細節才能凸（tū）顯企業文化

　　什麽是企業文化？企業文化的本質是一個企業的（de）價值觀。價值觀就好（hǎo）象血液一樣植入到了企業各個部位。企業文化體（tǐ）現在一個企業的各種寫在紙上的明規則，更加體現在沒有寫出來但（dàn）卻真實存在的潛規則。

　　眾所周知，製度是（shì）一個企業規範運作的基礎。但是企業（yè）的運作（zuò）細枝末節，製度不可能麵（miàn）麵俱到。另外，很（hěn）多公司的製度（dù）本身不具執行（háng）性或沒有（yǒu）執行到位，製度被架空，明規則無用（yòng），真正起作用（yòng）的還是暗規則。而暗規則的形成主要是企業文化（huà）決定。因此，一個企（qǐ）業的文化，往往就體現在最（zuì）最細（xì）節的地方。

　　绿巨人草莓丝瓜樱桃在线视频谘詢（xún）的專（zhuān）家老師說，打造企業（yè）文化就是改變（biàn）環境，改變環境（jìng）就是改變人，企業文化的（de）高手（shǒu）就是改變環境。細節才能凸顯企業文化，細節是基礎，總結（jié）是（shì）提煉（liàn）升華，從（cóng）而知道關鍵、重點，指（zhǐ）明方向。

　　我們都聽過“細節決定（dìng）成敗”。 對於公司的核心環節，比如生產製造，要把細節做好，這決定了企業成成敗，這很多人都理解。但是不知（zhī）道（dào）有多（duō）少人意識到其實公司的所（suǒ）有細節，特別是看似（sì）非核心環節的細節同樣決定企業的成敗。比如（rú），很多公司都有“以人為本”這類（lèi）口號，而且每家公司都有（yǒu）人力資源製度規定每月某天發工資（zī）的規定，但（dàn）是有多少家企業真正發自內心地去按時執行的呢？

　　再如，很多工業區的工廠都有（yǒu）生活區，為了安全，一般生活區內員（yuán）工宿（xiǔ）舍明文禁止煮飯，然而很多工業（yè）區配套不方便，員工加班之後吃飯怎麽解決？一定隻（zhī）有簡單的禁止（zhǐ）這（zhè）條路嗎？禁（jìn）得了嗎？到最後員（yuán）工偷著煮，公司睜一隻眼（yǎn）閉一隻眼。這些看似是微不足道的小細節，似乎跟客戶沾不上邊（biān），決定企業成敗嗎？

　　確實，這些事跟客戶不直接搭邊。但是這些細節會在員（yuán）工的心（xīn）裏種下種子 ：第一顆，員工是不受重視的；第二顆，原來製度是可以不執行的（de）。種子一旦種下，後續類（lèi）似這樣的事件會讓這（zhè）粒種（zhǒng）子逐漸發芽成長。試想，員工在公司感覺不到受重視與尊重，他們怎麽可能全心的去重視客戶、重視產品？根據著名的“破窗”理（lǐ）論，一旦規則被打破，將會誘使更多人去打（dǎ）破規則。當員工發現製度並不是一定要執行的，那麽員工對於涉及（jí）到產品質量的製度，他們怎麽可能100%去執行呢？ 到最（zuì）後（hòu）這些問題都會（huì）反應到客戶那裏。所謂“千裏之堤潰於蟻穴”正是（shì）這個道理。

　　當前，做企業的人都（dōu）知道客戶、市（shì）場的重（chóng）要性（xìng）。很多企（qǐ）業也把“客戶第一”之類的各種口號（hào）高高（gāo）掛在牆上，然而（ér）他們真的（de）做到了客戶第一嗎？從它們的企業內部有太（tài）多類似（sì）的（de）小細節可以得到（dào）答案。往往是一些小細節反應了一個企業是否具（jù）有良性企業文化的基因。

　　也許有人（rén）會說，企業老板是抓（zhuā）大方向、抓戰（zhàn）略的，哪管得了那麽多細節。確實，老（lǎo）板應該抓大戰略，但是根據企業戰略7S模型，企業戰略最核（hé）心的就是共同的價值觀—企業共同的（de）信仰與態（tài）度，而這正是（shì）企業文化的核心所在。通俗（sú）講，現代企業是一個複雜的係統，老板不可能也不應該事必躬親、天天（tiān）盯著細（xì）節。企業的成功更加依賴於每個崗位運轉正常。正是（shì）因為這樣，老板更需要企業文化。企業文化就如一條流動（dòng）著的河流裏充滿動能的水，它會促使（shǐ）每件掉進河裏的物體順流而（ér）行。

　　一個（gè）心灰意懶的人（rén）在（zài）一個激情的公司裏會變得積極向上（shàng），同樣一個充滿激情的人到了一個死（sǐ）氣沉沉的（de）公司裏也可能會變得心（xīn）灰意懶。企業一旦形成某種企業文化，企（qǐ）業就會在這種文化的動能影響下有慣（guàn）性地前進。當老板在企業（yè）裏建立起尊重承諾、對客戶負責的企業文化，即使老板沒有盯著，企業員工在每天工作細節中自然而然地就會為客戶著想，整個企業才能真正實現以客戶導向。