【企業管理】公司日常事務流程分析（xī）優化

　　公司事務體係是由各個事務流程構成的（de），通（tōng）過公司日常事務流程分析，首先可實現（xiàn）事務（wù）性工作的可視化，使工作信息得以（yǐ）共享，並可尋（xún）找到創造價值的工作和不創造價值的工作，尋找到必要但不合理的工作，從而形成需要改（gǎi）善的課題。

　　公司事務流程的可視化

　　為了明確事務性工作流程的工作內容構成和過程，首先（xiān）按以下順序進行事務流程的可視化分析。

　　1)選擇本部門的主（zhǔ）要事務。

　　2)調查該事務的處理狀況。

　　3)調（diào）查各個時間段、每日、每月的事務量。

　　4)調（diào）查各個部門(個（gè）人)間的分工。

　　5)確定本部門的瓶頸（jǐng）：能力（lì）的瓶頸、時間瓶頸等。

　　在事務流（liú）程分析中應用IE的分析方法和思路，把事務性工作進行分（fèn）類和圖（tú）示化。

　　將看不見的事務可視化。實際工作可以用圖畫表現，容易理解，較易展開討論。

　　可以明確整體的相互關係，通過將前後部（bù）門聯係（xì）起來看，可以發現重複作業。實態把握較快，流程圖的（de）繪製會比（bǐ）用（yòng）文字描寫事務流程更快，更（gèng）清楚。

　　公司事務流程的分析

　　在事務流程可視（shì）化的基（jī）礎（chǔ）上，首先對事務流程從工作內（nèi）容、工（gōng）作（zuò）時間、工作人數上進行分析，之後再分析流程中每個（gè）工作的瓶頸，包括時間、人力、硬件能力、其他，最（zuì）後綜合以上分析，匯總（zǒng）合（hé）理化（huà）建議，需提高的（de）點、需改善點，等等。

　　在問題分析中，工作（zuò）內容的（de）瓶頸有些是單一的，有些是多（duō）重的；有些（xiē）是工作資格的，有些是技術的，等等（děng）。這裏進行充分的分（fèn）析，將會有利於下一步問題（tí）解資格的，有（yǒu）些是技術的，等等（děng）。這裏進行決方案的分析，實（shí）施改善計劃。

　　公司事務流（liú）程的問題點分析和改善計（jì）劃

　　匯總以上分析，製訂改善計劃，通過對主要流程的可視化分析、具體工作內容和瓶頸分析、問題點（diǎn）改（gǎi）善方案分析，明確流程中的問題點（diǎn），提出改善方（fāng）案。

　　事務性工（gōng）作（zuò）時間抽樣分析

　　事務時間分析（xī）最終是由每個人按責任分工的不同，共同完成的。人的工作時間效率也就是工作（zuò）的效率。通（tōng）過時間抽樣分析，定量確定人的工作（zuò）浪費點，形成改善課題。從中尋找不創造價值的（de）時間和工作內容。

　　事務抽樣分析，主要針對事務性工作的人員。

　　例如人員的工作狀態（tài），針對辦（bàn）公室現場抽（chōu）樣的數據結果（guǒ）分析。

　　辦公（gōng）室工作的主要（yào）內容

　　在位置上：閱讀（dú）(電腦)，閱讀，書寫(電（diàn）腦)，書（shū）寫，電話，資（zī）料整理，思考，說話休息，小睡，其他。

　　在辦（bàn）公室內：會議室(會議，討論步行，說話，複印（yìn），尋找(資料、人等)休息，小睡，其他（tā）。

　　不在辦（bàn）公（gōng）室：出差，外部會議(明確回來（lái）時間)，外部會議(不明確（què）回來（lái）時間)，到外部門明確（què）回來時間，到外部門(不明確回來時間)，不知。

　　IE是浪費定量（liàng）化和改善技術，是管理改善技術。公司日常事務流程分析中把IE的工具和（hé）方（fāng）法應用到（dào）事（shì）務性工作（zuò）的浪費定（dìng）量化和（hé）改善之中。其關鍵是為提（tí）高，改善工作環境，效率（lǜ），質量提煉（liàn）形成改善課題。找出非規律工作，找出不合（hé）理的時間分配、不合理的工作內（nèi）容、不（bú）直接創造價值的工作，找出工作的瓶頸、人力資源的瓶頸時間的瓶頸、能力的瓶頸和技（jì）術的瓶頸。