對（duì）了”這句話呢？因為世上任何事物沒有絕對的對與錯，一則（zé）站在不同（tóng）的（de）角度（dù）看待同一（yī）件事會得出不同（tóng）的結（jié）論（lùn），二則世上任何事（shì）物都是在（zài）發展變化的，今天是對的，也許明天是錯的，反之亦然。

　　有一（yī）個這樣實驗：策劃者將一張厚白（bái）紙的一麵塗成黑色，一麵保持本色，要兩個事先並不知情（qíng）的（de）人麵對麵站著，將紙張放到（dào）他們的中間（白色（sè）、黑色分別對著其中（zhōng）的一人，且采取了不讓他們看到另一麵的（de）措施（shī）），要他們說出紙張的（de）顏（yán）色（sè），結果，看到白色一麵的人說是紙張是白色的，看到黑色一（yī）麵的人說是紙張是黑色的（de），策劃者又將紙張的黑白麵（miàn）調換（huàn）過來，他們立（lì）即明白了，紙張有一麵是白色的，有一麵是黑色的。

　　這就是（shì）對與錯的辯證法。

　　有（yǒu）些人可能會說，既（jì）然你說“錯的，堅持就對了”，那我以前一直都是堅持這樣做，你為什麽要說我錯了呢？為什麽要否定我以前的做法（fǎ）呢？

　　辯證（zhèng）法（fǎ）有三大規律：對立統一規（guī）律、質變（biàn）量變規律、否定之否定規律。否定之否定（dìng）規（guī）律（lǜ）告訴我們，事物發展變（biàn）化的規律是先（xiān）肯定、後否定、再（zài）肯定（dìng）、再否定……

　　於企業而言，任何管理模式的適應（yīng）性都隻能是階段性的，試（shì）圖在企業一（yī）勞永逸地（dì）使用某一種（zhǒng）管理模式，那就意味著違（wéi）背了事物發展變化的規律，而任何違背規律的事物，最終會消亡。多少知名企業一夜之間破產倒閉，具（jù）體（tǐ）原因多種（zhǒng）多樣，但按照辯證法的觀點來說，那是（shì）因為違背了事物發展變化的規律（lǜ），即違反了“道”。

　　谘詢師必須（xū）具有這種辯證思（sī）想。我們所說的對錯，也隻是相對的，一定不能脫離企業的發展階段，隻有在這個基礎上所（suǒ）作出的（de）對（duì）或者錯的判斷才是有價值的。谘（zī）詢（xún）師要有判斷對錯的能力，並要明確地告訴企（qǐ）業的人（rén）。管理者有灰色地（dì）帶，而谘詢（xún）師不能有，隻能做黑白人，否則（zé），就沒（méi）有價值。

　　谘詢師要（yào）推行的任何方案，行動的統一比對錯（cuò）更重要。因為任何方案（àn）在實施之前，每個（gè）人都會按照自己的經驗（yàn）來判斷（duàn）其是否正確（què），這個時候的對與錯並非實際結果，而是預計、預言。心理學告訴（sù）我們，人都有自我暗示心理。當（dāng）一個人相信一件事能夠成功的時候，他（tā）就會朝著成功的方向努力，那麽，這件事成（chéng）功的概（gài）率（lǜ）比失敗的概率大，反之，當一個人不相信一件事能夠成（chéng）功的時候，他就會不（bú）動甚至反動，事情失敗的（de）概率當然就會大於成功的概率。如果行動不統一，“錯的，堅持就對了”這句話就會落空。

　　谘詢是我們的專業，相對我們而言，企業的人是不懂谘詢的，那麽，項目運（yùn）作的方向隻能由我們來掌控，任何方案的對錯隻能由我（wǒ）們來判斷。我們是項目運作的決策者，是製定（dìng）遊戲規則（zé）的人，不是企業的管理者和執行者，如果把主動與被動搞反了，項目就做不下去。對企業管理（lǐ）人員包括老板的建議，我（wǒ）們可以（yǐ）考慮是否采納。敢對客戶說不，我們對每件事都要有自己的立場和意見（jiàn），認為是對的就要堅持。

　　堅持原則還是（shì）放棄原則，是項目成敗的分（fèn）界線。許多案例表明，凡（fán）是成功的項目有一個共（gòng）性——谘詢師敢於堅持原則；凡是出現危機或者做失敗的項（xiàng）目也（yě）有一個共性——谘詢師沒有堅持原則。

　　造成谘詢師沒有堅持原則的主要（yào）原因（yīn）有三，一是谘詢師還沒有實現職業經理人到谘詢師的角色轉變，潛（qián）意識裏（lǐ）還把自己當做老板的下屬，思想境界不高；二是自己專業能力不夠（gòu），思路不清晰，失去了（le）堅持（chí）的基礎，其思路隻能跟著老板的思路跑，老板要他做什麽他就答應做什麽；三是想討好老板，因為怕得（dé）罪老板（bǎn）而不敢（gǎn）說不，從而放棄原則，換（huàn）來老板一時的（de）好感。

　　作為為人師表的谘詢（xún）師，理所當然要尊重企業的任何人，但這並不意味著要放棄原則。而無論是做（zuò）管理還是做（zuò）谘詢，其真諦就在於堅持原則。一放棄原則，對的就錯（cuò）了。

　　其實，谘詢師越是敢於堅（jiān）持原則，越是敢對老板（bǎn）說不，老板越（yuè）會覺得谘詢師成（chéng）竹在胸，他就越有信心，從而跟著（zhe）谘詢師的思（sī）路走。當然，谘（zī）詢師（shī）對老板說不的（de）時候要講道理，不僅要就事論事，還要告訴老板一個最（zuì）大的道理：做老（lǎo）板（bǎn）你比我們專業，但做（zuò）谘詢師我們比你專業，我（wǒ）們做谘詢是建（jiàn）設性的工作，不是企業的日常管理工作，如果你把谘詢工作當成日常（cháng）管理（lǐ）工（gōng）作的話，勢必把我（wǒ）們當成你的下屬，如（rú）果我們成了（le）你的下屬，那跟你（nǐ）過去和現在的下屬（shǔ）有（yǒu）什麽區別呢？我（wǒ）們還能改（gǎi）變你嗎？你不改變，企業又能（néng）改變嗎？

　　谘詢師的工作（zuò）是（shì）不可能（néng）一帆順風的，所以，我（wǒ）們（men）要（yào）有（yǒu）這樣的信念：沒有不（bú）可能、沒有困難。所謂的困（kùn）難，隻是還沒有找到解決問題的方法而已，那麽，我們就想方設法。也就是（shì）說，原則我（wǒ）們是不能放（fàng）棄的（de），方法是可（kě）以因地製宜、因時製宜而千變萬化的。這就是“道（dào）”與（yǔ）”術”的（de）關係。

　　第五，憑以身作則，知行合一，起模範帶頭作用（yòng）。

　　第六，憑（píng）組織觀念和團隊（duì）精神。

　　客戶不（bú）是與绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師個人簽單的，而是與绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频公司簽單（dān）的，客戶首先認同的是绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频公司，而不是谘詢師個人。假如谘詢師能夠順利開展工作，固然要（yào）肯定其個人能力強，但谘詢師（shī）不能健忘的是：

　　一、绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频給了谘詢師充分發揮（huī）個人能（néng）力（lì）的平台。絕大多（duō）數谘詢師在進绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频之前都是企業的管理者，能力再強也是（shì）老板的下屬，很難改變老板，而進（jìn）了绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频之後才搖身一變而成為老板的老師的，相（xiàng）對企業（yè）管理者而言，改變（biàn）老板要容易。

　　二、簽單之前，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的領導與企業的老板博（bó）弈過了，老板已（yǐ）被改變了一次，否則其就不會與绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频簽單了（le）。

　　三、推進過程中，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的領導與（yǔ）老板保持頻（pín）繁的溝（gōu）通，解決了老板的思想問題，掃平了（le）管理升級的最大障礙。

　　谘詢師如果忘記了這些（xiē），就會狂妄自大，個人英雄主義（yì）思想嚴重，在項目（mù）企業樹立個人形（xíng）象，突出個人權威。這反映出谘詢師的（de）心術不正。谘（zī）詢師一旦（dàn）心術不（bú）正（zhèng），就成了毒品，危害的不僅僅是绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频，更會危害項目企業（yè）。

　　任何團隊的成員，即使是領頭人，個（gè）人能力再強（qiáng）也強不過團隊的力量（liàng）。所以，為了（le）绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频團隊的勝利（lì），谘詢師必須要修掉與绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频文化背道而馳（chí）的思維習慣（guàn）和行為習慣，甚至要犧牲（shēng）一些眼前利益。

　　還有一種個人英雄主義的情況是，谘（zī）詢師沒有忘記以上（shàng）提到的三點，但既不懂得與绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频團隊合作（zuò），也不懂得與企業團隊合作，孤軍作（zuò）戰，以為自己（jǐ）能夠包打天下，結果事與願違（wéi）。

　　其實，大多數人（rén）的成功與否，往（wǎng）往取決於（yú）合作能（néng）力（lì）的大小，合作程度的深（shēn）淺取（qǔ）決於平常心的（de）強弱。懂（dǒng）得合作的人一（yī）定善於發揮（huī）別人的長處，來避免自己的短（duǎn）處，從而達成共贏，任何事情都是建立在共（gòng）贏的基礎上，單贏不長久。

　　所以，谘詢師切忌個人英雄主義，必須（xū）有組織觀念和團隊精神（shén），要樹立團隊（duì）的權威、形象。

　　第七，憑純潔性。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频做項目其（qí）實是在改良企業文（wén）化，是在改變（biàn）企業（yè）的人（rén）。和（hé）企業的（de）人相比，項目組谘詢師（shī）的人少得可以忽略不（bú）計，但我們能夠以（yǐ）少勝多，憑的就是（shì）我們的純潔性——我（wǒ）們與企（qǐ）業的人保持了距離，沒有私交。如我（wǒ）們禁止和企業人員私下裏吃喝玩樂（lè），這樣就很難被企業的（de）人同化。

　　谘詢師如果被企業的（de）人同化了，就會起私心雜念，原則就會讓位（wèi）於麵子（zǐ）。

　　所以，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師不能與企業的人私交，以打破麵子文化。

　　第（dì）八（bā），憑專業能力。

　　請绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频做項目的企業，不僅在“道”的（de）層麵——企業（yè）文化方麵出了問題，在“術”的層麵（miàn）——做事的方法（fǎ）上也出了問題，最主要的問題是專業的事用不專業的人在做。以PMC為例，有些企業的PMC經理從事PMC工作十多年了，經驗不可謂不豐富，但就是理不順生產運作，甚至連PMC運（yùn）作的流程文件都做不好。什麽原因？因為（wéi）他們不精通PMC專業。

　　這就要求绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師首先要精通管理專業，如果在管理專業上還不如企業的管理者，那就不能讓企業的管理者（zhě）信服，項目很難做下去。

　　其次，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師應該具備谘詢能（néng）力。一個精通管理但不具備（bèi）谘詢能力的人，“貨”就“賣”不出去。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频招（zhāo）聘的谘詢師在入職绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频之前，都在企業負（fù）責過某個模塊的管理工作，但絕大多數（shù）沒有（yǒu）從事過谘詢（xún）工作，入職伊始是不具備谘（zī）詢能力的，就連他們一直（zhí）從事的管理專業，如果按照绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的標準，能（néng）力也不夠。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频其所以用既不具備谘詢能力管理能力也欠缺的人，是考慮（lǜ）到他們有潛力可挖，屬於可造之才罷了。

　　但是，合格谘詢師的培養周期一半為半年（nián），公司不可能將大（dà）家都先培訓半年合（hé）格後再放到項目上去，通常情況（kuàng）隻能在（zài）周一召集大家回總部開會培訓。那麽，谘詢師隻能從戰爭中學習戰爭了，這就要求大家如饑似渴地向書（shū）本學習，向他人學習，向錯（cuò）誤學習，以快速提升谘詢和管理能力，遇有疑難問題要及時向谘詢中心（xīn）負（fù）責人或者其他同事虛心請教，特（tè）別要重視周一的開會培（péi）訓。

　　第九，憑敬業精神。

　　敬業（yè）精神有兩個方麵的具（jù）體表現，一是勤於研（yán）究如何做事才能以（yǐ）最低成本實現最高效率、最大價值，二是吃苦耐勞。

　　缺乏研究精神是管理差的企業的管理（lǐ）者的通病，所以，這些管理者的能力提升進展緩慢，隻是把一年的經驗重複了多年。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频在工商局（jú）注冊的名稱是公司，其所以還有“研究（jiū）所”的名稱，就是要倡導（dǎo）研究精神。

　　吃苦耐勞是現代白（bái）領嗤之以鼻的，但於绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師而言，這是必（bì）須具備（bèi）的品性。因為請我們做項目的企業，異（yì）常問題一大堆（duī），要理順企業的運作，需要占用谘詢師的休息時間，尤其是調研階段和推（tuī）進階段的前兩個月是在做準備和打基礎，不會有明顯的效（xiào）果，那（nà）麽，谘詢師主要靠吃苦耐勞來（lái）感染、感化企業的人（rén），取得企業的人的認（rèn）同。這是正（zhèng）睿谘詢師的工作性質所決定的，作為绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師就得適應（yīng）這種文化。我們的谘詢師並不是登高一呼眾山響應的人（rén）物，無論是谘詢能力還是管（guǎn）理能力，都（dōu）是欠缺的。怎（zěn）麽辦？隻能用勤補拙，而加班就是（shì）勤的具體表現。也（yě）許有的人會說，加（jiā）班是（shì）低效率的表現，但難道不加班又（yòu）能表明（míng）你的效率高嗎？谘詢師的（de）工作效率的計算公式又該怎樣設（shè）定才合理呢？

　　谘詢（xún）師的工作效率其實是很難量化的，隻能以結果為導向。結果就是客戶是（shì）否滿（mǎn）意。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频衡量谘詢師的唯一標準就是客戶的滿（mǎn）意度。客戶滿（mǎn）意了，谘詢師可以不加（jiā）班。

　　打工心態重的人，不以結（jié）果作為取酬標準，而以上班（bān）時間作為取酬標（biāo）準，這就很容易陷入混日子的地步。绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频的谘詢師如果混日子，和企業的管理者相比，其危害性（xìng）要大（dà）得多，因（yīn）為（wéi）老板是把整個企業（yè）交給谘詢（xún）師了，有的甚至是將個人的（de）身家性命交給谘詢師了。所以，谘詢（xún）師必（bì）須（xū）摒棄（qì）打（dǎ）工心態。

　　一個（gè）人的敬業精神源於對其所做的事（shì）情的熱愛。谘詢師如果把（bǎ）自己的工作當做掙錢的手段，那是無法熱愛谘詢職業的，不熱愛就不會專（zhuān）一，雜念叢（cóng）生（shēng），這山望著那山高，當（dāng）然就不會全力投入工（gōng）作了。

　　二、谘（zī）詢師的基本素質

　　（一）谘詢師要善於透過現象看本質（zhì）

　　1929年在華爾街的股市崩潰之（zhī）前，一個（gè）街邊的擦鞋童替洛克菲勒擦鞋時，給予（yǔ）了他一項炒賣股票的所謂秘密消息（xī），當時的洛克菲勒（lè）馬上（shàng）意（yì）識到當街邊的鞋童都參與其中時，也許（xǔ）正是他應該離開股（gǔ）市的時候，於是他馬上將所有的股票套現（xiàn），此（cǐ）舉使他的財富得以保全。

　　時隔七十多年後，同樣的曆史在中國重演。自2006年到2007年，股市一（yī）路狂飆，從2000多點一直（zhí）漲到6000多點（diǎn），舉國沸騰，幾乎是全民炒股，股民們的容顏的變化（huà）完完全全就是股市走勢圖。那（nà）段時（shí）間，幾乎所有的人都仿佛看到了一輛財富列車轟然駛來，人人蜂擁著希望攀爬而上（shàng）。那時候，隻要是人，根本不需要（yào）什麽（me）知識，隻（zhī）要涉身股市都能賺錢，於是（shì）人們瘋（fēng）狂了。關於股市（shì）的所謂內幕消息滿天飛，股市（shì）上每天都在製造神話（huà），各種（zhǒng）媒體推波助瀾，一時（shí）間人人都認為自己是股神（shén）。而真正的股神巴菲特卻不（bú）為所動，硬是沒向中國的股（gǔ）市投資一分錢（qián）。於是在股市飛漲到6000點時，人們普遍認為“萬點（diǎn）可期”，不再（zài）相信巴菲特，甚至認為他已經是（shì）“廉頗老矣”，已經名不符其實了。可是很快隨著股市的（de）急轉而下，在不到（dào）一年的時間內回落跌破2000點，80％以上的股民虧損。絕大多數人在為自（zì）己的衝動和貪婪付出慘重的代價，眼（yǎn）睜睜看著自己的血汗錢蒸發。

　　巴菲特投資，很看重公司的品質和真實價值。他深諳中國股市的政策股的本質。他對自（zì）己不了解的公司（sī）決不會投資，在購買股票前，他會反複考量（liàng）企業的方方麵麵，穿過紛（fēn）繁事物的（de）表象看透本質。在他的身上，有著真誠、正直（zhí）、理性等精神，他正是藉著這些最（zuì）樸素的智慧成（chéng）為太陽係（xì）中最富有的巨人。他曾（céng）經說過，“當有人（rén）想（xiǎng）讓我采納他們的意見時，我會告誡他們：‘用我的頭腦加（jiā）上（shàng）你（nǐ）們的錢，會做的（de）更好（hǎo）。’即使（shǐ）美聯（lián）儲主席（xí）阿倫（lún）·格林斯（sī）潘悄悄告訴我未來四年的貨幣政策時，我也不會改變已經定下來的事。你必須（xū）學會獨立思考。我（wǒ）一直很不（bú）明白為（wéi）什麽高智商的人會（huì）輕易模仿別人。我（wǒ）們從不把好的主意告訴別人。”可見，他的理念與洛克菲勒如出一轍（zhé）。

　　奧運會前一年，通貨膨脹（zhàng），物價飛漲得厲（lì）害，很多人都拿奧運說事兒。“政治（zhì）經濟學（xué）”的思維展現（xiàn）得淋漓盡致，所有的商業行為都會人（rén）為的跟奧運會聯係到一起，整個市場普遍的（de）看漲不看跌，但最終結果卻是讓絕大多數人铩羽而歸。如今類似的躁動和投機的心理不僅表現在股市上（shàng）、樓市上、期貨市場（chǎng）上、藝術品（pǐn）市場上、黃金和白（bái）銀市場上，而且（qiě）幾乎滲透到國民經濟的所有方麵。在財（cái）富狂歡的盛宴上，利益往往能蒙蔽許多人的（de）雙眼。世界上的事情往往也都是（shì）如此，最（zuì）瘋狂的時候往往就是最危（wēi）險的時候，上帝在讓人滅亡之（zhī）前，先讓人瘋狂。每次在財富的翻江（jiāng）倒海過後，必（bì）然會出現哭的（de）、笑的，哭（kū）的多（duō），笑的少。

　　顯（xiǎn）然，生活的邏輯並非我們想當然，看似平靜的水麵其實底下（xià）暗流湧動。它（tā）既有著很簡（jiǎn）單的真理存在，又有著紛雜的現象（xiàng）迷惑眾人。如今，中國改（gǎi）革開放的大船已駛入深水區，真正處於大變（biàn）革、大轉型時期，各種利益的博弈（yì）更加複雜，各路梟雄、大盜、江湖（hú）術士等輪番（fān）現（xiàn）身，你方唱罷我登場。在這樣的世道，財富永遠屬於那些（xiē）忠實於自己內心的判斷、忠實於事物本質和專注於真理等永恒追求的人。

　　企業（yè）管理谘詢師，就要比學生——企業老板及其部下們看得更清楚，真正為企業的發展保駕護航，讓企業行（háng）駛在正確的路上。要做到這些，就需要谘詢師有一顆誠實的心，即能忠實於自己內心的判（pàn）斷，忠實於事物的本質。隻有這樣，才能（néng）看清企業的所有問題背後的問題，才能穿透紛繁事物的（de）表象看透本質；也隻有這樣，才不會被各種（zhǒng）問題迷惑，才能做出正確的判斷，真正地幫助到企業（yè）。

　　（二）谘詢師要用事實說話

　　谘詢師一個重要的素質要求是在任何事情上都必須要有自己的觀點，有觀點就（jiù）有主見，有主見才會（huì）有思路。那些對任何事情（qíng）沒有自己觀點的人，要麽是不善溝通的人，要麽就是不肯動腦筋而人雲亦雲或者濫竽充數的人。這種（zhǒng）人