【企業管理】企業人心管理解讀

　　在很多企業看來，人心的價值並不重要，重要（yào）的是一個（gè）人能為（wéi）企業創造的經濟（jì）價值，人心充其量（liàng）隻是附加值。雖然（rán）在市場經濟的環境下，這種一切向利潤看齊的觀念無可厚非，但是會導致企業和員工的“融合度”下降。企業（yè）人心管理不是企業和員工的關（guān）係有多麽穩定，而是員工對企（qǐ）業從情感層麵出發的認可度和忘誠度。

　　在機器大生產加快了人（rén）類（lèi）社會的（de）發展速度之後，人的作用似乎被（bèi）弱化，然而事實並非如此，機器需要（yào）人的（de）智慧（huì）去操作，機器完全代替人在目前（qián）來看是不可能的。一個成（chéng）功的（de）企業必定是一個“雇用”了員工思（sī）想和情感的企業，因為這才是作為人的最大價值所在。

　　企（qǐ）業緣何要與“心”聯（lián）通？因為企業不（bú）僅牽涉利益關係，更涉及情感聯絡，有（yǒu）能力的人可以通（tōng）過組（zǔ）織管理、戰術決策製定來解（jiě）決問題，但這些方（fāng）法（fǎ）並不適用（yòng）於經營人心，人心的問題隻能用情感來解決。

　　雖然人心易（yì）變，但以心為本（běn）的作用就是讓員工不忘初心，用正確的（de）方（fāng）式去追求正確的事情。

　　有的企業喜歡用製度去管理（lǐ）人，有（yǒu）的（de）企業善於用情感去留住人，企業經營並非局限在（zài）情感層麵，而（ér）是要以情感（gǎn）管理作為內核發揮“以（yǐ）心為本”的作用。企業員工能夠（gòu）得到物質和精神層麵的雙豐收，就是憑借製度產出效（xiào）率和（hé）人心生成動力的完美結合。對企業家來說，以心為本，就是將員工的利（lì）益放在重要位置隻有真誠善待員工，讓他們的利益得到最大化，才（cái）能讓員工感受到真正的快樂。

　　有一家生產玻璃罐頭瓶的工廠，員工中午可以（yǐ）休息一個小時，但（dàn）是機器不能（néng）休息，按照常理應（yīng）當讓（ràng）員工輪班休息，但是工廠沒有（yǒu）這樣（yàng）做，而是讓員工正常休息，讓管理者（zhě）繼續工作，即便員工正常（cháng）開工之（zhī）後，他（tā）們也要緊盯著員工的每一個動作，確保他們的安全。由（yóu）於生產車間溫度較高，員工總會被汗水弄濕眼睛，管理者會幫助他們擦拭汗水，甚至為他們（men）係好鞋帶。結果員工和工廠的關係越來越緊密，工作效率也獲得了成（chéng）倍的提升。

　　讓（ràng）員工正常午休（xiū）是製（zhì）度（dù）管理（lǐ），幫員工擦去汗水是企業人心管理，這種製度（dù）和人性的（de）結合就（jiù）能夠產生強大的凝聚力（lì）。“以心為本”就是企業對員工付出關懷，員工用忠誠回報企業，達到心與心相（xiàng）融的狀態。想要真正實現“以心為本”，必須強（qiáng）化“心”的作（zuò）用，隻有在員工和（hé）企業（yè）、企業和客戶、員工和客戶、企業和企（qǐ）業之間建立情（qíng）感（gǎn）紐帶才能（néng）借此完成利益的輸送。

　　孟子“得人心者得天下”正是闡述了（le）“從心出發”的意（yì）義，讓企業在日常經營活動中增進（jìn）和員工（gōng）的感情，而（ér）並非通過理性控製來強化人身依附關係。懷有仁愛之心，才（cái）能讓企業改變對員工的看法，使二者在情感上產生共鳴（míng），讓員工去做正確的事（shì）情。

　　企業獲得員工（gōng）的信任並不容易，這（zhè）種信任感需要隨著（zhe）時間的積累慢慢（màn）加深，因此，企業人心管理必須先成為一個值得（dé）信賴的平台，從內心出發就是（shì）必由之路。企業的（de）管理者要做（zuò）到言行一致且永不（bú）背棄，才能得到員工的尊重和情感（gǎn）的回（huí）饋。有些企業認為（wéi）自己做得十分人道，為何員工還不能交付真心呢（ne）？其實，這是（shì）缺乏換位思考的表（biǎo）現，沒有將（jiāng）員工的真（zhēn）實想（xiǎng）法考慮進（jìn）去，僅從自身的角度去（qù）看待問題。當然，如果為了讓員（yuán）工認（rèn）可而放棄企業應當堅持的原則，同樣也違背了從心出發的宗旨，因為（wéi）破壞原則就破壞了信賴的基（jī）礎。沒有信賴（lài），就沒有人（rén）際關係沒有人際關係，想成功是不可能的（de）事情，特別在經營領域裏、信賴絕對無法永續經營。如何建立起信賴關係？最初，他認為該找可以信賴的人來做朋友，但後來發現這樣的想法是錯誤的。

　　命（mìng）運可以依靠做善事來改變，這就是和自己的內心對話（huà），讓牟利的初（chū）心不要完（wán）全操控你。不能讓欲望隻停留在利已的範圍內，要習慣捫心自問：是否做到了“動機至善，私心了無是否做到了一個（gè）人該做的（de）事情？所謂利欲熏心，正是心被遮蔽了，你看（kàn）不到它本來的麵目，也就（jiù）無法完成對話。

　　企業經營會有碰到被欺騙的事情，但不會因為自己吃過虧（kuī），就（jiù）不再相（xiàng）信人，無論如何，還是要信賴人，而（ér）且（qiě）是從自（zì）己的心做到全麵地信賴人，並使自（zì）己值得別人信賴。假如沒有辦法做到這樣，你就必（bì）須改變自己的態度與（yǔ）行為，這就是自我（wǒ）的內心修煉。

　　隻考慮自己要找可（kě）以（yǐ）信賴的人（rén），卻沒有（yǒu）想到對方是否信賴你，這是一個認知誤區，因為（wéi）信賴（lài）關係不能（néng）僅僅是你信賴他（tā）或者他信賴（lài）你，必須是雙向的。換言之，企業人心管理的信賴關係無法向外延獲得，必須從自我修煉做（zuò）起（qǐ），先讓自（zì）己（jǐ）成為（wéi）一個（gè）值得信賴的人。

　　企業在成為信賴的代名詞之（zhī）後，對於員工的吸引力（lì）就會逐漸增強，也能（néng）吸引更多的人（rén）加入並維持長久的關係。企業人心管理要實現這個目標唯有從心出發，依靠內心修煉改變企業對員工的感情（qíng）投入，增強彼此的聯係紐帶，讓員工感（gǎn）受到一種真實的溫暖（nuǎn）而非（fēi）虛假的關懷（huái）。