企（qǐ）業管（guǎn）理到底管什麽？

　　對（duì）這（zhè）個問題真可（kě）以說是眾說紛紜，至少有一百種說法。如果按教科書上的說法去（qù）列舉，再結合本人的實踐經驗（yàn）去加以（yǐ）說明，那真的（de）可以寫幾本（běn）厚厚的書，但是卻仍然不能說明問題，也不（bú）能解決問題。為什麽呢（ne）？因（yīn）為每個企業（yè）的管理內容除了共性之外，還有其個性。每個企業因（yīn）其曆史沿（yán）革、社會環境、企業文化、人（rén）文習慣、員工素質等一係列不同，造（zào）成了管理的側重點、管理的模式和手段也不盡相同。所以你如果列（liè）舉出一大堆，可能（néng）隻有一兩點是那個企業所需要（yào）的，還被淹沒在很多無關痛癢的問題之中。

　　要回答企業管（guǎn）理到底要管（guǎn）什麽這個問題（tí）的時候，我覺得大部分（fèn）企業必須麵對的隻有兩點：一是（shì）"決策"，二（èr）是"落實"。決（jué）策包括從最（zuì）高層的戰略決策，到最基（jī）層的勞動組合設計和工作目標設定（dìng）；"落實（shí）"就是把"決策"和"設計"的東西（xī）變成（chéng）現（xiàn）實。可以認為，管理就是確保決策正確，並把正確的決策以最高的效率變成現實的過程（chéng）。經驗證明，在決策正確的前（qián）提下，執行（háng）力越高，決策變成現實的效率就越高，企業的整（zhěng）體效益也就越高。

　　如果大家認為上麵的這個說（shuō）法成（chéng）立，我就將我處理這些問題的一些具體做法，現（xiàn）簡要敘述如下：

　　1、加強決策的正確性，要想（xiǎng）減少（shǎo）決策的失誤，必須製定（dìng）一套決策的規範，盡量做到民主決策（cè），並且要審核與批準的程序齊全，多一個腦袋就會減少一分失誤。民營企業中老板個人拍（pāi）板的情況，往往（wǎng）是造成企業決策失誤的主要（yào）原因，但是國企（qǐ）中決策緩慢（màn），貽誤戰機（jī）的情況也屢見不（bú）鮮，所以還需要民主集中（zhōng）的方法得當，最高領導層有敢於決斷的魄力，決策（cè）失誤的可能是可以降到最低的（de）。這不僅需要一個（gè）健康的決策機製，還需要一個有能力的決（jué）策團隊，更需要一個善於集中的企業領袖。某些公司能成功發展到今天的（de）規模，處在騰飛的準（zhǔn）備階段，已經證明企業領（lǐng）袖是優秀的，決策團隊是合格（gé）。如果（guǒ）還存在問題，就是不斷提高團隊的決策能力（lì）和水平的問題。

　　2、提高執行力。執行力不高是企業運作中普遍存在的問題，要提高執行力，很多企業都是挖空心思要去做到的事情。要提（tí）高執行（háng）力，說難也（yě）難，難就難在要形成快速響（xiǎng）應、全麵（miàn）響應的習（xí）慣是需要一個過（guò）程的，這個過程有時是痛苦的，甚至是需（xū）要做出某些犧牲（shēng）的。說不難也的確沒有什麽神秘的東西，不外乎就是建立符合公司（sī）實際的策（cè）劃、分解、跟蹤、協調、督促、評價、獎懲係統，這個（gè）係統的建立和運作才是企業行政管理的第一（yī）要務，但是很多人都以為企業行政管理就是總務後（hòu）勤管理，本末倒置了。

　　其實，說白了就是以下幾點：

　　1、布置工作（zuò）時要（yào）有策劃、有分解，什（shí）麽（me）人？做什麽？做到什麽標準？什麽時間做好？還要問清楚執行者要完成任務有什麽困難？如果有（yǒu）困難是（shì）執行者無法克服的，上級一（yī）定要予以解決（jué），這是布置工作的人（rén）必須做到的。

　　2、任務布置以後，要跟蹤（zōng）檢查（這是一個非常（cháng）重要的工作）。要把公司的各項重要工作匯總編製出清單，定期跟蹤檢查其進度，不要等到要出結果的那一（yī）天，執（zhí）行者才以各種各樣的理由告訴你（nǐ）無法完成。那時一切都晚了。

　　3、協調工作是保證執（zhí）行力的重要手段。很多工作都（dōu）不是一個部門可以獨立（lì）完成，往往會出（chū）現（xiàn）一個部門沒有完成工作，是由於其它部門沒有協助做好相關工作造成的。所以在檢查工作進度的過程中，要了解影（yǐng）響（xiǎng）進度的原因，如果是其它部門的原因，檢查（chá）者要進行平衡與協調，要（yào）求配合（hé）部門積極配合。我在雅風（fēng）就推出了一個《主責追究製度》，任務是（shì）分配給誰的，我就隻追究主責部（bù）門，配合（hé）部門由主責部門用《內部工作聯係單》的方式去（qù）要求配合，配合部門就變成了配合工作的主責部門，工作協調部門就當成（chéng）主責去追究配合部門的責任（rèn）了。這樣就避免了推（tuī）諉扯皮，確保責任明確，便於追究。督促工作也基本都發生在（zài）這個階段。

　　4、評價和獎懲（chéng）。某些工作（zuò）完成以後，一定要有總結和評價，這樣才能不（bú）斷（duàn）進步。評價可以是執行部門自我評價，也可以由檢查和（hé）督促部門專業評（píng）價，最好是兼而有之。執行的好，獎勵；執行的差，處罰；所以，最好是結合績效管理工作來進行，把執行力（lì）作（zuò）為績效考核的一個重要項目之（zhī）一。久而久之，就可以培養出執行力強的高效團隊。

　　以上這些工作，實際就是一個PDCA循環的過程（chéng）。但是（shì）要完美的形成這（zhè）個閉（bì）路循環（huán），是需要人來控製的。--這就是管（guǎn）理者的作用，也是管理者的責任所在。