專題研究

營銷管理可以說是每家企業（yè）的管理難題（tí）之一，但很多的（de）企業管理者（zhě）都沒真正重視過營銷（xiāo）管（guǎn）理，在他們的（de）眼裏，營銷就是要做銷售拿業績，其他的管理問題（tí）往往都被忽略掉。企業管理者其實要（yào）思考，營（yíng）銷管（guǎn）理其實要管的是什麽？有沒有重視過營銷管理？

國內企業和外國企業之間，充（chōng）斥（chì）著各種各樣的不同之處，其中（zhōng）企業文化就是完全不同的套路代表。通（tōng）過筆者多年的經驗，總結出中外文化管理的表現形（xíng）式有兩大差異，其中第一個表現形式，就是（shì）文（wén）本的（de）差異。

企業都希望通過提高客戶和員工滿意度的方式，來增強對企業的忠（zhōng）誠度，從而提高對企（qǐ）業的貢獻度。因此，對外（wài）實行客戶關係管理，對內實行員工關係管理就成為必然。但員工（gōng）關係管理（lǐ）管什麽（me），往往很多企業的認識並不清晰，甚至存在一定的誤區，以下是員工關係管理常見...

績效管理被稱（chēng）為企業管理（lǐ）十大（dà）難題之一（yī），各位（wèi）企業管理者（zhě）需要投入更多的精力來研究和實踐，以便更（gèng）好地加強績效管理（lǐ）。筆者通過不斷總結長時（shí）間對績效管理的實操（cāo）經驗，歸納出績效管理大致存在的（de）有一些問題。針對這些問題（tí），提供（gòng）幾點解決方法，以（yǐ）期對大家有所幫助。

企業在追求利潤時，有很多的（de）方法和工具可以選擇，當中六西格瑪管理法的五個階段：界定、衡量（liàng）、分析、改善與控製，通過這些（xiē）步驟，自然會發（fā）現企業的利潤問題，找到解決問題的（de）方法，實現增加利潤的根本目標。

大多數企業（yè）的中層經理，在工作中扮演的角色是部門業務精英或帶頭人，很少一部分是扮演管理者的角色。這一方麵由於中層經理（lǐ）的職責重點是做事（shì）而非育人、用人。

成為一名出（chū）色的管理者，應該是我們廣大管理者追（zhuī）求的目（mù）標之一。管理者的大部分（fèn）業績不（bú）是自己親手創造的，而是通過和別人的合作（包括下屬、同事、客戶等）創造的，甚至可以說是借他人（rén）之力創造的。

當今時代企業麵臨（lín）著種種挑戰，這勢必（bì）會導致管理思想的變遷，戰略管理作為（wéi）管理學的重要組成部分，近年來發展迅（xùn）速，規模不斷擴大，已形（xíng）成比（bǐ）較寬闊的理論基礎。本文概要地介紹戰略管理的理論研究方法。

管理者和（hé）領導者的區別是什麽？有（yǒu）一個很普遍（biàn）的說法：領導者做對的（de）事情，應對變化（Leaders do the right things）；管理者用正確的方（fāng）法做（zuò）事，應對複雜的形勢（Managers do things right）。似乎將領導者（zhě）與管理者（zhě）區分開來已成為（wéi）很時尚的做法。 但實際上，管理過...

一個公司的執行力，很大程度上取決於每個人的（de）執行力認知。也就是說，執行者（zhě）能否（fǒu）實現執行目標，能否（fǒu）在執行過程中充分展示（shì）自己的能力，落實自己的責任，首要的問題是他能（néng）否充分認知自己的崗位角色。如果（guǒ）能夠認知你的角色（sè），那麽你（nǐ）就會想盡一切辦法落實自己的責任...

指導（dǎo）他人是領導者可以擁有的（de）最重要的技能之一，但往往被低估或以錯誤的方式接近。最有效的培訓不會將輔導僅僅視為提供（gòng）困難反饋的（de）工具，而（ér）是將這項技能用作完整的績效管理工具。從這（zhè）個角度來看（kàn），輔導被視為一（yī）種廣泛的、整體的發展方法，是一種提供（gòng）持續反饋和支...

在企業管理方麵，對同一（yī）個（gè）人或同一個組織不能同時采（cǎi）用兩種不同的方法，也不能同時設定兩個不同的目標，甚至每（měi）一個人不能由兩個人來同時（shí）指揮，否則（zé）將使這（zhè）個企業或者個人無所適從。