【企業管理】管理人員如何以德服人

　　管理者必須以（yǐ）德服人：你也許沒有足夠的才華，但隻要你有令人信賴的力（lì）量，你就能（néng）夠成為一個出色的基層（céng）阿米巴的（de）領導人，而當你成（chéng）為德才兼備（bèi）的人時，你就能夠成（chéng）為高級（jí）的（de）領導人。至於管理人員（yuán）如何以德服人，需要滿足三個（gè）條件。

　　管理人員（yuán）以德服人條件（jiàn）一、解（jiě）決（jué）問題

　　領導人要能夠以德服人，除（chú）了自身具有很好的（de）道德品質（zhì）之外，還要能夠成為那個解決問題的人，不能解決問題的阿（ā）米巴（bā）領導人就是一個不道德’的人，因為他們總（zǒng）是將問題拋給員工。正因為信奉這一原則，京瓷將是否能（néng）解決問題當成考核阿米巴領導者的重要指標，在（zài）這種嚴酷的要求之下，幾乎每一位（wèi）巴長都是解決問題的高手，隻要現場出了問題他們馬上會研究（jiū）解決方案而（ér）不是向上級匯報或者埋怨下屬。更重要的是（shì），管理者都會將錯誤攬在自己身上，讓員工不必為承擔責任而恐懼，從而讓大家冷靜下來，積極（jí）研究補救措施。有一個阿米巴的（de）員工（gōng）在生（shēng）產時引發了火災，燒毀了整個（gè）車間，然而巴（bā）長卻（què）鎮定（dìng）地指揮大家（jiā）將能帶（dài）走的原材料帶（dài）走，及時減少了損失。事後，員工對領導的冷靜反應十分（fèn）欽佩，大家都願（yuàn）意承擔責任，因為他們（men）不能缺少這（zhè）樣冷靜處理問題的領導者。

　　管理人員以德服人條件二、充當榜樣

　　每一個領導者都要身先士卒衝在第一線，隻要做到了，員（yuán）工就沒有借口做不到，而且還會在管理者的帶動下全力以赴。因此，京瓷對巴長的要求十分嚴格。有一個生產型的阿米巴接到了生產460個電子配件的任務，然（rán）而該（gāi）阿米巴加上巴長隻有9個員工，一個員工每天隻能做出400個，而客戶要求10天之內完成，還差1000個0如果（guǒ）換作（zuò）是其（qí）他企業，巴長或者（zhě）和客戶（hù）討價還價，或者向上級尋求支援，然（rán）而這位巴長卻嚐試著高強度生產，將每人每（měi）天的產出量從400個增加到了50個（gè），不過還是（shì）差100個，最後巴長請求材料部門的（de）阿米巴（bā）多加一道工序，這樣就能在生產時提高速度（dù）。在阿米巴互助精神（shén）的作用下，材（cái）料部門願意配合，員工在這位巴長的帶領（lǐng）下不敢鬆懈，也沒有抱怨，而巴長總是早（zǎo）來晚走並指導能力較差的員工，最後大家共同完成了任務。

　　管理人員以德（dé）服人條件三、關心員工

　　管理者不僅要有解決問題的能力和相應的品德（dé）素質，還必須成為員工的貼心人，這（zhè）樣才能打破上下級之間的隔閡，才能在管理中（zhōng）做到以（yǐ）德服人。無論是工作中遇到了問題還是生活中（zhōng）碰到了困難，巴長都能幫助（zhù）員工妥（tuǒ）善解決，拉近了（le）和員工之間的距離，也為阿米巴帶來了更強大的凝聚力（lì）。在京瓷，業績好的管理往往都有一個熱心腸的管理（lǐ）者，這些領導者未必有多麽令人稱讚的才能或是業績，但他們無一例外地被員工喜（xǐ）愛，因為他們（men）樂於助（zhù）人，所以員工願（yuàn）意跟著他們一同奮戰。成為員工們心中的‘貼心人’，也許是一件不容易做到的事（shì）情，但是隻要努力，隻（zhī）要發自內心地去愛自己的員工，就能（néng）夠成為員工們最信賴、最尊敬的那個人。

　　以（yǐ）德服人操作起來會有很大困難，它需要管理者有廣闊的胸襟和高遠的視角。唯能徹底解決（jué）問題的辦法就是（shì）讓對（duì）方真正放（fàng）下芥蒂，信任你（nǐ）、尊（zūn）敬（jìng）你（nǐ），也就是用德（dé）行去感化對方，否則隻能通過開除來解決。

　　正（zhèng）因為管理員工存在一定難度，所以領導者必（bì）須具備高（gāo）尚的人格，特別是在管理思想認識、教育背景有著較大差異的員工時。而（ér）德行本身是可以跨越國界和文化的（de），是一（yī）條通用的法則，不能以德服（fú）人就不能讓更多的人聚集在你的身邊以德服人（rén）是一種“道”的體現，而非“術”。想要做對他人有益（yì）的事情（qíng），就要用高尚的人格去感染對方，對方才能明白你（nǐ）的善意和善舉最重要的是，以德服人並非一種操控手段（duàn），也非一種權謀伎倆，而是一種關懷目的：將（jiāng）“德行（háng）”體現為“善行”去關愛他人，而不是讓他人因此對你俯首帖耳。管理人員如何以德服人，以上三個（gè）管理人員以德服（fú）人（rén）的條件，值得我們管理者深思。