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偉大公司的背後,總有一個(gè)優秀的管(guǎn)理體係支撐。為了保證部門的工作能(néng)夠有條不紊的開展,營銷管理(lǐ)者需要製定完善的流程製度,以保證部門高效、流暢的運作,達到領導管人,流程(chéng)管事的目的。營銷製度流程包括市(shì)場部運營製(zhì)度明細、 銷(xiāo)售業務運營製度(dù)明細和市場流(liú)程體係三大塊,下麵看看(kàn)營銷製度流程每一不同部分下又有哪些製度。
營銷製度流程一、市場部運(yùn)營製(zhì)度明(míng)細
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分(fèn) 類 |
細 化 |
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市場營銷 計劃類 |
1.年度市場營銷計劃編製製度 |
2.市場營銷(xiāo)預算管理製度 |
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3.營銷策劃流程管理製度 |
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市場調研類 |
1.市場調研管理製度(dù) |
2.市場(chǎng)調研實施管理製度 |
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3.行業競爭對手調研規範管(guǎn)理製度 |
4.行業競爭狀況調研(yán)管理規定 |
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5.消費者調研管理製度 |
6.廣告(gào)、宣傳和促銷效果調查(chá)管理製(zhì)度 |
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7.用戶(hù)跟蹤調(diào)查管理製(zhì)度 |
8.新產(chǎn)品市場定位規劃(huá)管理規定 |
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9.麵談調查實施細則 |
10.市場調(diào)研操作流程規定(dìng) |
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營銷(xiāo)策劃類 |
1.營銷策劃工作(zuò)管理製度 |
2.企業危機(jī)公關管理辦法 |
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廣告管理類 |
1.廣(guǎng)告管理控製製度 |
2.廣(guǎng)告費用預算製度 |
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促銷管理類 |
1.促銷(xiāo)管理(lǐ)辦法 |
2.促銷現場管理製度(dù) |
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3.促銷人員管理辦法 |
4.公關促銷策劃製度 |
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5.新(xīn)產品宣傳製度 |
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產品價格 管理類 |
1.產品價格管理製(zhì)度 |
2.產品(pǐn)定價管理製度 |
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3.產品價格調整(zhěng)製度 |
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市場組織 管理類 |
1.市場部管理製度 |
2.市場部員工(gōng)工作紀律規範 |
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3.市(shì)場部員工出差管理辦法 |
4.市場部人員薪酬和績效(xiào)考核製度 |
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5.市場部檔案資料管理規範 |
6.市場部員工培訓製度 |
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分 類 |
細 化 |
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銷售計劃類 |
1.年度銷售計劃管理製度 |
2.季度銷售計(jì)劃管理製(zhì)度 |
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3.月度銷售(shòu)計劃管理製度 |
4.回款計劃管理(lǐ)製度 |
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銷售預算(suàn)類 |
1.銷售預算管理製(zhì)度 |
2.銷售費用控製細則 |
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銷售策略類 |
1.產品銷售策略製定管理製度 |
2.區域銷售策略製定管理製度 |
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3.大客戶銷售策略製定管理規定 |
4.新(xīn)客戶開發管理(lǐ)製度(dù) |
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渠道管理類 |
1.銷售渠道管理規定 |
2.零售商管理製度 |
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3.連(lián)鎖加(jiā)盟店管理製度 |
4.直銷商管理製度 |
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5.經銷商管理製度 |
6.代理商管理製度 |
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統計(jì)分析類 |
1.銷(xiāo)售數據統計分析規範管理製度 |
2.銷售人員(yuán)統計分析規範管理製度 |
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客戶服務類 |
1.客戶(hù)服務管理辦法 |
2.客戶信用管理規定 |
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3.客戶投訴處(chù)理製度 |
4.客戶信息管(guǎn)理製度 |
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5.客戶提案管理(lǐ)製度 |
6.售後服務管理製度 |
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銷售產品類 |
1.訂貨發貨管(guǎn)理(lǐ)製度 |
2.應收賬款(kuǎn)管理製度 |
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銷(xiāo)售合(hé)同類 |
1.銷售合同簽約規範管理製度 |
2.銷售談判規範管理製度 |
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銷售隊伍 建(jiàn)設(shè)類 |
1.銷售人員業務培訓製度 |
2.銷售人員禮儀培訓製度(dù) |
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3.銷售人員(yuán)激勵製度 |
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分 類 |
細 化 |
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市場調研(yán) |
市場調研計劃編製流程、調研問卷設計流(liú)程、市場調研(yán)實施(shī)流程、 市場調研數據處理(lǐ)流程、市場預測管理流程 |
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營銷策劃 |
營銷策劃工作(zuò)流程、品牌管理工作流程、市場推廣策劃流程、 人力促銷策劃流程、促銷活動策劃流程(chéng)、公共關係管理流程 |
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產品價格 |
產品定價(jià)管理流(liú)程、價格信息處理流程(chéng)、產品價格預測(cè)流程、 產品價格調整流程、應(yīng)對競(jìng)爭降價流程 |
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廣告管理 |
廣告宣傳管理(lǐ)流程、廣告媒體選擇流程、宣傳物品製作流程、 廣告合同製定(dìng)與執行流程、影視廣告製作流程、效果評估流程 |
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促銷管理(lǐ) |
促銷計劃製訂流程、促銷計劃實施流程、促銷活動評估流程、促銷獎懲管理流程 |
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渠道管理 |
直(zhí)銷商管理流程、經銷商開發(fā)流程、加盟商管理流(liú)程、 渠道成員管理流程(chéng)、渠道控製管理流(liú)程 |
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銷售業務 |
客戶開發管理流程、客戶訂貨管理(lǐ)流程、銷售發貨管理流程(chéng)、 客戶退貨管(guǎn)理流程、銷售回款管理流程、逾期付(fù)款管理流程(chéng) |
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客戶(hù)服務 |
客戶關係管理流程、客戶信用調(diào)查流程、客戶接待管理流程、 客戶投(tóu)訴(sù)處理流程、客戶資料管理流程、售後服務管理流程 |
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區域(yù)管理 |
區域市場構建流程、區域市場管理流程 |
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銷售團隊 |
銷售人員招聘流程、銷售人員培訓流程、 銷售(shòu)人員薪酬管理(lǐ)流程、銷售人員績效考(kǎo)核流程 |
從上(shàng)述營銷製度流程三大模塊的表格內容可以看出,一個企業營銷係統(tǒng)正常有效運轉(zhuǎn)離不開科學完善的流程和製度,規範化的營銷製(zhì)度流程能夠讓企業運(yùn)轉更高效。以上隻是(shì)列舉了營銷(xiāo)製(zhì)度及工作流程的細則流程(chéng)有哪些,關於具體的內容則需要根據各(gè)個行業各個企業的實際情況(kuàng)來(lái)針對(duì)性的製(zhì)定,才是科學有效合(hé)適的。感興趣的朋友可(kě)以關注绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频營銷管理谘詢服務了解更多內容。
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