15個主管必不（bú）可（kě）少的核心能力

　　強大的團隊需要質量主管的專業（yè）知識和指導。但是，您知道如何判斷在這種領導水平（píng）下（xià）實際的“質（zhì）量”是（shì）什（shí）麽樣的嗎？如果沒有評估主管能力的框架，就很難提供客觀（guān）的反饋並鼓勵（lì）改進。本文具體介紹15個主管必不可少的核心能力相（xiàng）關內容，希望對您（nín）有所幫助。

　　1.管（guǎn）理衝突解決

　　無論是同（tóng）事之間還是整個部門之間的糾紛，一位優秀的主管都知道他們需要采取什麽措施來解決衝突。理（lǐ）想情況下，他們將能夠（gòu）為兩黨帶來雙贏的結果。主管不僅會知（zhī）道如何將（jiāng）問題轉化（huà）為解決方（fāng）案，而且還可以識別何時出現衝突，甚至可以（yǐ）在衝突達（dá）到沸點之前預見到這些問題。

　　2.利用多樣性和包容性

　　這些主管負責招募，發（fā）展和保留多元化的高素（sù）質員工隊伍。他們確保員工中的每個人都有平等的機會（huì）發展自己的技（jì）能和能（néng）力。強大的領（lǐng）導者會在工作場所看到各種想法的價值，這有助於為複雜的問題（tí）提供獨特的解決方案。

　　3.有效溝通

　　具備良（liáng）好溝通技巧的主管（guǎn）可以通過口頭和書麵溝通清楚地表達（dá）自己。那些溝通能力高的人可以（yǐ）說服他們的客戶或雇（gù）員，並確（què）保有序和及時地與合適的人共享合適的信息，而（ér）無需加以操縱。

　　4.在壓力下保持柔（róu）性

　　即使主管是團隊中最有經驗（yàn）的員工，他們也應該鼓勵采用不（bú）同的新工（gōng）作方式。可以從他人的角度看到優點，不害怕改用其他策略。在壓力下，仍然對新方法持開（kāi）放態（tài）度，而不是固執己見。

　　5.促進持續改進

　　主管們一直在（zài）尋找簡化流程和提高工作質量的方法。他們通過增加受教育的機會和擴大工作崗位以更好地適應團隊成員（yuán）的個人優勢，促進員工的持續發展。優秀的主（zhǔ）管還定期進（jìn）行自我評估，不斷尋找使自己的角（jiǎo）色更有效的（de）方法。

　　6.激發（fā）變化

　　在不斷改進的過程中，優秀的主管會檢查團隊或公司的長期目標，並確定需要實現（xiàn）哪些目標（biāo）。期望和倡議可能需要改變以實現這些目（mù）標。主（zhǔ）管應該能夠認（rèn）識（shí）到這些（xiē）因素必須如何發揮作用並激發其選民對（duì）替代品（pǐn）和新的做事方式持開放態度（dù）。

　　7.提供激勵支持

　　員工需要正確的動機來完成高質量的工作，主管應該能夠提供（gòng）正確類型的（de）支持。優秀的主管（guǎn）將通過表彰團隊成員（yuán）的成就和貢獻，直接感謝他們以及尋找創造性的方法來幫助（zhù）他們的工作獲得（dé）更大（dà）回報來做（zuò）到這一（yī）點。

　　8.展示人際關係提示的意識

　　人際（jì）關係意識是指注意（yì）到，解釋和（hé）預期（qī）另一個人（rén）的顧慮和感覺的（de）能力（lì）。這也是將這種意識傳（chuán）達給他人的能力。

　　具有人際關係意（yì）識的主（zhǔ）管通常可以從他們的語氣，表情和一般的非言語（yǔ）行（háng）為來判斷員工的感受（shòu）。主管可以利用這種意識來激發與員工的更深入，更有意（yì）義的對話。

　　9.建（jiàn）立合作關（guān）係

　　主管需要激發自己與（yǔ）員工之間以及（jí）不直（zhí）接與主管互動的關係中的協（xié）作關係。

　　這些關係建立在相互尊重的基礎上。尊重隻能來自逐漸（jiàn）認識一個（gè）人，學習他們的經曆以及在某（mǒu）些主題上找到共同點（diǎn）。

　　10.激發正直和誠實

　　為了建立牢（láo）固的關係，主管應努力在（zài）團隊成員之間建立正直和（hé）誠實。他們應該期望每個人（rén）都應對自己的行為負責，並且無論後果如何，都必（bì）須完全透明（míng）。他們通過清晰地傳達團隊基本規則並以（yǐ）身作則來樹立這一期望（wàng）。

　　11.關注客戶

　　主管需要非常關懷，體貼的（de）個人。他們不僅（jǐn）需要關心員（yuán）工團隊，還需要關心（xīn）客戶。這種關懷表現在諸如確保員工獲得高水平的客戶滿意度（dù）以及及時解決客戶問題方麵。

　　12.分析思考

　　分析性思維意味著使用邏輯，係統的方法來（lái）解決問題。分析思想家（jiā）會注意到微（wēi）小的差異和矛盾之（zhī）處。他們（men）一定會權（quán）衡問題背（bèi）後的（de）每個變量，以（yǐ）找到最佳解決方案（àn）。

　　13.依靠技（jì）術專長

　　理想情況下，主管已經對他們所從事的行（háng）業有所了解。他們可（kě）以使用這些知識對員工進行某些主題的教育。主管還可以運（yùn）用他們的高級知（zhī）識從不同的角度來（lái）解決問題，甚至可能揭示出（chū）解決複雜問題（tí）的新解決方案。

　　14.徹底計劃（huá）會議和程序

　　無論多麽瑣碎，透徹的主管都會認真準備所有會議，以確保（bǎo）一切（qiē）都得到（dào）所需的時間和注（zhù）意力。這些主管（guǎn）期望員工（gōng）的勤奮水平相似，並且通常會製定程序來促進高質量的工作。

　　15.果斷行動

　　果斷的決（jué）定並不意味著固執。相反，靈活性是領導者（zhě）的基本素質。決定性與確定決（jué）策有關，因為所有選項都經過客觀地權（quán）衡，並且主管對最終決定充滿信心，即使這是一個艱難的決定（例（lì）如減少人（rén）員或關閉工廠）。