【營銷管理（lǐ）】營銷製度流程有哪些

發布時間：2019-11-25 瀏（liú）覽量：7291 來源：绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢

【摘要】：偉大公司的背後，總有一個優秀的管理體係支撐。為了（le）保證部門的工作能夠有條不紊的開（kāi）展（zhǎn），營銷管理者需要（yào）製定完善的流程製度（dù），以保證部門高效、流暢的運作，達到領導管人，流程管事的目的。營銷製度流程包括市場部運營製度明細、銷售業務運營製度明細和市場流程體係三大（dà）塊，下麵看看（kàn）營銷製度流程每一不（bú）同部分下又有（yǒu）哪些製度。

　　偉大公司的（de）背後，總有一個優秀（xiù）的管理（lǐ）體係支撐。為了保證部門的（de）工作能夠有條不紊的開展，營銷管理者需要製（zhì）定完善的流程製度，以保證部門高效、流暢的運作，達到領導管人，流（liú）程管（guǎn）事的目的。營銷製度流程包括市場部運營（yíng）製度明細、銷售業務運營製度明細和（hé）市場（chǎng）流程體係三大塊，下麵看看（kàn）營銷製度（dù）流程每一不同部分下又有哪些製度。

　　營銷製度流程一、市場部運營製度明細

分類	細化
市場營銷（xiāo）計劃（huá）類	1．年度市場營銷計劃（huá）編製製度（dù）			2．市場（chǎng）營銷預算管理（lǐ）製度（dù）
	3．營銷策劃流程管理製度
市場調研類	1．市場調研管（guǎn）理製度	2．市場（chǎng）調研實施（shī）管理製度
	3．行業（yè）競爭對手調（diào）研規範（fàn）管（guǎn）理製度	4．行業競爭（zhēng）狀況調研管理規定
	5．消費者調研管理製（zhì）度	6．廣告、宣（xuān）傳和促銷效（xiào）果調查管理製度
	7．用戶跟蹤調查管理製度	8．新產品市場定位規劃管理規定
	9．麵談調查實施（shī）細則	10．市場調研操作流程規定（dìng）
營銷策劃（huá）類	1．營銷（xiāo）策劃工作管理製度	2．企業危機公關管理辦法
廣告（gào）管理類	1．廣告管理控製製度（dù）	2．廣告費用（yòng）預算製度
促銷管理類	1．促銷（xiāo）管理辦法	2．促銷現場管理製度
	3．促銷人員管理辦法	4．公關（guān）促銷策劃製度
	5．新產品宣傳製度
產品價格管理類	1．產品價格管理製度	2．產品定價管理製度
	3．產品價格調整製度
市場組織管理類	1．市場部管理製度		2．市場（chǎng）部員工工作（zuò）紀律規範
	3．市（shì）場部員工出差管理辦（bàn）法		4．市場（chǎng）部人員薪酬和績效考核製度
	5．市場部檔案資料管理規範		6．市場部員工培訓（xùn）製度

營銷製（zhì）度流程二、銷售業務運營製度明細

分類	細化
銷售計劃類	1．年度銷售計劃管理製度（dù）	2．季度銷售（shòu）計劃管理製度
銷售計劃類	3．月度銷售計劃管理製度	4．回款計劃管理製度
銷售預算類	1．銷售預算管理（lǐ）製度	2．銷售費用控製細則（zé）
銷售策略（luè）類	1．產品銷售策略製定管理製度	2．區域銷售策略製定管理製度
銷售策略（luè）類	3．大客戶銷售策略製定（dìng）管理規定	4．新客戶開發管理製度
渠道管理類	1．銷售（shòu）渠道管理規定	2．零售商管理製度
	3．連鎖加盟店管理製度	4．直銷商管理製度
	5．經銷商管理（lǐ）製度	6．代（dài）理商管理製度
統計分析類	1．銷售數據統計分（fèn）析規範管理（lǐ）製度	2．銷售人（rén）員統計分析規範管理製度
客戶服務類	1．客戶服務管（guǎn）理辦法	2．客戶信用（yòng）管理規定
	3．客戶投訴處理製度	4．客戶信息管理製度
	5．客戶提（tí）案管理製度	6．售後服務管理（lǐ）製度（dù）
銷售（shòu）產（chǎn）品類	1．訂貨發貨管理製度	2．應收賬款管理製度
銷售合同類	1．銷售合同簽約規範管（guǎn）理製度（dù）	2．銷售談判規範管理製（zhì）度
銷售隊（duì）伍建設類	1．銷售人員業務培訓製度	2．銷（xiāo）售人（rén）員禮儀培訓（xùn）製度
銷售隊（duì）伍建設類	3．銷售人員激勵製度

營銷製度流（liú）程三、市場流程體係（xì）

分類（lèi）	細化
市場調研	市場調研計劃編製流程、調研問卷設計流程（chéng）、市場調研實施流（liú）程、市場調研（yán）數據處理流程、市場（chǎng）預測管理流程
營銷策劃	營銷策（cè）劃工作流程、品牌管理工作流程、市場（chǎng）推廣（guǎng）策劃流程、人力促銷策（cè）劃流程、促銷活動策劃（huá）流程、公（gōng）共關係管理流程
產品價格	產品定價管（guǎn）理流程、價格信息處理流程、產品價格預測流程、產品價格調（diào）整流程、應對競爭降價（jià）流程
廣告管理	廣告宣傳管理流程、廣告媒體選擇流程、宣傳物品（pǐn）製作流程、廣告合（hé）同製定與執行流程、影視廣告製作流程、效（xiào）果評估流程
促（cù）銷管理	促銷計劃製訂流程、促（cù）銷計劃實施（shī）流（liú）程、促銷活動評（píng）估流程、促銷獎懲管（guǎn）理流程
渠道管理	直銷商（shāng）管理（lǐ）流程、經銷商開（kāi）發流（liú）程（chéng）、加盟商管理流程、渠（qú）道成員（yuán）管理流程、渠道控製管理流程
銷售業務	客戶開發管（guǎn）理流程、客戶訂貨管理流程、銷售發貨管理流程、客戶（hù）退貨管理流程、銷售回款管理流程、逾期付款管理流程
客戶服務	客（kè）戶關係管理流程（chéng）、客戶信（xìn）用調查流程、客（kè）戶接待管理流（liú）程、客戶投訴處理（lǐ）流程、客戶資料管理流程、售後服務管理流程
區域管理	區域市場構建流（liú）程、區域（yù）市場管理流程（chéng）
銷售（shòu）團隊	銷售人員招聘（pìn）流（liú）程、銷售人員培訓流程、銷售（shòu）人員薪酬管理流程、銷售人員績效考核流程

從（cóng）上述營銷製度流程三（sān）大模塊的表格（gé）內容可以看出（chū），一個（gè）企業營銷係（xì）統正常有效運（yùn）轉離不開科學完善的流程和製度（dù），規範化的（de）營銷製度流程能夠讓企業運轉更高效。以上隻是列舉了營（yíng）銷製度及工作流程的細則流程有哪些（xiē），關於具體的內容則需要根據各個行業各個企業的實際情況來針對性（xìng）的製定，才是科學有效合適的。感興趣的（de）朋友可以關注正（zhèng）睿營（yíng）銷管（guǎn）理谘詢服務（wù）了解更多內容。