怎樣（yàng）讓員（yuán）工（gōng）發揮榜（bǎng）樣的作用？

　　榜樣（yàng）的力量是（shì）無窮的，在每個人的成長過程中，都會從先進人物身上吸收營養和力量。在員工管理中，好榜樣會使員工有榜樣可學，引（yǐn）導（dǎo）他們積極向（xiàng）上，奮發工作；同時（shí），也會（huì）讓榜樣更加（jiā）充分地發揮和施（shī）展自己的才智（zhì）。對於企業來說，榜樣學習是一種行之有效的好方法。

　　在一家公司，所有員工都下班了，隻有員工（gōng）小王（wáng）還在編寫和檢查代碼，研發總（zǒng）監多次看（kàn）到。半年後，小王所在的（de）項目組主管離職，研發總監便提拔他做了項目組長並且加了薪。之後，研發總監還經常在其（qí）他員（yuán）工的麵前誇（kuā）獎他：“小（xiǎo）王是公司最勤奮的人，每天總是最後（hòu）一個離開公司。”

　　此後不久，公司主動加班（bān）的人逐漸多了起來，可是（shì）並不是所有的人都在工作（zuò），有的上網玩遊戲、聊（liáo）天，有的（de）幹私活……辦公（gōng）室裏的“人氣”確實興（xìng）旺了不少，但像小王一樣忙工作的人卻不（bú）見（jiàn）幾個。

　　案例中，研（yán）發總監的本（běn）意是以升職加薪來獎勵勤奮工作的小王，同（tóng）時想借此激勵其他員工向小王看齊。可是，他雖獎勵（lì）了小王勤奮加班的行為，而沒有表揚他（tā）勤奮編寫代碼的（de）行為。如果研發總監經常強調的是“小王總是在規定時間之前上交代碼程序”，而不是“小王每天總是最後一個離（lí）開公司”，則能起到榜樣激勵（lì）作用，減少一（yī）些加班假象。

　　那（nà）麽，怎麽才能讓員工發揮（huī）榜樣的作用呢？

　　第一（yī），樹立一個學習榜（bǎng）樣

　　管理（lǐ）者要在團隊裏選擇成績突出的（de）員工作為榜樣，讓其他員工“學有榜（bǎng）樣，比有標杆”。那（nà）麽，如何來選擇呢？對於榜樣選擇的標準，馬雲曾經說過：“為過程（chéng）喝（hē）彩，為成果獎勵。”要獎勵工作成果，而不是獎勵工（gōng）作努力。

　　為了更好地發揮榜（bǎng）樣的作（zuò）用，在樹立榜樣時，管理者需要注意一些問題（tí）：

　　一是從員（yuán）工中選拔榜樣（yàng）。以員工身邊（biān）的人做榜樣，更易於讓員工對榜樣的行（háng）為有所了解（jiě）並給予認同，不僅可以有效縮小（xiǎo）彼此（cǐ）心理距離，還能增強員工趕（gǎn）超榜樣（yàng）的信心。

　　二是依據員工的長處設立榜樣。管理者要積極尋找（zhǎo）員工的閃光點，設定為其他員工學習的榜樣，比如，客戶滿意度最高、銷售業績最多、工（gōng）作中很少（shǎo）出錯等，這些閃光（guāng）點都可以成為榜樣的標準。

　　三是榜樣行為不（bú）能設置（zhì）過高。如果榜樣（yàng）的行為（wéi）需要員工通過（guò）較（jiào）長時（shí）間或需要很大努力才能做到，會使他們覺得想達到或超越目（mù）標是遙遙無期的（de），反倒會失去（qù）激勵的作用。

　　第二，利用榜樣激勵（lì）他人

　　選定了榜樣後，就要利用榜樣來激（jī）勵他人了。在具體操作（zuò）上（shàng），管理（lǐ）者可從以下幾點做起：

　　一是大（dà）力宣傳。要想發揮榜樣激勵（lì）人上進的（de）作用，管理者就要對榜樣的（de）事跡進行宣傳，供其他員工學習。對此，管（guǎn）理者可以（yǐ）采取以下措（cuò）施：為了增加可信（xìn）度，宣傳榜樣的事跡要真（zhēn）實；通過多種（zhǒng）渠道多時段進行宣傳，強化效果；對反麵典型要進行適當的宣傳，起到警示（shì）的作用。

　　二是利（lì）用榜樣的經驗引導員工（gōng）。讓榜樣向團隊成員介紹經驗，或者進行相應（yīng）的培訓，不僅可以讓其他員工認可榜樣（yàng）的（de）工作，更能給其以良好的引導。為了提高效果，可以確定一個經驗傳授或培訓周期。

　　三是給榜樣以令人羨慕的獎勵。給予榜樣的獎勵不僅是物質（zhì）獎（jiǎng）勵，還要給予一種無形的、受人尊敬的精神獎勵，比如，提拔、授權等（děng），這才是最重要的。如此，才能激勵其他員工更（gèng）加努力工作。

　　第三，維護榜樣的（de）心理秩序

　　管理者要維護和管理（lǐ）好榜樣的心理秩序，讓他們更好地發（fā）揮自己（jǐ）的榜樣作用。管（guǎn）理者（zhě）可從以下幾點著手。

　　一是維護好榜樣的人際（jì）關係。為了維護榜樣的（de）人際關係，避免因（yīn）樹立榜樣而（ér）影響了他與同事的正常交往，管理者可以參考以下方法：鼓勵平時與榜樣關係親近的員工，使其以朋友的進步為（wéi）傲（ào），不要刻意疏遠榜樣；安慰沒有成為榜樣的員工，告訴他們：隻要努力工作就會成為團隊中的榜樣；不要讓榜樣與其他員工的反差過大（dà）。

　　二是保持榜樣的自我激勵。管理者要關注榜樣的成長，教育他（tā）們戒驕戒躁、克服（fú）不足，不斷前進，避免員工一旦成為榜樣之（zhī）後就不思（sī）進取。如何做到這（zhè）一點呢？可（kě）使用（yòng）心（xīn）理學中的“貼標簽（qiān）效應”。人們一旦被貼上標簽，就會（huì）主動管理自我形象，並努力讓自己的（de）行（háng）為與所貼的標簽保持（chí）一致。

　　三是提醒榜樣注意細節。維護和管理榜樣的心理秩序時要提醒他們注意細節（jiē）。當一個人成為（wéi）他人效（xiào）仿的榜樣（yàng）時，其一言一行都（dōu）會受到他人的關注。一旦處理不當，就（jiù）會影響到（dào）其在其他員工心中的形象。

　　四是增強榜樣的抗挫折能力。如果榜樣在不經意之間（jiān）犯了錯，會比普通員（yuán）工更容易受到指責。因（yīn）此，要讓員工榜樣提高抗挫折能力。不僅要讓榜樣坦然接受懲罰，還要讓（ràng）其樹立戰勝困難的信念。