標準化流程管理:人的行為標準化，事的流程自動化

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢在中山的（de）一個（gè）項目，這家企業年產（chǎn）值有2個億，項目實施三個月後效果非常好（hǎo），在我們進駐那個（gè）企業之前，它前九個月的利潤加起來50萬，我們去了，第三個月的利潤就達到100萬，那（nà）個企業（yè）的老板說：為什麽同樣的品牌、同樣的人（rén）、同樣的設備、同樣的廠房，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频來之前與來之（zhī）後會有那麽大的區別？很簡單，通過人的行為標準（zhǔn）化、事的流程自動化的管（guǎn）理方式把大家的積極性（xìng）調動起來了，原來大家隻能依賴領導做事，現在（zài）按照流程做（zuò）事，按照（zhào）流程管（guǎn）事，效率自（zì）然（rán）就上來了，很多問題也就解決了（le）。

　　標準化（huà）流程管理項目效果

　　怎麽實現（xiàn）呢？通過人的行為標準化訓練，達到（dào）事的流程自動化管理。我（wǒ）舉（jǔ）個例子，為什麽我講采購的（de）例子呢？因為采購的行為處在內外之間，他不像工廠的工（gōng）人那（nà）麽（me）死板，不像車間的主管（guǎn）不能跑出去，采購的行為對車間影（yǐng）響太大了。廣州FGV這個企業是（shì）做家俱五金的（de），現在年產（chǎn）值一年幾千萬，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频進去三個月以後（hòu），把它（tā）的出貨準交率由以前的11.8％提高到100％，什麽原因？就（jiù）是采購準（zhǔn）交率由20％提高到55％，這是很關（guān）鍵的動作。

　　我們（men）企業裏的人看到那麽多問題都想去解決，這是解決不了的，解決問（wèn）題一定要抓（zhuā）重點，我們在企業裏重點抓兩條線：第一是物流這條線，第二抓生產計劃這條線，一（yī）個叫物料控製（zhì）鏈（liàn），一個叫產能控製鏈（liàn），這（zhè）兩條線（xiàn）抓（zhuā）好（hǎo），整個生產就控製住了。這兩個重（chóng）點（diǎn）都是（shì）由PMC（計劃物（wù）控（kòng）部）統籌的。

　　為了（le）關注采購的行為，绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频（ruì）設計了（le）7個控製動作（zuò）：

　　1、 物控員通過（guò）物料需求計劃表來約束采購該買什麽？買多少（shǎo）？什麽（me）時候到位（wèi）？物控員  具有統一（yī）購買的決策權（quán），而（ér）采購員隻有執行權，這是一種決策權和執（zhí）行權分離的約束，西方政治學有一句明言：不受製約的權力一定導致腐敗。

　　2、 物料稽查員約束。我（wǒ）們在工廠裏設（shè）置了物料稽查員這個（gè）崗位（wèi），他歸老（lǎo）板直接管理，直接向老板負責。他的職責就是稽查物料的受控狀況，根據生產計劃檢查（chá）物控員下物料需求計劃的情況，檢查采購的物料是（shì）否按時回來等等。

　　3、 倉管員（yuán）約束。倉管員按照《進料作業控製卡》，必須將采購單、送貨單、物料三方麵進行核對，不能想收就收，物料和（hé）單對不上不能收料（liào）。

　　4、 財務約束。財務人員須（xū）將采購單和入倉單核對，如果（guǒ）入倉單和采購單不相符，查出原因後要對倉管員進行處罰。

　　5、 品質約束。品（pǐn）管員根據進料檢驗報告對采購物料合（hé）格率進行控製。

　　6、 人事約束。倉管員統計來料及時率，品管員統計來（lái）料檢驗合格率，人事部門用這兩個（gè）指標對采購（gòu）員進行考核（hé）從而約束采購行（háng）為。

　　7、 行政約（yuē）束。每個部門的上級（jí）對下級的行政管理。

　　在這七種控製中第七種控（kòng）製是領導式控製，前（qián）六個都是流程前後工序對其（qí）它各種（zhǒng）控製（zhì）流程（chéng）而進行的控製，都是流程式控製。物控員（yuán）、物料稽核員、倉管（guǎn）員、品管員、人事行（háng）政人員（yuán）、財務人員都不是采購員的領導，組（zǔ）織管理原則就是這樣：一個下級隻有一個直接上級。既然他的直接上級是采購經理，那麽（me）前（qián）麵六種人都不是他的直接領導，不是他的領導憑什麽來管采購員呢？憑流程來控製。通過標準化流程管理控製（zhì）來提高采購員的標準（zhǔn）化（huà）行為素養，在一開始的時候采購員肯（kěn）定很不適應，這就是要在控製方式設計的時候要逐步推進，讓采購員慢慢的適應被控製，適應人的行為（wéi）標準化，根據采購員行為標準化的提高，又提高流程自動化的控製。