供應鏈部門員工培（péi）訓和流（liú）程管理（lǐ）

　　對（duì）供應（yīng）管理部門而言（yán），員工素質直接影響到整個部（bù）門的績效，也是獲得別（bié）的部門（mén）的尊重的關鍵。學校教育、專業技能培訓、工作經曆、崗位輪換等都（dōu）是（shì）提高員工素質的方法。相（xiàng）應地可建立標準，例如100%的員工每年接受一周的專業技能培訓，50%的員工通過專業采購經（jīng）理認證，每年（nián）跳槽率低於2%等。

　　流程管理是優化與供應商有關的業務（wù）流程，比如預測、計劃、采購（gòu）、合同管理（lǐ）、庫存控製、信息溝通等。供應商的績效很（hěn）大程度上受采購方的（de）工作流程製約，例如（rú）預測工作流程中，如何確定最低庫存（cún）、最高庫存，按照什麽頻率更新、傳遞給供應（yīng）商，直接影響到供應商的產能規劃和按時交貨能力。再如補貨，不同（tóng）種類的產品，按照什麽（me）頻率補貨（huò），補貨（huò）點是多（duō）少，采購前（qián）置期是多長時間，不但影響到到公司的庫存管理，也影響到（dào）到供應商的生產計劃。

　　工（gōng）作流程決定績效。公司領導層可以通過動員和強調達到一時效果，但如果不轉變工作流程（chéng）及其背後（hòu）的規則（zé），這種效果是暫時的。流程管（guǎn）理和改進（jìn）的（de）關鍵是確定目標和戰略，書麵化並實施工作流程，確定責任人並定期評估。在此基礎上（shàng），開發一係列的標準，確保工（gōng）作（zuò）流程按既定方（fāng）式（shì）運作，並與（yǔ）前麵講的按時交貨率、質量達標率等掛鉤（gōu）。這樣，從工作流程（chéng）到績效，再由績（jì）效反饋（kuì）到工作流程，形成一個封（fēng）閉（bì）的管理圈。值得注意（yì）的是，工作流程改進更多的是漸進性而非革命（mìng）式，因為每個公司總有現行的（de）工作流程，不大可能推倒重來（lái），要通過不（bú）斷調（diào）整來優化。

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